Dans l'ensemble, les clients considèrent que Rôtisserie St-Hubert sert des plats savoureux et copieux avec un service courtois et efficace, et plusieurs remarques positives sur les commandes en ligne, les livraisons et les repas de midi. Certaines expériences signalent des fermetures ou rénovations qui perturbent le service, des temps d'attente pour les commandes à emporter et parfois l'indisponibilité ponctuelle de certains plats comme le poulet rôti, ainsi que des conditions ambiantes difficiles dans certaines succursales. Malgré ces éléments, les avis restent positifs sur la nourriture et le soin apporté au client, et recommandent de vérifier la disponibilité et planifier les commandes lors des périodes intenses ou des travaux.
J'ai commandé pour 6 personnes après deux heures d'attente jamais reçu ma commande. J'ai appeler deux fois & il ne peuvent rien faire qu'ils disent sauf un credit de 5$ sur une commande de 200$ donc nous avons annuler la commande
10 mai 2026
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Je suis passée au service au volant un samedi soir vers 18h45. Il n'y avait qu'une voiture avant moi qui attendait. J'ai attendu environ 20 min. derrière celle-ci. Lorsque je suis arrivée à la fenêtre pour payer, j'ai attendu un autre 15 min. On m'a dit qu'il n'y avait qu'un seul cuisinier. J'ai attendu dans le stationnement 10 min encore après. Tous les autres clients ont été servis avant moi. On m'a amené mes 3 filets semi-tiède. Lorsque je suis arrivée chez moi, ce n'était pas les filets originaux. Ils étaient foncé comme trop cuits à certains endroits & le goût n'était pas le même. Je suis retournée & on m'a expliqué que le produit avait changé dû à un incendie (ce que je comprends), cependant, je crois que d'avertir est la moindre des choses.
On a attendu au moins 10 minutes pour recevoir notre commande au service au volant.
J'avais jamais attendu autant dans un service au volant, en plus il y'avait juste nous dans la fil.
Ma mère de 85 ans habitant dans une RPA, ma mère est une personne agée vulnérable, atteinte de démence. Elle se fait livrer une commande St-Hubert de Terrebonne, samedi le 31 janvier 2026. Lors du paiement, elle utilise sa carte cadeau de 50$, la commande s'élève à 46$. La carte ne fonctionne pas! Ma mère a dû payer en argent, encore une chance qu'elle avait l'argent! Ma mère me contacte & m'informe de cette situation, elle était stessée & inquiète ++. J'ai dû me rendre au St-Hubert pour faire valider sa carte cadeau, elle est bien valide. J'explique la situation, on me dit qu'un gestionnaire va me rappeler. J'ai le retour d'appel du directeur le lendemain, il me dit que c'est juste un cas isolé & que j'ai seulement à utiliser la carte en ligne la prochaine fois. J'en reviens pas, pas d'excuses, aucune empathie envers ma mère. Il taite la situation avec désinvolture, pas de respect, aucunes offres d'un rabais quelconque! Venant d'un directeur d'une compagnie comme St-Hubert je trouve cela inadmissible, un manque d'humaniste, vraiment désolant!
M. Le Directeur votre attitude envers votre clientèle est a revoir, je me pose la question & si cela était arrivé à votre mère?
Service à l'auto. Super gentille. La nourriture était bonne, mais il nous manquait une petite salade en entrée. Nous avons appelé & ils ont envoyé un livreur avec la salade.
Nous commandons occasionnellement des commandes à emporter, malheureusement ils sont jamais à l'heure , & lors de la dernière commande …le summum 17:50 IL N'Y A PLUS DE POULET RÔTI …..ordinaire
Nous avons commandé 22 repas du temps des fêtes pour nos employé(e)s, l'ayant fait en ligne, une dame ma appelé pour confirmer la commande, j'ai trouver ce geste bien aimable de ca part & elle était très sympathique & professionnelle.
La nourriture est arrivée à l'heure demandée, chaude & délicieuse.
Définitivement à recommencer l'an prochain!
Merci à toute l'équipe.
« 1h d'attente pour 12 ailes & des frites. Après avoir demandé des nouvelles, on me répond simplement que c'est encore en cuisine, sans solution ni compensation. Très décevant côté service client...
1 étoile pour Livraison !! Erreur de commande à presque chaque livraison...poutine au poulet extra viande blanche, zéro poulet.👎 Frite remplacer par riz, on reçoit seulement des frites ou sinon, pas de frite & oublier de mettre le riz aussi....ça pas de sens. & on parle pas de la salade césar, portion de salade ridicule...10 morceau de salade, je dois en rajouter. J'ai appeler & apparemment c'est la norme de de poid en once suggéré par la bannière. Il la pèse, & le pot est a moitié vide loll
Cette succursale n'a rien a voir avec celle de Vimont ou j'habitais avant. Établissement cheap & mal géré. 👎
