Pacini reviews paint a mixed picture: some diners applaud the friendly staff, attentive service and the bread bar, with several meals described as delicious and well presented, while others complain about long waits, slow or inconsistent service, and dishes that are dry, bland or overpriced. Multiple accounts mention risotto, pastas and pizzas that fail to meet expectations, with issues such as wrong orders, missing items, or drinks and utensils not available, and some kitchens appearing short-staffed or rushed. Yet there are positive notes about certain servers delivering excellent service, a cozy ambiance, and moments of high quality when the kitchen cooperates, including memorable desserts and well prepared pasta or seafood dishes. Overall, Pacini is seen as a family friendly option that can be very good on a good day but has become less reliable in recent visits, with many customers echoing a desire for better consistency and value.
On dirait que plus personne ne fait d'entretien. Chaises & divers articles en amas à l'entrée, couteaux à beurre souillés, manque de beurre & d'assiette au bar à pain. Plusieurs tables laissés sales & la musique, clairement pas italienne ! J'adore Pacini normalement, mais mon expérience de ce soir me laisse perplexe...
Je ne vais pas souvent à ce restaurant, malheureusement ce commentaire est très négatif.
Nous sommes arrivés vers 8.20 PM le vendredi 5 décembre 2025.
En se présentant au comptoir d'accueil nous avons attendu une dizaine de minutes avant qu'un employé ose s'occuper de nous (4 Personnes).
Une fois à la table, aucun serveur se présentait. Certains membres du personnel paissaient près de nous sans nous regarder.
Une quinzaine de minutes plus tard nous avons intercepté un employé pour savoir si quelqu'un allait nous donner du service bientôt. Nous avons eu l'impression de l'avoir dérangé dans sa tâche de replacer les tables pour les futurs clients. Il faut noter qu'ils se préparait à fermer le restaurant pour 10.00 hres PM.
Le serveur d'une autre section est venu s'occupé de nous cinq plus tard.
Nous avons commandé une consommation (apéro).
Nous les avons reçus une quinzaine de minutes plus tard.
Entre temps nous avons décidé d'aller à leur FABULEUX BAR A PAIN. Après s'être fait chauffer un pain 8.55 hres PM, un employé a décidé de retirer tous les pains & arrêter le FABULEUX BAR A PAIN pour 9.00 hres PM. Une dizaine de clients s'y sont rivé le nez. Le jeune homme a vider les déchets près de notre table & a laissé des résidus sur le plancher.
Nos assiettes n'étaient pas commandées.
Après réception des assiettes, seulement deux sur quatre étaient correctes. (Poulet trop dur & pâtes bizarre)
Le serveur qui semblait sincère, nous a demander si nous désirions café & dessert.
Nous avons plutôt demandé l'addition, le serveur dont nous avons apporté un commentaire comme à celui-ci. J'ai payé pour une qualité de services & de nourriture qui n'était pas au rendez-vous.
Ce n'est pas nécessairement dû au serveur, mais à l'ensemble du personnel qui avait hâte de fermé & préparer la prochaine journée, pas de servir les clients en places.
Au gérant : Fermé donc vos portes à 8.00 hres pour que vos employés aient le temps de préparer le restaurant pour le lendemain. Ils n'ont pas eu le temps de s'occupé des clients déjà en places.
Le service a été impeccable. Je trouvais qu'il manquait de légumes à mon plat, ils en ont ajouté. Ils ont gardé mon plat pour s'assurer qu'il reste chaud. Le serveur a été très gentil avec ma mère âgée. Le repas était délicieux. Le bar à pain était plein & propre.
Toujours sympathique! Par contre, lors de ma dernière visite, ne pas avoir de beurre à l'ail pour le bar à pain, c'est un peu comme si un restaurant déjeuner n'avait pas d'oeufs…
Was looking forward for a family dinner with my wife & my daughter. Our server Liam was exceptionally nice, polite & helpful. The downside was the music. This is not the first time it happens. It is way too loud, bad choice of music. If I would have brr Alone I would have left immediately. This is not a bar, this is supposed to be a family restaurant. Personally I don't think I will come back here.
Première visite .
J'ai eu seulement mon 3em choix de vin & notre commande a été perdu. 35 minutes d'attente.
Deuxieme visite .
Presque personne dans le restaurant....yess on va etre choyés..... plus rien dans le bar à pain ..... ni d'assiette, de beurre & de pain .
