Sésame
305 Rue Ste-Catherine O
Soup Zen Hot Pot
Restaurant
Soup Zen Hot Pot
New
Downtown
Opens Today at 11 amNew Year's Day: hours might differ
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Soup Zen Hot Pot offers the ultimate self-customized hot pot experience that includes over 100 fresh and premium ingredients—all at a fixed price of $3.99/100g, Our menu is Pork free & halal friendly,allowing you to create your hot pot in your own way! You have the freedom to choose your favorite items, ensuring that your dietary preferences are met. You can then sit back and enjoy the deliciously cooked food prepared by our top-notch chefs, who bring their unparalleled culinary expertise to every dish, ensuring a high-quality dining experience.
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Reviews for Soup Zen Hot Pot
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Reviews often mention
ingredient(43) soup(33) ice cream(27) broth(26) bowl(21) options(20) sauce(19) halal(17) bouillon(14) bar(13) bol(12) recommend(12)Page 1 of 8 - 148 Reviews
Queen
1 Review
Je ne pense pas revenir, principalement à cause d'une très mauvaise gestion de la clientèle.
Le temps d'attente était excessif : environ 1h30. Il est impossible de réserver plus de 30 minutes à l'avance, donc même en essayant de réserver lorsque nous étions presque arrivées (environ 30 minutes avant), ce n'était pas possible. Nous avons seulement pu réserver une fois sur place, ce qui est illogique compte tenu de l'attente.
À l'arrivée, le personnel à l'accueil semblait confus & débordé. Il n'y a pas assez d'espace pour les clients qui attendent : certaines personnes devaient patienter à l'extérieur dans le froid, tandis que d'autres attendaient entre les tables où les gens mangent, ce qui est très inconfortable.
Il y a clairement un manque de personnel. De plus, plusieurs employés ne parlent pas ou très peu français, ce qui rend la communication difficile, surtout dans un environnement très bruyant. L'intérieur était aussi très froid, ce qui n'aide pas l'expérience en hiver.
Les prix sont un peu élevés, & il faut faire attention à ne pas trop remplir le grand bol lors du choix des ingrédients, car cela devient vite coûteux. Le goût est bon, mais je conseille de prendre des aliments que vous connaissez déjà, sinon vous risquez de ne pas aimer.
On nous avait mentionné qu'un rabais était offert après plus d'une heure d'attente, mais celui-ci a été oublié par le personnel à l'accueil.
À la fin, lorsque mon amie & moi sommes allées aux toilettes, un employé a jeté nos boissons à moitié pleines, alors que nos effets personnels étaient encore à la table, ce qui était très frustrant.
Il y a aussi eu plusieurs problèmes d'organisation :
On ne nous a pas expliqué clairement comment le service fonctionnait.
La caissière nous a donné une pancarte avec un numéro, sans nous dire qu'il fallait attendre à la table pour être servies. Un autre employé nous a ensuite dit d'attendre au bar à sauce, avant qu'on comprenne plus tard qu'il fallait rester à la table.
En plus de ce qui précède:
- Temps d'attente très long pour recevoir le plat, même après avoir attendu longtemps dans la file & à la caisse.
- Présence de mouches à fruits.
- Le tableau d'attente affichait des personnes en haut de la liste qui ne sont jamais arrivées ou qui sont arrivées plus d'une heure après nous, ce qui donne l'impression que la liste n'est pas mise à jour ou que des clients absents sont quand même attendus. De plus, certaines personnes placées après nous dans la liste ont été appelées avant nous, ce qui rend le système d'attente très incohérent.
Point positif : crème glacée gratuite à la fin.
En résumé, malgré un goût correct, l'expérience globale est décevante à cause de l'attente, du manque d'organisation & de personnel.
Helen
Vraiment un concept original: on choisit tous les ingrédients que nous voulons & le prix est ensuite déterminé par le poids. Beaucoup de variété & de choix! Il y a également un bar à sauce pour rehausser les saveurs de la soupe. De plus, durant les jours de semaine avant 17h, un thé glacé est offert. Pour finir, un petit cornet de crème glacée est aussi offert comme dessert. Par contre, il y a beaucoup d'attente (peu importe l'heure (nous sommes arrivés à 15:30 & il y avait environ 45 minutes d'attente), donc je recommande de réserver en ligne avant d'arriver. Vraiment une belle place à essayer entre amis!
Duc
Cold weather calls for something unapologetically hot.
