Terrasse William Gray

Elizeth

5.0

Super belle expérience ! Le service était attentionné, le gâteau était délicieux & l'ambiance très agréable. La vue est tout simplement incroyable 🙂

Joel

5.0

Great place, great views. Our server Rose was fantastic.

Ethan

5.0

Rose hooked us up with a great table & good service.

Daniel

5.0

Phenomenal patio - Can't think of a better place to spend a summer afternoon in Montreal

Lou was a great server & made our visit extra special.

Did

2.0

Un cadre magnifique gâché par un service déplorable!

Quelle déception que cette expérience à la Terrasse William Gray. Nous étions impatients de découvrir cet endroit réputé, mais le charme a été rompu dès notre arrivée.

Dès l'enregistrement au rez-de-chaussée, puis au check-in à l'étage, l'accueil a été pour le moins curieux : alors que la terrasse était loin d'être remplie, on nous a imposé les places au bar. Pour obtenir une table, il fallait impérativement commander à manger. Soit, & finalement pourquoi pas ajouter une petite friandise. Mais c'est là que les surprises se sont enchaînées :
- Service déconnecté : On nous impose de commander à manger pour avoir une table à 14h, pour ensuite nous annoncer qu'aucun menu n'est disponible avant 16h. 😂 Une incohérence totale.
- Pratiques douteuses : On nous a affirmé que les tables en bordure de fenêtre étaient une'option payante'. Après vérification, il s'avère qu'aucune plateforme de réservation ne propose cette option. Utiliser des arguments fallacieux pour justifier un placement arbitraire est inacceptable.

Concernant l'expérience globale, je déplore vivement le traitement réservé aux clients. L'endroit, qui se veut prestigieux, souffre d'un service qui manque cruellement de classe & de distinction.

Bien au contraire, nous avons été confrontés à une attitude arrogante & un manque de professionnalisme frôlant le grossier à cause de l'accueil qu'on a très mal vécu.

Pour ajouter à la note, ils ont enlevé le parasol qui protègait du soleil, pour laisser la terrasse entière baigner sous un soleil brûlant & gâcher encore plus l'expérience.

C'est un lieu qui a du potentiel de par sa vue, mais qui le perd totalement à cause d'un personnel qui ne sont absolument pas à la hauteur de ses ambitions ou de sa publicité. Un établissement qui se distingue pour apparaître haut de gamme sans l'être à l'évidence; à éviter pour quiconque recherche un accueil digne de ce nom.

Tanvi

5.0

Stunning views, service is friendly & efficient! We had a great time.

Latifa

5.0

Vue imprenable & cuisine délicieuse. Service professionnel & un vrai rapport qualité prix.

Sylvain

5.0

Notre serveur Dave a été super cordial & efficace pour nous conseiller & nous servir. je recommande fortement pour la bouffe, les drink, & la vue magnifique du vieux Montreal envieux port

Zhanna

5.0

We had an amazing brunch at Terrasse William Gray! The food was absolutely delicious, the drinks were great, & the atmosphere & views were beautiful. The staff was friendly, attentive, & made the experience even better. Everything was fresh, flavorful, & beautifully presented. Highly recommend if you're looking for a great rooftop brunch spot!

Matt

5.0

Amazing view, super friendly service, decent food. Drinks were highlight for me