L’histoire commence dans la région de Joliette, où fut ouverte la première rôtisserie de la famille Benny, en 1960. Une idée simple : offrir à la clientèle des repas de qualité savoureux et économiques, au comptoir pour emporter ou à la livraison. Forte de ce premier succès, l’entreprise s’installe rapidement sur la Rive-Sud en ouvrant une première succursale à Saint-Lambert. Celle-ci connaît tellement de succès que ses locaux deviennent vite trop petits pour répondre à la demande. Le déménagement et l’ouverture de cinq nouvelles succursales au fil des ans témoignent du succès de la marque et de son attachement pour la Rive-Sud. Depuis les débuts, la recette du succès relève de trois principes fondamentaux : qualité, quantité et service.
Dans l'ensemble, les avis sur Rôtisserie Benny montrent un mélange d'enthousiasme pour le poulet, la peau croustillante, la sauce et la poutine, et de préoccupations concernant le changement de la recette de la fameuse sauce et l'augmentation des prix; plusieurs témoignages soulignent une livraison rapide et un service à emporter fiable, tandis que d'autres signalent des attentes plus longues, des commandes parfois froides ou incomplètes, et un service parfois peu constant; beaucoup considèrent encore Benny comme une des meilleures options de poulet rôti, la sauce étant longtemps emblématique même si certains estiment que la qualité s'est dégradée récemment.
Cela fait 2-3 fois que je commande en ligne & que l'attente est exubérante. Lorsque j'appelle après 1 heure d'attente pour des informations sur ma commande, le service est désagréable, on me met sur attente sans me dire: « un instant svp! je vais m'informer » aucune forme de politesse. Actuellement j'ai commandé ma commande & ça fait 2 h que j'attends. Aucune explication. Quand ce n'est pas de l'attente c'est qu'il manque mon breuvage ou autre. Vous travaillez dans le service à la clientèle & c'est pour offrir du service il faut un minimum de savoir vivre. S'il vous manque du personnel en livraison, il faut le mentionner après nous sommes libre de faire le choix. Une fois qu'il arrive on le dit qu'il faut que je paye, quand j'ai fais le processus en ligne.
24 mars 2025
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Ce soir j'ai commandé en livraison: 1 poutine régulière, 1 salade jardinière (repas), 1 burger Ben épicé & 1 bol pop. Total 69.51$ avec pourboire (15%) ADDITION #6155963-1 LIVRAISON #397 Commande passer a 18h23 Commande reçu a 19h30 En ouvrant les boites on se rend compte qu'il manque la Salade Jardinière J'appelle au restaurant pour mentionner le problème. On me mets en attente 5 minutes. La jeune dame me mentionne que le livreur va repasser. Le bol pop de ma copine est bizarrement petit (loin de la photo sur le site internet pour le bol pop a 19,99$) On soupçonne que ce soit la version pour enfants... Il est présentement 19h45, j'attend impatiemment ma salade. J'ai déjà manger mon Burger épicé qui était très moyen (vieux poulet spongieux). Ma copine me dit que malgré la grosseur, le bol pop était excellent, & son fils a bien aimé la poutine. Mais malheureusement c'est la goûte qui fait déborder le vase en ce qui concerne Benny de notre coté. Nous ne commanderons certainement plus a cette endroit qui a définitivement perdu son lustre d'autrefois. Mise a jour: J'ai finalement recu ma Salade vers 20h. En plus je pense qu'il se sont tromper, j'avais demander la salade repas & j'ai reçu un petit bol de Salade...Du gros n'importe quoi.
Très déçu fait quelques fois qu'on commande & il manque une boite. Tout a rapetissé & les prix on augmenté, c'est prendre leur clientèle pour des imbéciles... le bol pop était dans un contenant d'aluminium ( genre poutine reguliere ) & la c'est servie dans un petit bol de carton & à 20$ plus taxe & tips déjà qu'il y a un frais de livraison par repas & non par livraison c'est ridicule. Tant qu'à moi c'est voler sa clientèle...
Bien, malgré que les prix sont rendu vraiment chère. Tout dépendant des cuisinier les frites peuvent être pas assez cuite, mais généralement sa se tiens. Pas de pick up, juste livraison ou au comptoir.
9 juil. 2024
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Je ne peux me permettre de noter l'ambiance car je commande toujours par service de livraison, mais je peux vous dire que les livreurs sont vraiment sympathiques & souriants. Merci! Benny