A self-built hot pot, priced by weight, with over 100 ingredients to choose from. Everything swims in the Signature Broth: beef bones simmered low & slow, Szechuan chili oil bringing the heat, peppercorns delivering that addictive, numbing buzz. Custom comfort, bold spice, & a pot that warms Montréal from the inside out.
Ammar
My niece dragged me to this place 😄 but it didn't disappoint 👍. Very polite & helpful staff. They walked us through the ordering process & answered every single question with the a smile. The food was great. Service amazing. Free ice cream cone &. Definitely will be back 👌. Recommend!
Rizul
Had an amazing time at Soupe Zen Hot Pot! The food was very yummy & the whole experience was fun & enjoyable. Special shoutout to Justin, who went above & beyond to make our experience even better. Highly recommend!
Farooq
Halal Hot Pot! Really nice atmosphere, good service & the quality of the ingredients does shine. Will definitely come back to this place next time I'm in Montreal.
Nghia
Good food, my bowl came out to be $23 & was filling (plus free ice cream). I came at around 11 am to eat so it was not busy, good time to come & perfect comfort food for a cold day!
Gina
i went here with my friend while it was super busy! the waiting list system was a bit of a mess but the waiters & waitresses were super nice, especially jaheim
Rik
I rarely, & I mean RARELY give 5 stars to a restaurant, for its food, service & atmosphere. A friend recommended me that place & I did not regret going there.
You can pour your personality & preferences into your bowl, that's how many options they have. I saw at least six different types of mushrooms, premium cuts of meat, fresh veggies, & seafood.
Their broth is rich in taste & texture. I recommend you the special Szechuan broth. Sauce bar is the cherry on top.
& did I mention complimentary ice cream? Ube flavoured on an Oreo cone?
The only problem with this restaurant is a good problem: the line-up if you don't reserve. That's how popular this place is, & it shows the quality.
The place is clean & has a chill personality, & they have halal & gluten-free options.
& the staff is welcoming, & their hospitality is noteworthy. Huge shoutout to our server Miles! Dude, if you are reading this, keep up the great work & hopefully you get a promotion & a raise!
Natasha
Soup zen was fantastic! Great taste & options! Wish they would add teokbokki. It would taste amazing. Didn't expect it to cost as much as it did, but I chose heavy noodles so I'm sure it didn't help haha my total was $32. The servers didn't check up on us & I had to call them over multiple times. The sauce bar was dirty as well. I wish they had kept it a bit cleaner. The Ube Ice cream with the chocolate cone was delicious as well (the best part). All in all, great experience! Will be back again. I went around 1pm on a friday & the line was out of the door. Wait time wasn't too bad either!
Gerardo
Flavour it's good, the only thing it's that most of the tables are to close. Taro ice-cream was excellent
Chicoandjo
Actually, some situations happen to me & the staff was nice & understanding. The directly believe me & help me. I really like that. I highly recommend. PS: the ice cream was really nice & free
Felix
It was my first time & I totally loved it. I like the fact that you choose your own ingredients & select your broth of choice. I loved the fact that they give free ice cream at the end of your meal. Would definitely visit again!!!
Alexandra
Good & fast service (we went on a tuesday at 9pm tho). Food was okay, the ube ice cream was my favorite part. Unfortunately I think I got baf food poisoning. My boyfriend is okay, tho. I don't think I can go back or recommend the place.
Shiane
Absolutely phenomenal, little pricey but worth every penny. Highly recommended
Rosalie
il faut se mettre à la liste d'attente car sinon tu attends pendant 30-40 min pour choisir ton bol, & ensuite un autre 30-40 min pour recevoir ton bol avec le bouillon… c'était bon au moins
Megan
J'ai adoré mon expérience! J'ai aimée pouvoir choisir ce qui me plaisait vraiment pour mon bol, j'ai eu peur de trop en mettre & j'ai finie par ne pas en mettre assez! 😅 le prix est raisonnable environ 4.50$/100g
Tu peux choisir ton bouillon par la suite ou un bol « sec » . Mon chum a pris le bol sec & s'est ajoutée du riz à l'intérieur avec les sauces c'était délicieux!
Il offre même la crème glacée par la suite !
Je recommande :)
JD
Great hearty bowl of soup for the cold weather. Fully customizable & not expensive for the amount of food you get!
Frédérik
Pas de français.
45$ pour une soupe
App de reservations pas fameux
Personne n'explique le fonctionnement
Placé a des tables juste devant la porte & la grande file, beaucoup de bruit & froid avec la porte qui souvre toujours.
Experience a ne faire qu'une fois.