On vous a donné une chance pour revenir & avoir encore des problèmes. Désolé mais c'est tout pour nous
Moment mémorable en famille. Une chanson incroyable pour la fête de ma soeur en plus. Le bar à pain est un rêve de beurre & de grains devenu réalité. Notre serveuse Karine a été exemplaire. Super service. Je recommande fortement. Depuis ce repas, je me sens mieux. Tisane à la menthe = joie. bravo, alla prossima Pacini!
Jan 27, 2025
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Food at Pacini is great as always. While it can be a bit pricey, it's undeniably delicious, especially the truffle dishes. I also loved the all-you-can-eat bread bar & the pesto butter, which is always a highlight. I appreciate that they have vegan & vegetarian options as well, along with a great selection of drinks. The restaurant itself is very nice, & we were seated quickly, as it wasn't busy when we arrived. However, the service needs improvement. Our server, Alexandre (if I recall correctly), seemed quite untrained. We went on a Friday around 5:30 pm, aiming to avoid the dinner rush, which we did since the restaurant was almost empty. Despite being friendly, our server lacked customer service experience. It took an hour & a half to receive our main course, & he didn't check in with us or acknowledge the delay. My 2 ½-year-old was getting antsy, & when I flagged him down to ask about our order, he assured us it'd be out in 5 minutes but took another 20. Meanwhile, other tables that arrived later received their meals. Then, when we requested the dessert menu, he dropped it off but didn't return to take our order until we flagged him down again, even though he was checking in on nearby tables. Overall, the food & ambiance are great, but service was disappointing. Hopefully, Pacini can provide better training for their staff to enhance the experience.
La nouriture était bonne sauf les deux cafés brésiliens qui sont arrivés tiède...Nous n'avons possiblement pas tombé sur un bon vendredi soir. Quelques jeunes aux bar qui boivent mais surtout qui vapote à l'intérieur...Une serveuse qui leur donne de la crème fouetté pour qu'ils s'amusent avec. L'un d'entre eux en avait plein le visage. Niaise dans le cellier pour choisir un vin avec les deux portes grandes ouvertes. Bref..pas de gestionnaire sur place!
Bon service malgré le fait qu'il y avait une seule serveuse ce soir là. Avec le bar à pain, c'est une valeur sûre! Options de pâtes keto pour un petit supplément!
Party of 24, with only 1 server, she had no help, drinks for half of group received 40 min after sitting,! I mentioned yo manager who said he would help her out but he didn't. The pasta dishes were not hot enough, 3 of us sent them back to reheat them, bread bar is not checked enough, they ran out of plates & bread, my son opened cupboard below to get more bread out. This was only 6:30 & restaurant was no where close to full for a Saturday. Too many employees at the bar talking & taking too long with drinks. Disappointing as was my husband's 60th Birthday.
Ça fait deux fois de suite que nous venons en un mois & qu'il manque de tous les beurres au bar à pain. Le service est lent, pour entrée, repas & dessert nous avons été là pendant trois heures, alors il faudrait minimalement que le bar à pain ne manque de rien pour nous aider à patienter.
Très déçu de Pacini Vaudreuil. À commencer par notre serveur, ce dernier semblait désintéressé d'être là. Il oubliait des éléments simples (ma boisson, les à-côtés). Il y avait une autre table ou deux avec nous. Le restaurant n'était pas très achalandé... D'ailleurs, l'autre serveuse qui avait probablement plus d'ancienneté lui répétait sans cesse ce qu'il devait faire... bon. On passe à la nourriture. Les assiettes sont arrivés avec un délai raisonnable. Les plats choisis: morue linguine, lasagne & spaghetti bolognaise (assiette enfant)... tous décevants: on aurait dit que c'est de la nourriture qu'on se ferait à la maison! La morue goûtait à un poisson sorti d'une boîte de surgelé! Les sauces de la lasagne & du spaghetti goûtaient une sauce "Catelli"! Bien que leur bar à pain était bon (qu'est-ce qui n'est pas bon sur un grill?!!), il manque de variété sans leur sorte de pain. En fait, c'était le seul point positif. Donc, service en-deça de la moyenne ainsi que de la nourriture... c'est un restaurant que je ne retournerai pas.
Was here today for lunch. The atmosphere was fine.. The staff was great..attentive & friendly. We were disappointed with the pizza..it was tasty enough but very small & way overpriced..someone's idea of a small artisinal pizza. They should make the pizza larger or lower the price. P.s. the bread bar is terrific 👌
