Lou's Restaurant

Butter

3.0

The previous reviews weren't kidding - their service needs work. We made a reservation & when we arrived, they told us they unfortunately had no more tables left & had to be seated at the bar… it was 5:30, there was plenty of tables & what's the point of reserving if you don't take it into account? Around the bar, there was a fly that kept buzzing around which was quite annoying. Their food is good, except for their beef. Do NOT get their filet mignon, it was horrible. A complete waste of 62$. However, they do well with their appetizers. The brussel sprouts & tuna carpaccio were great. Quite pricy for what it is, nonetheless.

Salomé

2.0

My partner & I had a dinner date here a few weeks ago & received the worst service we've ever experienced. Our waitress took our order & then ignored us/abandoned us the rest of the night. She didn't inform us that she had messed up our food order & we ended up waiting over forty-five minutes for a plate of pasta. I also had to refill our own water but thankfully was right next to the water station!
A very kind busboy ended up serving us the rest of the night & even offered us free cake & bread for the inconvenience!!
Our waitress ended up only coming back to bring the check & get gratuity. It's unfortunate when employees bring their personal problems to work & let it affect the service.
Unfortunately we'll only be back if some staff members learn to leave the drama at home & stop gossiping on the job. Tuna carpaccio was yummy tho!!

Myan

5.0

Tuna carpaccio, burger & pouding Chomeur was A M A Z I NG !

Raphaël

4.0

La franchise

On me reproche parfois ma franchise - comme lorsque j'ai dit au serveur : « Le plat de rigatoni était tiède » - en le rabattant à un manque de savoir-faire ou de diplomatie & en m'invitant à prendre en considération la sensibilité émotionnelle des autres. On m'indique que le restaurant ne veut pas vraiment savoir si j'ai eu une agréable expérience ; si le serveur me pose la question, je devrais simplement hocher de la tête avec un sourire niais. On ajoute ensuite : « De toute façon, tu vas écrire tes commentaires dans ta critique ». Certes, j'ai maintenant toute la latitude de m'exprimer dans ces quelques paragraphes. Cependant, je crois fermement la chose suivante : il est dans le plus grand intérêt du restaurateur que ses clients se délectent autour de ses tables. Une insatisfaction mentionnée en temps opportun, soit sur place, au serveur, lui permet de rectifier le tir, de se racheter en quelque sorte. Désormais, il est trop tard désormais.

Évidemment, la façon dont je communique est importante. On n'insulte pas, on ne perd pas patience, on demeure juste & équilibré. Ainsi, dans l'ensemble, je suis satisfait de mon repas au Lou's, & s'il y a bien eu quelques tensions familiales dans notre groupe formé de mes deux frères, ma mère & votre soussigné, elles n'avaient rien à voir avec le rendement de l'établissement.

En y pénétrant, un espace raffiné & boisé aux lumières tamisées nous convie à l'anticipation. On contemple son élégance & ses deux grosses unités de thermopompes bien en vue en prenant place sur des banquettes endimanchées au cuir jaune. Les clients sont nombreux & enjoués, & on ne doute pas que certains sont des fidèles. Une impression visuelle réussie, donc, & peut-être suffisante pour calmer les appréhensions de ma mère de manger dans un restaurant « de l'Ouest-de-l'Île ».

Cependant, une première note discordante apparaît peu après au versage de l'eau. L'employé avec la carafe, d'une impassibilité déconcertante, ne prête aucune attention à mon petit frère lorsque ce dernier s'adresse à lui. Lamentablement, par la suite, le seul à faire preuve de cordialité fut notre serveur attitré, le visage & le traitement des autres employés paraissant froids au contraste de la chaleur de la salle à manger. En outre, on déplorait un manque d'attention avec certains oublis & omissions, dont celle de nous apportez des assiettes pour partager. Enfin, il y avait une certaine torpeur en cuisine : il s'est écoulé une heure entière entre la commande de nos plats principaux & leur arrivée &, comme vous le savez déjà, le plat de rigatoni s'était refroidi.

Parlons du menu, justement. Mis à part deux déceptions, les rigatonis attiédis (trop fermes ne présentant aucun relief au niveau de la saveur pour justifier leur prix de 28 $) & l'accompagnement de Mac N'Cheese (qui manquait carrément d'onctuosité &… de fromage), & deux banals desserts (le gâteau au fromage & le gâteau au chocolat à 9 $ pièce), notre fourchette a eu un malin plaisir à piquer un loup-de-mer fondant en bouche (34 $), un demi-poulet d'une tendreté exemplaire (un autre 34 $), un délectable carpaccio de thon relevé par ses épices (18 $) & le pain léger, presque vaporeux, pain au pudding (9 $).

L'entrée de trempette à l'oignon n'était pas mal non plus, assez amusante au niveau de la texture. J'aurais bien souhaité goûter au hambourgeois, mais son détenteur n'était pas d'humeur à partager. Par ailleurs, les coquetels étaient de bonne facture, en particulier le Oldie & le Rosemary Gin Fizz. Seule déception, le parfum de concombre trop prédominant du Nonino Smash qui ensevelissait son amaro & basilique.

Que l'on pardonne ainsi ma franchise, car elle se veut bienveillante. Elle cherche à fournir quelques pistes de potentielles améliorations aux propriétaires & à orienter les futurs banqueteurs pour qu'ils profitent davantage de leur visite au Lou's. En ce qui me concerne, ce dernier bénéficierait grandement d'un service à la hauteur de son ambiance & de sa cuisine. Ça me donnerait peut-être l'envie d'y retourner.

Nate

5.0

First time trying this place, did not disappoint! Loved the tuna carpaccio, & the rigatoni! My wife got oysters & the burger - looked fantastic! Would definitely recommend!

Casey

4.0

This is a cool upscale place, nice to have in the area. Prices are reasonable & the food is pretty good. I recommend the beef tartare. The cut is by hand into the perfect sized peices so that you know exactly what you're eating. The tuna carpaccio could do without the spicy mayo. Service was fast, reliable & went the extra mile. The restaurant is a bit small but they have a downstairs private room. Overall I like this place & would give a solid 4.3/5.

Andrew

5.0

Really great local restaurant & if you are not a local, well worth the visit. Tuna Carpaccio is absolutely delicious as well as the scallops. Staff are professional & knowledgeable & I'm looking forward to my next visit.

Mazzei

5.0

Amazing vibe! The service was excellent & the food was exceptional. The tuna carpaccio is a must-try!

Leo

5.0

Believe me the, the tuna carpaccio & butter roasted half chicken are must order!!! & i fell in love with dirty martini from here. With vodka please

Gisele

5.0

My friends & I ate there recently & the staff & food were amazing! Everyone was so kind & attentive, the decor was phenomenal & most importantly, the food was to die for. Highly recommend getting the tuna carpaccio & half chicken! Also need to mention the perfectly curated drink menu. The cocktails were great & the wine selection was very unique & clearly made with a lot of thought!