Soup Zen Hot Pot

Karine

5.0

A bit chaotic at first but the soup definitely makes it for it. Our server Hasma was also very nice. A nice little spot during Montreal chilly winter:)

Jan 10, 2026

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Killian

3.0

La nourriture est correcte & à un prix raisonnable, mais c'est très intéressant de créer son bol soit même avec les aliments qu'on aime. Cependant, il faut faire attention, car le prix peut monter vite. Aussi, il faut faire attention au piment & au sauce piquante pour les personnes pas très habituées, car mon bol était très épicé & ça a un peu ruiné mon expérience. Le service était mauvais. Nous avions réserver pour une heure précise & avions été servi 40 minutes après. Ensuite, j'ai été servi & ma copine à été servi 6-7 minutes après moi, le temps que mon bol refroidisse. Sinon, l'ambiance était correcte, mais pas incroyable car les tables sont assez rapprochées.

Jan 9, 2026

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Hakeem

4.0

Very good food & reasonable pricing. Atmosphere is amazing. They give ice cream at the end from what I've heard but I wouldn't be certain bc the staff didn't say. The concept of this place is great & has good food & a clean place. The only issue I had was the staff. They don't have any clientele experience & don't know how to talk to people.

Jan 8, 2026

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Florence

1.0

Nous avions réservé à l'avance sur la liste d'attente, comme demandé en ligne. En arrivant sur place, nous avons confirmé notre arrivée sur l'iPad. Il y avait environ 10 personnes devant nous dans la file d'attente.
Lorsque les groupes devant nous sont passés, je me suis adressée à l'employée à l'accueil pour lui demander quand notre tour arriverait, sachant qu'il ne restait que notre groupe de 4 personnes & environ 5 personnes derrière nous. Elle nous a répondu qu'il y avait d'autres groupes avant nous & qu'elle leur envoyait des messages pour leur dire quand se présenter.Je comprends le principe, mais cela faisait déjà 45 minutes que nous attendions dehors dans le froid, alors que ces groupes n'étaient même pas sur place. Malgré cela, elle nous a indiqué qu'il restait encore environ une heure d'attente à cause de ces groupes « devant nous », qui, je le rappelle, n'étaient pas présents.
Nous avons été très déçus de la gestion de la situation, surtout considérant que nous avions pris la peine de réserver à l'avance. Nous sommes finalement repartis sans manger.

Jan 7, 2026

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REGINE

5.0

Délicieuse pour les yeux & les papilles!

Jan 6, 2026

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Xooliviaax

3.0

The food was very good. Unfortunately long waiting time at the door & snooty staff

Jan 5, 2026

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Sophie

3.0

Cest Bon mais il manque des employés sur place dommage par ce que cest un belle endroit

Jan 4, 2026

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Chan

5.0

This was an amazing experience, the food was good, & the employees were nice.

Jan 2, 2026

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Zaynab

5.0

The whole experience at Zensoup was excellent, but what made it super amazing the service of Asma, she's super amazing & professional.

Jan 2, 2026

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Queen

1 Review

3.0

Je ne pense pas revenir, principalement à cause d'une très mauvaise gestion de la clientèle.

Le temps d'attente était excessif : environ 1h30. Il est impossible de réserver plus de 30 minutes à l'avance, donc même en essayant de réserver lorsque nous étions presque arrivées (environ 30 minutes avant), ce n'était pas possible. Nous avons seulement pu réserver une fois sur place, ce qui est illogique compte tenu de l'attente.

À l'arrivée, le personnel à l'accueil semblait confus & débordé. Il n'y a pas assez d'espace pour les clients qui attendent : certaines personnes devaient patienter à l'extérieur dans le froid, tandis que d'autres attendaient entre les tables où les gens mangent, ce qui est très inconfortable.

Il y a clairement un manque de personnel. De plus, plusieurs employés ne parlent pas ou très peu français, ce qui rend la communication difficile, surtout dans un environnement très bruyant. L'intérieur était aussi très froid, ce qui n'aide pas l'expérience en hiver.

Les prix sont un peu élevés, & il faut faire attention à ne pas trop remplir le grand bol lors du choix des ingrédients, car cela devient vite coûteux. Le goût est bon, mais je conseille de prendre des aliments que vous connaissez déjà, sinon vous risquez de ne pas aimer.

On nous avait mentionné qu'un rabais était offert après plus d'une heure d'attente, mais celui-ci a été oublié par le personnel à l'accueil.

À la fin, lorsque mon amie & moi sommes allées aux toilettes, un employé a jeté nos boissons à moitié pleines, alors que nos effets personnels étaient encore à la table, ce qui était très frustrant.
Il y a aussi eu plusieurs problèmes d'organisation :
On ne nous a pas expliqué clairement comment le service fonctionnait.

