Pacini reviews paint a mixed picture: some diners applaud the friendly staff, attentive service and the bread bar, with several meals described as delicious and well presented, while others complain about long waits, slow or inconsistent service, and dishes that are dry, bland or overpriced. Multiple accounts mention risotto, pastas and pizzas that fail to meet expectations, with issues such as wrong orders, missing items, or drinks and utensils not available, and some kitchens appearing short-staffed or rushed. Yet there are positive notes about certain servers delivering excellent service, a cozy ambiance, and moments of high quality when the kitchen cooperates, including memorable desserts and well prepared pasta or seafood dishes. Overall, Pacini is seen as a family friendly option that can be very good on a good day but has become less reliable in recent visits, with many customers echoing a desire for better consistency and value.
Je ne vais pas souvent à ce restaurant, malheureusement ce commentaire est très négatif.
Nous sommes arrivés vers 8.20 PM le vendredi 5 décembre 2025.
En se présentant au comptoir d'accueil nous avons attendu une dizaine de minutes avant qu'un employé ose s'occuper de nous (4 Personnes).
Une fois à la table, aucun serveur se présentait. Certains membres du personnel paissaient près de nous sans nous regarder.
Une quinzaine de minutes plus tard nous avons intercepté un employé pour savoir si quelqu'un allait nous donner du service bientôt. Nous avons eu l'impression de l'avoir dérangé dans sa tâche de replacer les tables pour les futurs clients. Il faut noter qu'ils se préparait à fermer le restaurant pour 10.00 hres PM.
Le serveur d'une autre section est venu s'occupé de nous cinq plus tard.
Nous avons commandé une consommation (apéro).
Nous les avons reçus une quinzaine de minutes plus tard.
Entre temps nous avons décidé d'aller à leur FABULEUX BAR A PAIN. Après s'être fait chauffer un pain 8.55 hres PM, un employé a décidé de retirer tous les pains & arrêter le FABULEUX BAR A PAIN pour 9.00 hres PM. Une dizaine de clients s'y sont rivé le nez. Le jeune homme a vider les déchets près de notre table & a laissé des résidus sur le plancher.
Nos assiettes n'étaient pas commandées.
Après réception des assiettes, seulement deux sur quatre étaient correctes. (Poulet trop dur & pâtes bizarre)
Le serveur qui semblait sincère, nous a demander si nous désirions café & dessert.
Nous avons plutôt demandé l'addition, le serveur dont nous avons apporté un commentaire comme à celui-ci. J'ai payé pour une qualité de services & de nourriture qui n'était pas au rendez-vous.
Ce n'est pas nécessairement dû au serveur, mais à l'ensemble du personnel qui avait hâte de fermé & préparer la prochaine journée, pas de servir les clients en places.
Au gérant : Fermé donc vos portes à 8.00 hres pour que vos employés aient le temps de préparer le restaurant pour le lendemain. Ils n'ont pas eu le temps de s'occupé des clients déjà en places.
Dec 6, 2025
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Dîner mère/fille. Excellent service de Aisha, accueillante , souriante & attentionnée. Nous avons pris chacune un Spritz mocktail, la pizza kale, fraises & mozza & une pizza Américana. Tout était parfait ! Une mention spéciale au tiramisu aux fraises que nous avons partagé(c'est une bonne portion pour une personne seule) le meilleur dessert que nous avons mangé depuis longtemps, ma mère qui ne mange jamais de dessert s'est régalée tout autant que moi 😋😋 !!!
Nous avions réservé pour 30 pour 17:45, plusieurs lacunes durant le service, manquait de communication entre les serveurs. Très long avant de recevoir les repas d'enfants (2) chaise haute pour enfants en bois pas de tablette, alors prévoir le coup si vous avez un bébé de 1an.
Repas décevant. Manquait de dessert, j'ai commandé une verrine au citron, il en avait plus, j'ai commandé un sorbet à la mangue, j'ai reçu un genre de « popsicle » à la mangue soit disant que l'autre, il ne faisait plus, mais ôté le du menu & le mentionner. Salade italienne avec légumes, j'avais une tomate cerises coupé en deux avec oignons. Très cher pour ce qu'on a reçu.
Sur 28 adultes, il a eu une personne qui a aimé son repas. Malheureusement nous n'allons pas y retourner.
Food at Pacini is great as always. While it can be a bit pricey, it's undeniably delicious, especially the truffle dishes. I also loved the all-you-can-eat bread bar & the pesto butter, which is always a highlight. I appreciate that they have vegan & vegetarian options as well, along with a great selection of drinks. The restaurant itself is very nice, & we were seated quickly, as it wasn't busy when we arrived. However, the service needs improvement. Our server, Alexandre (if I recall correctly), seemed quite untrained. We went on a Friday around 5:30 pm, aiming to avoid the dinner rush, which we did since the restaurant was almost empty. Despite being friendly, our server lacked customer service experience. It took an hour & a half to receive our main course, & he didn't check in with us or acknowledge the delay. My 2 ½-year-old was getting antsy, & when I flagged him down to ask about our order, he assured us it'd be out in 5 minutes but took another 20. Meanwhile, other tables that arrived later received their meals. Then, when we requested the dessert menu, he dropped it off but didn't return to take our order until we flagged him down again, even though he was checking in on nearby tables. Overall, the food & ambiance are great, but service was disappointing. Hopefully, Pacini can provide better training for their staff to enhance the experience.
Ça fait deux fois de suite que nous venons en un mois & qu'il manque de tous les beurres au bar à pain. Le service est lent, pour entrée, repas & dessert nous avons été là pendant trois heures, alors il faudrait minimalement que le bar à pain ne manque de rien pour nous aider à patienter.
Jan 4, 2024
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Repas vraiment bon mais pâte tiède car les assiettes sont froide froide... ça reroidit les pâtes en peu de temps Salade César succulentes Penne fruits de mer excellent Musique très forte pour un midi tranquille Serveuse très gentille mais service très long 18 min pour un verre de vin 25 minutes pour le repas 20 minutes pour le dessert Alors calculer un bon 2 hres
Le serveur était très sympathique. Il a bien répondu à nos demandes & questions. Mon fiston a adoré découvrir le bar à pains. Il y avait beaucoup beaucoup d'oignons dans ma portions de « frites ». Le dessert de gâteau au chocolat était trop sucré. La pâte à pizza était bonne. La musique trop forte.
