Les avis sur Rôtisserie St-Hubert montrent une nourriture décrite comme bonne à excellente et des portions généreuses, avec un service rapide et courtois souvent capable de corriger rapidement les petits manques, comme l'envoi d'une salade manquante ou des plats trop cuits. L'expérience en salle est généralement plaisante et le personnel est souvent perçu comme professionnel et accueillant, tandis que les commandes en ligne ou à emporter peuvent parfois être incomplètes ou arriver en retard. Des critiques pointent aussi des problèmes pratiques tels qu'une climatisation insuffisante et une ambiance sombre ou datée, avec des lumières parfois défaillantes et un décor qui donne l'impression d'être vieilli. Certains clients se montrent inquiets à propos d'une possible fermeture future, et l'accueil téléphonique peut paraître sec selon l'interlocuteur, ce qui contraste avec des échanges plus chaleureux en personne. Dans l'ensemble, nourriture et service restent des points forts, mais la régularité et le confort sur place donnent lieu à des améliorations souhaitables.
Je suis passée au service au volant un samedi soir vers 18h45. Il n'y avait qu'une voiture avant moi qui attendait. J'ai attendu environ 20 min. derrière celle-ci. Lorsque je suis arrivée à la fenêtre pour payer, j'ai attendu un autre 15 min. On m'a dit qu'il n'y avait qu'un seul cuisinier. J'ai attendu dans le stationnement 10 min encore après. Tous les autres clients ont été servis avant moi. On m'a amené mes 3 filets semi-tiède. Lorsque je suis arrivée chez moi, ce n'était pas les filets originaux. Ils étaient foncé comme trop cuits à certains endroits & le goût n'était pas le même. Je suis retournée & on m'a expliqué que le produit avait changé dû à un incendie (ce que je comprends), cependant, je crois que d'avertir est la moindre des choses.
17 mars 2026
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On a attendu au moins 10 minutes pour recevoir notre commande au service au volant.
J'avais jamais attendu autant dans un service au volant, en plus il y'avait juste nous dans la fil.
Ma mère de 85 ans habitant dans une RPA, ma mère est une personne agée vulnérable, atteinte de démence. Elle se fait livrer une commande St-Hubert de Terrebonne, samedi le 31 janvier 2026. Lors du paiement, elle utilise sa carte cadeau de 50$, la commande s'élève à 46$. La carte ne fonctionne pas! Ma mère a dû payer en argent, encore une chance qu'elle avait l'argent! Ma mère me contacte & m'informe de cette situation, elle était stessée & inquiète ++. J'ai dû me rendre au St-Hubert pour faire valider sa carte cadeau, elle est bien valide. J'explique la situation, on me dit qu'un gestionnaire va me rappeler. J'ai le retour d'appel du directeur le lendemain, il me dit que c'est juste un cas isolé & que j'ai seulement à utiliser la carte en ligne la prochaine fois. J'en reviens pas, pas d'excuses, aucune empathie envers ma mère. Il taite la situation avec désinvolture, pas de respect, aucunes offres d'un rabais quelconque! Venant d'un directeur d'une compagnie comme St-Hubert je trouve cela inadmissible, un manque d'humaniste, vraiment désolant!
M. Le Directeur votre attitude envers votre clientèle est a revoir, je me pose la question & si cela était arrivé à votre mère?
Service à l'auto. Super gentille. La nourriture était bonne, mais il nous manquait une petite salade en entrée. Nous avons appelé & ils ont envoyé un livreur avec la salade.
Nous commandons occasionnellement des commandes à emporter, malheureusement ils sont jamais à l'heure , & lors de la dernière commande …le summum 17:50 IL N'Y A PLUS DE POULET RÔTI …..ordinaire
Nous avons commandé 22 repas du temps des fêtes pour nos employé(e)s, l'ayant fait en ligne, une dame ma appelé pour confirmer la commande, j'ai trouver ce geste bien aimable de ca part & elle était très sympathique & professionnelle.
La nourriture est arrivée à l'heure demandée, chaude & délicieuse.
Définitivement à recommencer l'an prochain!
Merci à toute l'équipe.
« 1h d'attente pour 12 ailes & des frites. Après avoir demandé des nouvelles, on me répond simplement que c'est encore en cuisine, sans solution ni compensation. Très décevant côté service client...
1 étoile pour Livraison !! Erreur de commande à presque chaque livraison...poutine au poulet extra viande blanche, zéro poulet.👎 Frite remplacer par riz, on reçoit seulement des frites ou sinon, pas de frite & oublier de mettre le riz aussi....ça pas de sens. & on parle pas de la salade césar, portion de salade ridicule...10 morceau de salade, je dois en rajouter. J'ai appeler & apparemment c'est la norme de de poid en once suggéré par la bannière. Il la pèse, & le pot est a moitié vide loll
Cette succursale n'a rien a voir avec celle de Vimont ou j'habitais avant. Établissement cheap & mal géré. 👎
2 déc. 2025
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Lors de ma visite à la succursale St-Hubert pour récupérer une commande, il faisait une chaleur étouffante à l'intérieur. L'air était irrespirable & la température insupportable. J'ai eu du mal à y rester quelques minutes - je n'ose imaginer ce que vivent les employés qui y travaillent toute la journée. Si vous avez du respect pour vos clients & votre personnel, vous devez absolument installer un système de climatisation adapté.
J'ai eu un problème lors de ma livraison , & je n'étais pas satisfait de mes aliments car trop cuit . La gérante Ariane, ultra gentille & très attentionnée , s'est empressée de faire en sorte que je sois un client recommande à nouveau. Excellent service à la clientèle , 10/10!! Merci ☺?