La caissière nous a donné une pancarte avec un numéro, sans nous dire qu'il fallait attendre à la table pour être servies. Un autre employé nous a ensuite dit d'attendre au bar à sauce, avant qu'on comprenne plus tard qu'il fallait rester à la table.

En plus de ce qui précède:

- Temps d'attente très long pour recevoir le plat, même après avoir attendu longtemps dans la file & à la caisse.
- Présence de mouches à fruits.
- Le tableau d'attente affichait des personnes en haut de la liste qui ne sont jamais arrivées ou qui sont arrivées plus d'une heure après nous, ce qui donne l'impression que la liste n'est pas mise à jour ou que des clients absents sont quand même attendus. De plus, certaines personnes placées après nous dans la liste ont été appelées avant nous, ce qui rend le système d'attente très incohérent.
Point positif : crème glacée gratuite à la fin.

En résumé, malgré un goût correct, l'expérience globale est décevante à cause de l'attente, du manque d'organisation & de personnel.

EnteiFire4

2.0

I quite liked the food, but it is definitely way too expensive for what it is.

The service & the experience are atrocious. It's very obvious that the staff is being stretched thin. I feel like they're doing their best, but they look lost, stressed & unhappy. They are also very disorganized, probably as a consequence of the staff being stretched thin.

If you're just looking for somewhere to eat, I would advice that you go elsewhere: the location is not worth the hype.

Dec 31, 2025

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Mélanie

4.0

Jadore ce restaurant, cette experience.Je trouve le service impecable, la nourriture est un vrai délice.MAIS c'est bruyant!!!!

Dec 30, 2025

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Helen

4.0

Vraiment un concept original: on choisit tous les ingrédients que nous voulons & le prix est ensuite déterminé par le poids. Beaucoup de variété & de choix! Il y a également un bar à sauce pour rehausser les saveurs de la soupe. De plus, durant les jours de semaine avant 17h, un thé glacé est offert. Pour finir, un petit cornet de crème glacée est aussi offert comme dessert. Par contre, il y a beaucoup d'attente (peu importe l'heure (nous sommes arrivés à 15:30 & il y avait environ 45 minutes d'attente), donc je recommande de réserver en ligne avant d'arriver. Vraiment une belle place à essayer entre amis!

Dec 26, 2025

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Duc

4.0

Cold weather calls for something unapologetically hot.
A self-built hot pot, priced by weight, with over 100 ingredients to choose from. Everything swims in the Signature Broth: beef bones simmered low & slow, Szechuan chili oil bringing the heat, peppercorns delivering that addictive, numbing buzz. Custom comfort, bold spice, & a pot that warms Montréal from the inside out.

Dec 26, 2025

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Ammar

5.0

My niece dragged me to this place 😄 but it didn't disappoint 👍. Very polite & helpful staff. They walked us through the ordering process & answered every single question with the a smile. The food was great. Service amazing. Free ice cream cone &. Definitely will be back 👌. Recommend!

Dec 25, 2025

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Rizul

5.0

Had an amazing time at Soupe Zen Hot Pot! The food was very yummy & the whole experience was fun & enjoyable. Special shoutout to Justin, who went above & beyond to make our experience even better. Highly recommend!

Dec 24, 2025

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Farooq

5.0

Halal Hot Pot! Really nice atmosphere, good service & the quality of the ingredients does shine. Will definitely come back to this place next time I'm in Montreal.

Dec 24, 2025

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Nghia

5.0

Good food, my bowl came out to be $23 & was filling (plus free ice cream). I came at around 11 am to eat so it was not busy, good time to come & perfect comfort food for a cold day!

Dec 22, 2025

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Gina

5.0

i went here with my friend while it was super busy! the waiting list system was a bit of a mess but the waiters & waitresses were super nice, especially jaheim

Dec 21, 2025

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Rik

5.0

I rarely, & I mean RARELY give 5 stars to a restaurant, for its food, service & atmosphere. A friend recommended me that place & I did not regret going there.

You can pour your personality & preferences into your bowl, that's how many options they have. I saw at least six different types of mushrooms, premium cuts of meat, fresh veggies, & seafood.

Their broth is rich in taste & texture. I recommend you the special Szechuan broth. Sauce bar is the cherry on top.

& did I mention complimentary ice cream? Ube flavoured on an Oreo cone?

The only problem with this restaurant is a good problem: the line-up if you don't reserve. That's how popular this place is, & it shows the quality.

The place is clean & has a chill personality, & they have halal & gluten-free options.

& the staff is welcoming, & their hospitality is noteworthy. Huge shoutout to our server Miles! Dude, if you are reading this, keep up the great work & hopefully you get a promotion & a raise!

Dec 20, 2025

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