Le Chalet des Érables est largement salué pour son ambiance chaleureuse et authentique de cabane à sucre québécoise, des plats traditionnels généreux et une large gamme d'activités qui divertissent les familles. Le service est fréquemment mis en avant pour sa convivialité, son écoute et son professionnalisme, contribuant à des visites fluides et accueillantes, même si certains avis signalent parfois un service lent, des lacunes dans certains éléments du menu ou des prix plus élevés. Dans l'ensemble, les visiteurs décrivent l'expérience comme mémorable et à renouveler, l'accent étant mis sur l'ambiance, le décor et la variété d'activités familiales comme atouts majeurs.
Bonne cabane, la nourriture était très bonne & notre serveuse aussi. Par contre, à éviter pour les grands groupes à cause du système de réservation très rigide où tout doit être payé d'avance. Deux personnes de mon groupe ont annulé pour maladie, mais j'ai réussi à les remplacer par deux enfants. Malgré plusieurs appels pour demander un accommodement, vu que j'ai quand même payé un 50$ dans le vide, impossible de parler à quelqu'un, ça raccroche direct. Sur place, aucun effort pour trouver une solution & la gestionnaire ne voulait même pas me parler. Alors que je demandais seulement au moins d'avoir 3 coupons pour le train (qui est genre 9$). Jamais entendu de ma vie & de mon expérience en restaurant qu'un gestionnaire ne voulait pas s'adresser a des clients. Très décevant comme service à la clientèle & gros manque de compréhension de la part de la gestionnaire.
Nous étions la seule petite famille avec de jeunes enfants à table pour un repas de cabane avec le groupe des collègues de job à mon conjoint mais la serveuse nous servaient toujours en dernier malgré que nos enfants ne tenaient pratiquement plus en place car ils avaient faim… & ce, malgré les signes de main que je lui faisait pour lui demander de nous servie en premier pour déguerpir de leurs jambes plus vite vous savez… de plus elle a demandé à tous les gens sauf nous s'ils avaient des allergies alimentaires & un de mes enfants en avaient… Donc, puisque je l'ai entendu, je lui ai précisé & elle n'a eu aucune réaction… Bref, le service était à mon opinion vraiment très mauvais. Le bacon était vraiment mauvais aussi 😵?💫 Sinon les animateur des jeux étaient sympathiques eux du moins! Merci à Jade l'animatrice qui était vraiment encourageante avec les cocos!
9 mai 2026
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Nous avons passé une soirée absolument mémorable, & une grande partie de cette expérience exceptionnelle est grâce à notre serveuse, Éliane. Honnêtement, cela faisait longtemps que nous n'avions pas reçu un service aussi attentionné, humain & professionnel à la fois. Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec un immense sourire & une énergie contagieuse qui nous a immédiatement mis à l'aise. On sent qu'elle aime réellement son travail & qu'elle prend plaisir à offrir une belle expérience à ses clients.
Malgré l'achalandage, elle est demeurée calme, organisée & incroyablement efficace tout au long du repas. Nos verres étaient toujours remplis, les plats sont arrivés rapidement, & elle prenait le temps de vérifier régulièrement si tout était à notre goût sans jamais être envahissante. C'est ce genre de petit détail qui fait toute la différence dans une sortie au restaurant.
Éliane connaît très bien le menu & a su nous faire d'excellentes recommandations. Grâce à elle, nous avons découvert de nouveaux plats que nous avons adorés. Elle avait aussi une très belle façon d'interagir avec les enfants & avec les personnes plus âgées de notre groupe, ce qui a rendu l'expérience agréable pour tout le monde.
Ce qui nous a surtout marqués, c'est son authenticité. Son sourire semblait sincère, son attitude positive était naturelle, & elle nous donnait vraiment l'impression d'être importants comme clients. Dans le domaine du service, ce type d'employée est extrêmement précieux & mérite d'être souligné.
Merci encore Éliane pour cette superbe soirée & pour le service impeccable. Nous reviendrons avec grand plaisir, en espérant avoir la chance d'être servis par toi à nouveau. Une employée exceptionnelle qui représente parfaitement la qualité & l'ambiance chaleureuse de l'endroit!
Payer par internet pas fort
80 $ sans savoir si la place nous convient attente pour le service 10 min entre la soupe & le repas principal aucune surveillance les enfants cour partout je me suis fait accrocher par des enfants je suis avec une canne repas réchauffer cuit à l'avance goût douteux eau sur table non fraîche ainsi que les creton chaud pot de marinade ouvert & toute coller à l'extérieur dessert ok mais pour le prix sa ne vos pas la peine du tout tout n'était pas frais dernière fois ...à cette endroit se sont des adolescents qui nous reçoivent aucun adulte présent pour gérance
Une expérience décevante, loin de l'authenticité recherchée
Nous avons visité le Chalet des Érables ce midi &, malheureusement, nous sommes repartis avec un sentiment de déception. Si vous recherchez une expérience de cabane à sucre traditionnelle, calme & authentique, ce n'est malheureusement pas l'endroit que je recommanderais.
Ambiance'usine' & commerciale
Le lieu ressemble davantage à une grande machine commerciale qu'à une cabane à sucre conviviale. Entre le bruit & la foule, il est très difficile de profiter de l'expérience. L'endroit est clairement orienté vers les familles avec de jeunes enfants. En tant que couple sans enfant, nous nous sommes sentis très loin de l'ambiance traditionnelle que l'on espère trouver dans une érablière.
