Pacini reviews paint a mixed picture: some diners applaud the friendly staff, attentive service and the bread bar, with several meals described as delicious and well presented, while others complain about long waits, slow or inconsistent service, and dishes that are dry, bland or overpriced. Multiple accounts mention risotto, pastas and pizzas that fail to meet expectations, with issues such as wrong orders, missing items, or drinks and utensils not available, and some kitchens appearing short-staffed or rushed. Yet there are positive notes about certain servers delivering excellent service, a cozy ambiance, and moments of high quality when the kitchen cooperates, including memorable desserts and well prepared pasta or seafood dishes. Overall, Pacini is seen as a family friendly option that can be very good on a good day but has become less reliable in recent visits, with many customers echoing a desire for better consistency and value.
Nourriture très bonne & bon service, mais vous devez garder votre manteau pour manger car il fait froid dans ce restaurant, ce qui est un peu désagréable.
Une belle salle pour recevoir un groupe, un peu à l'écart, tranquille. La nourriture (pizza & pâtes) correcte. Pour le Service, c'est laqué ça se gâte... décevant du début à la fin... Pas d'ustensiles sur la table, prise des commandes boissons & pour qq personnes du groupe les entrées... prise des commandes pour le repas n'importe comment, service du repas (4 enfants) trois ont eu leur repas & l'autre en dernier après les adultes, serveur ne sait plus qui a commandé quoi,& pas de café offert en fin de repas. Semble dépasse par la situation. 4 autres serveurs plus loin qui parlent entre eux mais personne ne vient l'aider ... pourquoi & le gérant de plancher où était-il... Une expérience vraiment décevante pour un souper d'anniversaire, on en reparlera longtemps!! C'est dimanche soir, peut-être que ce n'est pas le bon moment pour aller chez Pacini!! Sur les 20 personnes du groupe, tous sont unanimes, pour le service.
Nov 24, 2024
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Food at Pacini is great as always. While it can be a bit pricey, it's undeniably delicious, especially the truffle dishes. I also loved the all-you-can-eat bread bar & the pesto butter, which is always a highlight. I appreciate that they have vegan & vegetarian options as well, along with a great selection of drinks. The restaurant itself is very nice, & we were seated quickly, as it wasn't busy when we arrived. However, the service needs improvement. Our server, Alexandre (if I recall correctly), seemed quite untrained. We went on a Friday around 5:30 pm, aiming to avoid the dinner rush, which we did since the restaurant was almost empty. Despite being friendly, our server lacked customer service experience. It took an hour & a half to receive our main course, & he didn't check in with us or acknowledge the delay. My 2 ½-year-old was getting antsy, & when I flagged him down to ask about our order, he assured us it'd be out in 5 minutes but took another 20. Meanwhile, other tables that arrived later received their meals. Then, when we requested the dessert menu, he dropped it off but didn't return to take our order until we flagged him down again, even though he was checking in on nearby tables. Overall, the food & ambiance are great, but service was disappointing. Hopefully, Pacini can provide better training for their staff to enhance the experience.
Pire expérience depuis l'ouverture du Pacini à Vaudreuil-Dorion.. Le service est lent & sans sourire, la cuisine nous a servi en 90 minutes alors que le restaurant est presque vide & la nourriture n'était pas bien préparée... Ça prend pas un BACC pour cuire des pâtes viarge! Le changement de propriétaire est apparent, & les banquettes ont besoin d'être remplacées car elles sont déchirées. Sérieusement décevant...
Qualité des plats a diminuer. Visité un mercredi & le restaurant était à 10% de capacité top. Long service dû sûrement à un manque d'effectif. Les propriétaires devraient s'inquiéter de la situation.
Oct 10, 2024
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Endroit pas très propre... tous est à nettoyer même les toilettes sente pas très très bon plancher collant & beaucoup de papier a terre.. Pour le service 0/5, 1 serveur pour les tables très long avant d'avoir notre repas Cuisine : les plats sont sec & pour le goût on en parle pas..
La nouriture était bonne sauf les deux cafés brésiliens qui sont arrivés tiède...Nous n'avons possiblement pas tombé sur un bon vendredi soir. Quelques jeunes aux bar qui boivent mais surtout qui vapote à l'intérieur...Une serveuse qui leur donne de la crème fouetté pour qu'ils s'amusent avec. L'un d'entre eux en avait plein le visage. Niaise dans le cellier pour choisir un vin avec les deux portes grandes ouvertes. Bref..pas de gestionnaire sur place!
Bon service malgré le fait qu'il y avait une seule serveuse ce soir là. Avec le bar à pain, c'est une valeur sûre! Options de pâtes keto pour un petit supplément!
Amazing I love the inside decor & the fancy sofas such a fun experience the atmosphere inside is so quiet it's my 4th time coming here & the food is still a 5 sta
Nous avons été servie par Kim mercredi 5 juin 2024. Elle aime vraiment son travail, quel service impeccable! Wow! Nous étions 3 qui fêtions la fête de ma mère de 88 ans & ce fût une très belle soirée. Merci!
