India Rosa Plateau
1241 Avenue Mont Royal E
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Commodités, services et plus
Avis pour Flers Café
Les avis mentionnent souvent
flan(38) cafe(31) pistache(9) sandwich(8) praline(6) laptop(6) croissant(6) patisserie(5) matcha(4) coffee(4) prix(3) vanille(3)Très bonne expérience ! Le flan au sésame noir a été un vrai coup de coeur : original & parfaitement équilibré ! 😊
Bon, ce n'est vraiment pas mon genre de laisser ce type de review, mais je pensais quand meme partager mon expérience afin de montrer que la façon d'approcher sa clientèle est importante dans ce type d'établissement.
Ce samedi (important de préciser), Je suis venue acheter un sandwich & un matcha afin de m'installer confortablement & de travailler sur un projet important & personnelle sur mon laptop. Tout se passe bien, 1 heure passe sans dérangement & la place est à moitié remplie.
Ensuite, le gérant/manager vient me voir afin de me dire que le weekend les laptops ne sont pas permis sur place. Règle compréhensible, j'acquiesce, mais comme j'étais en plein milieu d'un travaille important, je devais donc sauvegarder & fermer mon'espace de travail' afin de pouvoir résumer correctement plus tard. Le manager revient me voir 5 minutes plus tard & semble mécontent que je n'ai pas encore fermé mon ordinateur...
En fait, le problème n'est pas que je trouve incorrect de ne pas avoir mon ordi, mais plutôt la manière dont le manager m'a abordée une seconde fois : le ton était sévère, pressant & brusque lorsqu'il m'a dit'Vous ne m'avez pas comprise, madame? Vous devez fermer votre ordinateur...' J'essayais pourtant de lui faire comprendre que j'étais en train de le faire.
C'était un échange rapide mais très malaisant car j'essayais de m'expliquer sans que le manager veuille même me comprendre ou m'écouter. Je me suis sentie seule & heureusement une dame assise à côté de moi m'a défendu. Il me/nous coupait la parole & insistait que je ferme mon ordinateur... À noter, que depuis le premier'avertissement' cela faisait 5mins... même pas. Je n'étais pas la seule avec un laptop, une autre dame a demandé un remboursement car elle devait travailler sur son ordis & devait donc partir...
Je comprends qu'il y a des règles, mais le problème c'est comment les partager. Je suis une cliente qui vient (venait) de temps en temps, car j'habite à côté & cette deuxième échange était très malaisant, plusieurs autres clients se retournaient & me regardaient. C'était vraiment frustrant sachant que cela faisait déjà 1 heure que j'étais là sans problème; que je venais de dépenser sur place plus de 20$ & qu'on vienne me parler sur ce ton quand j'allais ranger mon laptop (il me restait 2mins avant de le ranger).
Je partage cette avis dans l'espoir que dans le futur, la manière dont vous abordez vos clients peut avoir un impacte sur eux & leurs journées. Aussi veuillez partager plus clairement que les ordinateurs/laptops ne sont pas permis le weekend. Par exemple, mettez l'affiche à l'entrée, cela va créer moins de confusions ou de frustrations.
Le reste de l'équipe était respectable, le café & le matcha sont bons... Je reviendrai peut être un jour. Je sais que de toute façon ca ne changera rien, mais je n'oublierai pas. :(
Merci
Was enjoying an afternoon coffee with my girlfriend, everything in the environment was pleasant. Suddenly the owner of the place approached us & said he didn't like how close we were sitting next to each other (he said this is a'family' space).
I was shocked, so I said I'd never come back to this cafe. Maybe it was offensive to him culturally (I think he's middle eastern), but even the way he asked us to separate was arrogant & rude. Otherwise, everything in the place is enjoyable - unfortunate that they have this attitude that even sitting close to your partner is considered not suitable for a'family place'
Was enjoying an afternoon coffee with my girlfriend, everything in the environment was pleasant. Suddenly the owner of the place approached us & said he didn't like how close we were sitting next to each other (he said this is a'family' space).
I was shocked, so I said I'd never come back to this cafe. Maybe it was offensive to him culturally (I think he's middle eastern), but even the way he asked us to separate was arrogant & rude. Otherwise, everything in the place is enjoyable - unfortunate that they have this attitude that even sitting close to your partner is considered not suitable for a'family place'
Super bon flan! Nous avons pris pistache & praliné pour goûter. L'appareil des flans était bien crémeux, petite préférence pour le praliné qui est vraiment délicieux. Le café était très bon aussi. Seul petit bémol : la taille de certaines tables qui sont assez petites/ étroites, pas évident à naviguer quand le café est rempli & qu'on est + que 2 (& en hiver avec manteau, sac, etc.). J'ai bien hâte d'y retourner pour tester d'autres saveurs de flans & le menu salé !
Went there for the first time & definitely coming back. Their flan were really good, like it's one of the best I've had in Montreal. The service is great with a nice atmosphere to hang out & study. 10/10 recommended!
Accueil très chaleureux! Nous y étions avec ma fille en bas age & ils nous ont fait sentir qu'on était la bienvenue & lui ont même offert un verre de lait. Le café était délicieux & servi dans des jolies tasses en poterie. L'endroit est hyper propre & agréable!
J'ai bien aimé le petit café, calme & chaleureux. Le personnel à la caisse est vraiment sympathique & souriant ; on sent qu'ils font leur travail avec passion. Nous avons pris deux flans pralinés à 6,50 $, & c'était vraiment délicieux. Je reviendrai certainement.
Seul petit bémol : le café ferme à 17h tous les jours - j'aurais apprécié qu'il reste ouvert un peu plus tard.
un bel espace avec des prises pour ceux qui souhaitent étudier, & le flan est incroyable !
J'avais lu des compliments sur les tartes au flan de flers café. J'ai donc décidé de goûter celle au flan nature . J'ai été conquis, un appareil très peu sucré, testure moelleuse, cuisson top pâte feuilletée excellente, aucune humidité. Bravo , en plus un excellent un rapport qualité prix. J'ai 63 ans & j'en ai goûté beaucoup & elle intègre mon top 3. Bon je vais quitter la France pour en déguster plus souvent. Dans la semaine je vais goûter le croissant. Bravo au pâtissier & à celui qui l'a recruté.Ph.Martin
Bonne musique, très bons flans, beaux cafés... & pis on se rappelait de mes préférences après seulement un passage 🥹 Tellement bon service !
Incroyablement booooon 😱🤩, j'ai pris les 3 saveurs de flans & croissant & un chocolat chaud, & je peux dire c'est un sans fautes 👌. Sa fait 2ans que je suis a Montréal & la pâtisserie française me manquais tellement jusqu'à aujourd'hui. Pour avoir fait plusieurs boulangerie française a Montréal & a Québec celle-ci & loing devant toutes.
Superbe endroit !
Personnel enthousiaste & chaleureux.
Le flan'ube-sésame' est un bijou, encore sous le choc 24h plus tard...
Amazing cafe with superbe coffee, a great atmosphere & the best corn 🌽 cookies. Would recommend!