Overall impressions of Five Guys Burgers across the reviews are largely positive about burger quality and toppings, with many noting fresh meat and good taste, and some praising the fries as among the best, though several visits report inconsistency in portions or salt levels and occasional fries or burgers coming out cold or undercooked. Service is frequently described as friendly and fast, with staff being bilingual and attentive, and multiple accounts of the floor manager or team keeping things moving; however a few reviews recount unprofessional or brusque behavior and disputes over charges or sharing fries. The atmosphere is described as clean, with good decor and a casual, welcoming vibe, and some locations offer free peanuts and easy self-serve extras. A few practical issues appear, including some reports of long waits, crowded spaces, noisy environments, and occasional mispacks of orders or missing condiments. Taken together, the experiences paint Five Guys Burgers as a solid, popular option for burgers with strong points on food quality and service, but with notable variability in consistency and guest handling depending on location and visit.
Visited this restaurant on Sunday feb22 order to be picked via doordash also first time in this location I usually go to the west island one.. The place was clean & they have many tables around.. the person that prepared my order was very professional..
Probablement les meilleurs galettes de viandes tout fast food confondus sur Laval & ses environs. J'irai presque a dire que la viande (uniquement la viande) serait meme meilleur qu à la belle & la boeuf! Oui j'ose le dire & pourtant j'aime bien ce dernie
I've been to a few Five Guys now, this one is great. The staff super friendly & fully bilingual. Food good. Service quick & efficient. The floor manager was constantly timing how fast meals were prepared. He was everywhere at once, encouraging his team. Very involved & it showed. Good job team!
Dec 16, 2025
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Une fois que nous avons reçu notre commande, le frites étaient éparpillées partout dans le sac, comme dans une poubelle. Il a fallu les traverser pour récupérer les 4 hamburgers qui étaient dans le fond. Le pire, un des burgers était mal emballé & difficile à manger sans qu'il ne déborde.
Quand on a demandé la raison à celui qui nous a donné la commande, sa réponse a été dite de façon sarcastique & en riant avec ses collègues: « c'est notre manière de faire pour que le burgers ne refroidissent pas »
On aime Five Guys, mais on ne retournera pas ici. La succursale de Mirabel est de loin beaucoup mieux.
Beau décor rétro & divertissant. Je suis allée deux fois pour les patates frits à apportez. La première fois, une petite portion pour les goûter. J'ai été enchantée. Bonne portion. Bonnes & croquantes. La deuxième fois, ce n'était plus ça du tout. Je commande une moyenne frite, celle-ci avait une plus petite portion que ma première commande. Moins de frites & surtout, très salée. Il y avait deux cuillères de sel dans la fond du sac. Je pense que j'ai pogné les restes de la casserole & je me suis retrouvée avec un fonds. C'est ridicule. Ils ne me verront plus. Les tables étaient sales.
Je prends un trio & mon fils uniquement un burger. Ils nous ont chargé 2$ parce qu'on partageait la frites. Pour moi c'est du vol! Depuis quand on a accepté de payer des frais supplémentaires pour partager un repas. Depuis quand est-ce rendu une normalité. N'importe quoi. C'est fini Five Guys. On y allait au moins une fois par semaine mais cette erreur va nous faire encourager les restos autours.
& in for a quick bite during a break, was in my work uniform public transit . One of the cooks, young Middle East guy yells at me we're on strike. Very unprofessional & not welcoming. I come in to have a meal & enjoy my break. Do not feel like going back there.
Très déçu de ma visite chez Five Guys. La nourriture était complètement froide - autant les frites que les deux burgers que j'ai commandés. Pour un restaurant réputé pour ses burgers, c'est franchement inacceptable. La seule chose qui valait la peine, c'était le milkshake, qui heureusement était excellent. Dommage, parce que j'avais de bonnes attentes, mais je ne pense pas y retourner.
