Les Delices Lafrenaie recueille globalement des avis très positifs sur la qualité et la variété des gâteaux et des pâtisseries, souvent décrites comme fraîches et riches en saveurs et adaptées à divers événements, avec des favoris comme le tiramisu et les cannoli et la possibilité de réaliser des gâteaux sur mesure et d assurer la livraison sur le lieu. Le service est généralement chaleureux et attentionné, certains clients évoquant des gestes généreux et un accueil marquant, bien que d autres signalent des expériences moins satisfaisantes avec un personnel parfois occupé ou peu attentif lors des heures de pointe. Des avis mentionnent aussi des soucis ponctuels liés à l organisation en magasin et des tensions éventuelles au niveau du management. Certaines critiques pointent des pâtisseries présentées surgelées ou des pizzas froides selon les heures, et des remarques sur le rapport qualité prix et des augmentations de prix. Malgré cela, les clients apprécient le choix, la fraîcheur et la qualité des desserts et recommandent l adresse pour des événements, soulignant que les gâteaux et les viennoiseries sont de haute qualité et que les livraisons se passent bien. Dans l ensemble, l expérience peut varier selon l équipe et l heure, mais l esprit de la maison reste axé sur le service et la gourmandise.
Always such a pleasure walking into this shop. Yesterday, on a cold, icy day, the owner walked me to my car to ensure I would not slip while carrying the cake I had bought. Such kind people, always excellent service & a pleasure to go to
Excellent customer service. I had an issue with a product they sell from a third party. They gladly replaced with another item which was if even greater value. They were professional & very understanding. Their attitude & service as well as their cakes & products made by them surpassed my expectations. Highly recommend.
28 déc. 2025
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Sachez où manger à Montréal avant tout le monde.
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Je suis passé(e) le 24 pour acheter une bûche & j'ai vraiment adoré le service. Les gâteaux sont toujours délicieux, & le personnel est super sympathique & serviable. La meilleure pâtisserie!!
Best bakery!!!! Went on Christmas eve & the service could not be better. There was a line up outside & the owner made it a nice expirience greeting all the clients. 100% would recommend.
Je suis passée hier pour la première fois pour acheter un gâteau à offrir, la boîte transparente de celui-ci était cassée, alors j'ai poliment demandé à la caissière s'il était possible de la remplacer par une nouvelle boîte identique.
Sa réponse a été très désagréable, elle m'a dit de façon impolie, que je voyais bien qu'elle était en train d'ouvrir une boîte en carton pour y transférer le gâteau; j'ai précisé que je souhaitais exactement le même emballage, mais elle m'a répondu d'un ton nerveux qu'il n'en restait plus.
La meme seconde, sa collègue est intervenue avec la boîte que je souhaitais & a résolu le problème! A ce moment-là, la caissière s'est mise à rire, alors que la situation n'était clairement pas drôle.
Son service était vraiment décevant! Étant moi même dans le service client, je considère que le client doit toujours être prioritaire.
Ce sera la première & la dernière fois que je ferai un achat chez vous! votre service est très insuffisant 👎🏻
Cakes are good. But they are all frozen, even the ones on display. Three employees were present but we had to wait several minutes as they were goofing around in the back store instead of serving customers.
3 nov. 2025
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This is by far one of the best places I've ever tried for cakes. Such a large selection to choose from, which is amazing. The cakes are so fresh & rich & delicious with so much flavour. I highly recommend this place for any type of event. You will not regret it.
