Soup Zen Hot Pot propose une expérience de fondue chinoise asiatique vibrante et authentique, spécialisée dans une sélection raffinée de bouillons savoureux et d'ingrédients frais de haute qualité. Les convives sont invités à découvrir une diversité de viandes finement tranchées, de fruits de mer frais, de légumes croquants et de dumplings faits maison, tous préparés à être mijotés dans leur marmite choisie. Le menu met l'accent sur la nature interactive et conviviale du repas fondue, permettant à chacun de personnaliser son plat selon ses préférences personnelles. Cet établissement est réputé pour son engagement à offrir un voyage culinaire délicieux et engageant, en faisant une destination de choix pour ceux qui recherchent un repas unique et satisfaisant dans un cadre animé.
Soup Zen Hot Pot est très apprécié pour son concept de création personnalisée, offrant une vaste sélection d'ingrédients frais, des bouillons savoureux et un bar à sauces pratique. De nombreux clients soulignent les options halal inclusives, l'ambiance chaleureuse et propre, ainsi que la populaire crème glacée ube offerte en fin de repas comme étant des points forts de leur expérience. Bien que de nombreux avis louent le service amical et attentionné, notamment de la part de certains employés, d'autres signalent des incohérences dans la rapidité du service, de longs temps d'attente et des problèmes d'organisation occasionnels aux heures de pointe. Les opinions sur les prix sont mitigées, certains les trouvant raisonnables pour les portions généreuses alors que d'autres estiment que la facture peut grimper rapidement selon le poids des ingrédients choisis. Malgré quelques préoccupations concernant l'étroitesse des lieux, l'hygiène et des erreurs occasionnelles dans les commandes, le sentiment général demeure positif pour ceux qui recherchent une expérience culinaire amusante et personnalisée dans un cadre animé.
Wait list doesn't serve a purpose. Waited for one hour, arrived, no one is seating clients. Saw someone just walked in without reservation. Organization is bad, people don't move while they select food because it is the same line as paying. Check out is slow so people are just stuck with five ingredients in front of them for 5 mins.
Oh yes, no price for the food. You only know how much you are paying until you get your receipt.
Sauce station is not clean, sauce plates are there with some garlic on it.
Wait for 20 mins for the food to be cooked. No water is provided. Asked for water, saw employee went to chat instead of bringing water to the customer. Went to get water by myself at last :)
Also, there's no toilet paper.
In addition, server forgot our ice cream even we asked for it
The food & the experience were very fun! The server didn't speak to us, avoided eye contact & only handed us the food. We received it after 2 tables that had come 10 minutes after us which was odd, but all good. We received free ube ice cream at the end which was very delicious. The food is kind of a more expensive version of ramen, so not that worth trying
Honnêtement 20/10 wow mon copain & moi étions vraiment surpris par ce restaurant. Nourriture fraîche & délicieuse. le service etait incroyable le gars a la caisse etait vraiment aimable attentionné agréable. Sans doute on retournerait.
Nous avons attendu 45min debout même si nous étions inscrit sur la wait-list. L'endroit est froid à cause des portes qui s'ouvrent puis se ferme nous avions l'impression qu'il n'y avait pas de chauffage! L'endroit est très petit pour le monde qu'ils accueillent mais le personnel est accueillant même si ils ont débordés. Dommage que nos soupes étaient tiède après 20min, vu la quantité de nourriture, on est resté 1h15 à manger. Bonne expérience pour essayer mais ça n'en valait pas la peine au final je n'y retournerais pas une deuxième fois.
Excellente expérience hier soir chez Soup Zen !
Le service était vraiment 5 étoiles. Le serveur était très attentif, courtois & efficace, on se sent bien accueilli dès l'arrivée. La soupe était délicieuse, bien assaisonnée & réconfortante. Une belle adresse pour un bon repas dans une ambiance agréable. Je recommande sans hésiter !
Nous avons attendu 1h30 sur la liste d'attente, ce qui était déjà excessif.
Une fois installés, l'expérience ne s'est malheureusement pas améliorée.
Mon bol, facturé 53 $, était composé d'aliments peu appétissants & franchement immangeables, ce qui est inacceptable à ce prix. Après, nous avons dû attendre 30 minutes supplémentaires pour qu'on nous redonne nos bols.
Nous avons également été placés au pire endroit du restaurant, le service était extrêmement lent & l'hospitalité inexistante. Aucune attention, aucune excuse, aucun geste pour compenser l'attente & la qualité décevante.
Au final, une expérience très frustrante & un rapport qualité-prix totalement injustifié. Nous ne reviendrons pas.
