Ben & Florentine propose une vaste gamme de spécialités sur plaque chauffante, incluant des crêpes emblématiques, du pain doré épais et des compositions salées à base d’œufs. Le menu met en avant des incontournables classiques aux côtés de variantes modernes comme les bols de smoothies et les poêlons protéinés conçus pour les gros appétits. Chaque assiette privilégie des ingrédients frais et des portions généreuses préparées avec une précision technique assurant une qualité constante pour l’ensemble des convives. Les gaufres accompagnées de compotes de fruits ou de garnitures fouettées démontrent une attention portée aux saveurs réconfortantes traditionnelles alliées à des styles de présentation contemporains. La configuration intérieure privilégie des agencements de sièges fonctionnels accueillant les clients individuels et les grands groupes avec une efficacité égale. Les opérations culinaires intenses définissent la réputation de l’enseigne en misant sur une sélection fiable de favoris.
Ben & Florentine est reconnu comme une excellente destination pour le déjeuner et le brunch au centre-ville de Montréal, apprécié pour ses portions généreuses, ses ingrédients frais et son menu varié qui répond à tous les goûts. De nombreux clients soulignent la qualité des plats, comme les œufs bénédictine, les crêpes et les offres saisonnières, qui représentent un très bon rapport qualité-prix. L'ambiance est généralement décrite comme chaleureuse et propre, ce qui en fait un choix de prédilection pour les familles et les touristes. Bien que l'établissement soit très fréquenté, particulièrement les fins de semaine, le personnel est régulièrement félicité pour son efficacité, sa gentillesse et son dévouement, assurant une expérience agréable grâce à un service attentionné.
HORRIBLE SERVICE - Friday, June 19, around 8:00 AM
This was, without question, the worst customer service experience I have ever had at this establishment.
At approximately 8:00 AM, I politely requested a window table for one. There were already customers seated in that area, yet the employee at the entrance refused the request & stated that SHE decides where customers are seated because some employees were late. She then instructed a colleague to keep customers jammed in one section.
In other words, customer seating was apparently being determined by what was most convenient for her, not by customer service or common sense.
The employee's attitude was arrogant, confrontational, & completely inappropriate. At no point was I rude or demanding. I simply made a reasonable request. Instead of responding professionally, she acted as though accommodating customers was an inconvenience.
Faced with this behavior, I decided to leave. As I walked out, she loudly called after me,'JE VOUS SOUHAITE BONNE JOURNÉE, MONSIEUR,' with unmistakable sarcasm. It was petty, disrespectful, & entirely unprofessional.
What is most shocking is that this restaurant has generally provided excellent service in the past. This employee's conduct was so far below acceptable standards that it raises serious questions about supervision & management presence during morning shifts.
Refusing a seating request is one thing; speaking to customers with arrogance, dismissiveness, & open sarcasm is something else entirely.
I left without ordering & will think twice before returning or bringing my team for brunch unless I am confident that this kind of behavior is being addressed.
26 juin 2026
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Food is really good, potatoes are a bit dry tho, but overall really good! Our waitress was super friendly & really accommodating! I was afraid that the eggs were cooked on the same grill as the meat, but the waitress took the time to reassure me that the eggs are cooked on a different grill & that if I wanted egg benedictine that she could cook it on a different grill.
Nous sommes venus déjeuner dans cet établissement. L accueil est courtois. Le café est a volonté. Nous avons pris des pancakes qui sont délicieux & copieux. Le prix est correct.
Please read this. I have noticed that your business has some negative reviews, which may harm your business reputation & future. I can professionally assist in removing these negative reviews & also help you gather positive ones. If you are interested in this service, please contact me via the details in my profile. This step will have a significant impact on the long-term success of your business. Thank you.
They say the day of your wedding should be one to not be forgotten. I forgot all about that day once I ate the food here because it was THAT good. Accidentally took a bite of the table while looking for more food to eat. This location have a great team & whenever I'm back in Montreal, I'll be coming back. Shout out Marie!
