Rôtisserie St-Hubert

Nicole

3.0

Nous avons commandé à l auto, une poitrine & une cuisse, & un morceau de tarte au sucre….
ON A EU 2 CUISSES & PAS DE TARTE…..😡😡😡😡😡😡

Celine

1.0

L'an passé j'avais été très déçue par le service. On y est retournés car mes enfants aiment le poulet & je me dis qu'en un an c'est sûrement différent…. Exactement pareil. Peu ou pas de service. Les assiettes arrivent à 15 min d'intervalle… le vol au vent dans le midi go est arrivé 22 min après les autres plats. Un morceau de carton plat & mouillé dans une sauce douteuse. Juste pas bon. Les 3 autres plats étaient ok. Mais nous avions tous finis quand le vol au vent est arrivé. Serveuse disparaît. On a dû se lever pour payer mais ça n'a rien changé. J'ai attendu 16 min debout en avant. Les employés font semblant de ne pas nous voir. Pour une facture de 100$ ( le midi ) & un plat dégueulasse & pas de service: nous sommes maintenant domptés. Je ne sais pas ce que le gérant/gérante pense de son restaurant en lisant les dizaines de mauvaises critiques depuis des années mais ça a pas l'air d'être stressant.

KARINE

5.0

Nous avons fêté le 75e de ma mère la semaine dernière à ce restaurant. Notre serveuse Joannie a fait tout ce qu'elle pouvait pour faire de ce souper un succès !!! Elle nous a bien accueilli, a réglé rapidement un problème avec la réservation, nous a bien servi tout le long. Elle est à l'e?coute de nos besoins. Le service a été juste parfait! Merci à toi Joannie!

Sylvie

2.0

Livraison lente +de 90 minutes
Repas arrivé froid
Frites immangeables

Alex

5.0

Plus gros st-hub jamais vu! Staff super sympa!

Nathalie

1.0

J'ai commandé une brochette de poulet ce soir.
Quand j'ai reçu ma commande ça sentait beaucoup le brûlé.
C'était pas le poulet, & c'était pas la brochette de légumes puisqu'on avait oublié de la mettre.
C'était la sauce originale 🤮
Brulée solide!!
& j'en ai mis partout alors rien n'était mangeable.
J'ai beau me brosser les dents ça reste, le goût & l'odeur.
Même si j'aimais beaucoup ce repas avant, c'est assez pour que ça me lève le coeur & que ça soit terminé pour moi St-Hubert 🤢

Audrey

5.0

La serveuse ne venait pas souvent. Nous manquions de breuvage & de sauce.

Nicole

2.0

Cuisse poulet trop cuite, viande sèche

Emmanuel

2.0

Cela fait maintenant trois fois que je vis une mauvaise expérience chez St-Hubert, & malheureusement, à chaque visite, je ressors déçu.

Première expérience : commande à l'auto.
Je commande un burger St-Hubert & un burger St-Hubert piquant. En arrivant à la maison, je découvre que j'ai reçu deux burgers piquants. Une erreur qui aurait pu être évitée avec un minimum de vérification.

Deuxième expérience, à Magog :
Service pratiquement inexistant. Nous avons attendu 20 minutes simplement pour avoir un verre d'eau. Les entrées sont arrivées, puis les plats principaux ont suivi alors que nous n'avions même pas terminé. Aucune remise en question de la part de l'équipe, & ce, dans un restaurant littéralement vide.

Troisième expérience, le 25 février :
Commande en livraison passée à 20 h 00, reçue à 21 h 15, un mardi soir d'hiver. Plus d'une heure d'attente. Les plats étaient bons dans l'ensemble, mais la poutine était à moitié remplie, ce qui est décevant pour le prix payé.

Je dirige moi-même des restaurants & je travaille dans le domaine de la cuisine. Je comprends les imprévus, mais je ne comprends pas comment ces situations peuvent se répéter sans amélioration. Si l'on ne peut pas répondre adéquatement au service proposé, pourquoi continuer à le proposer ?

Je connais déjà la réponse standard : « Nous sommes désolés de votre expérience, veuillez contacter le service à la clientèle. » Mais non. Lorsqu'un client prend le temps de signaler une mauvaise expérience, c'est à l'entreprise de faire le premier pas & de prendre contact. Ce n'est pas au client de devoir chercher à ouvrir le dialogue.

J'espère sincèrement que les dirigeants prendront ce commentaire au sérieux & relèveront le défi de s'améliorer. Vous êtes une grande entreprise, & ce sont les clients qui font la rentabilité d'un restaurant.

Je ne pense pas être le seul à constater ces problèmes. Beaucoup de clients ne disent rien… mais ne reviennent tout simplement plus.

Dylan

1.0

Commander 2 cuisse de poulet pas des cuisse de poussin