La nourriture était bonne & Carole notre serveuse était attentive & présente. Le prix était abordable.
Le point le plus regrettable concerne les activités extérieures & le traitement des animaux. Nous avons été très mal à l'aise face à l'entretien & aux conditions de vie de ces derniers. Voir un carrousel de poneys (image d'une tristesse) & des animaux gardés dans des espaces restreints (comme les chèvres, poules..) etaient vraiment regrettable. Cette approche'carnaval' (auto-tamponneuses thermiques, etc.) dénature totalement le concept de la cabane à sucre & soulève de sérieuses questions éthiques quant au respect des animaux.
En résumé : Si vous cherchez un environnement calme & un respect du bien-être animal, je vous conseille vivement de passer votre tour. Ce lieu privilégie une approche commerciale de masse au détriment de la qualité de l'expérience & du respect de la nature. Nous n'y retournerons pas.
Super service, merci Jeremy!! La bouffe était excellente & l'ambiance aussi. La déco est superbe. Activité pour les enfants, il y en a pour tout les goûts.
Le repas était délicieux & les portions étaient très généreuses. L'atmosphère était celle de familles profitant de la cuisine québécoise.
Il y a aussi une grande variété d'activités pour les enfants.
10 mars 2026
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Menu vegan très copieux & varié !😊Il faut juste éviter les saucisses à l erable j'en ai eu une indigestion. Sinon bel accueil, beaux petits animaux de la ferme à voir, quelques jeux pour s occuper, les enfants y trouveraient leur compte. Seul point négatif les poneys avaient l air malheureux à tourner enchaînés 🥺 ca fait de la peine, aller chaque enfant son tour un petit tour sans devoir êtres enchaînés à une roue serait peut-être mieux
Ce fut la première fois & certainement pas la dernière ! On a vraiment bien mangé, le repas végé était excellent. Les enfants ont eu une belle journée.
Laurence a été notre serveuse, nous avons eu un bon service. L'ambiance était fabuleuse, les travailleurs serviable, les activités amusantes, les enfants sont ce vraiment amusées. A retourner!
28 avr. 2025
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Une déception après plusieurs années de satisfaction
J'ai longtemps considéré cette cabane à sucre comme ma préférée, d'où mon avis 5 étoiles par le passé. Malheureusement, après notre dernière visite, je dois revoir ma note à la baisse. La qualité, tant du service que de la nourriture, a nettement diminué, & l'expérience ne vaut plus le prix demandé.
D'abord, le coût : 123 $ pour une famille de quatre (deux adultes & deux enfants), plus 100 $ en billets d'activités. Avec cette somme, nous avons seulement pu faire une fois chaque activité. Ce qui passe très rapidement donc si vous avez plusieurs enfants attendez-vous à payer beaucoup plus cher en coupons.
Ensuite, la nourriture & le service ont été une réelle déception. Nous sommes arrivés vers 15 h 30 & avons reçu un premier service de repas complètement froid. Après l'avoir signalé, on nous a apporté une seconde portion un peu plus chaude.mais il manquait plusieurs éléments : pas de café, pas de lait, pas d'eau, pain sec & repas tiède.
Même la tire d'érable n'était plus la même. Chaque personne avait droit à une seule portion, & toute supplémentaire coûtait 9 $ (trois coupons de 3 $). Son goût semblait altéré, comme si elle était mélangée avec du sucre.
En résumé, l'expérience ne justifie plus du tout le prix. Nous nous attendions à un repas chaud, un service attentionné & une nourriture de qualité, ce qui n'a pas été le cas. C'est avec regret que nous décidons de changer de cabane à sucre.
Belle découverte que cette cabane à sucre, située à 35 min. de Montréal. Nourriture fraîche, goûteuse & abondante, présentation soignée. 😋Le service de Geneviève est impeccable, elle est accueillante, chaleureuse & aux petits soins. Geneviève nous a fait sentir comme chez nous. 🥰 🙏🏾🙏🏾Bref, une superbe expérience! De chouettes activités qui ont beaucoup plu aux enfants. Nous y retournerons c'est sûr & certain.👌🏾👍🏾 De la famille Joseph 🙏🏾🙏🏾🙏🏾
Woww! Belle après midi. La nourriture était super bonne, sans compter le service impeccable de notre serveuse Geneviève. Une belle expérience nous avons eu avec les activités pour les enfants. Le seul point négatif, les activités sont tous payant & 1 seul portion de tire d'érable par personne.
La nourriture était excellente!!! En plus, on a eu un très bon serveur, merci Jérémi. Les enfants ont beaucoup aimé pouvoir nourrir les animaux & la petite ride de train était charmante. Merci pour la tire sur la neige que vous avez créée de toute pièce puisqu'il n'y a plus de neige depuis des semaines. À l'année prochaine!
Le service était impécable & on a TRÈS apprécier le service & le sens de l'humour de RUDY !!!!!!!!! 👍👍👍. Il mérite 8 étoiles sur 5 !!! Super gars !!! On l'appelait "sugar pie honey bunch".... Dite-lui, il va nous reconaitre 👍👍. On a été le 7 avr/24 @ 13h00, & on était 5 adultes & 3 enfants. & le bacon YUMMMMMM 😋😋😋
