Overall impressions of Five Guys Burgers across the reviews are largely positive about burger quality and toppings, with many noting fresh meat and good taste, and some praising the fries as among the best, though several visits report inconsistency in portions or salt levels and occasional fries or burgers coming out cold or undercooked. Service is frequently described as friendly and fast, with staff being bilingual and attentive, and multiple accounts of the floor manager or team keeping things moving; however a few reviews recount unprofessional or brusque behavior and disputes over charges or sharing fries. The atmosphere is described as clean, with good decor and a casual, welcoming vibe, and some locations offer free peanuts and easy self-serve extras. A few practical issues appear, including some reports of long waits, crowded spaces, noisy environments, and occasional mispacks of orders or missing condiments. Taken together, the experiences paint Five Guys Burgers as a solid, popular option for burgers with strong points on food quality and service, but with notable variability in consistency and guest handling depending on location and visit.
I should have read the reviews for the fries before ordering. They were completely overcooked, hard, dry & over salted. We are used to going at the other one in Dix30 which doesn't seem to have this problem.
Une fois que nous avons reçu notre commande, le frites étaient éparpillées partout dans le sac, comme dans une poubelle. Il a fallu les traverser pour récupérer les 4 hamburgers qui étaient dans le fond. Le pire, un des burgers était mal emballé & difficile à manger sans qu'il ne déborde.
Quand on a demandé la raison à celui qui nous a donné la commande, sa réponse a été dite de façon sarcastique & en riant avec ses collègues: « c'est notre manière de faire pour que le burgers ne refroidissent pas »
On aime Five Guys, mais on ne retournera pas ici. La succursale de Mirabel est de loin beaucoup mieux.
Dec 12, 2025
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The hamburgers-& the food in general-are great, possibly among the best for the price. The place itself is nice, though often noisy, & every time I go, my clothes end up smelling like hamburgers. One thing I really appreciate is that they offer free peanuts while you wait for your order.
Mar 3, 2025
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I apologize for not having pictures to share but the hamburger & cheeseburger were just so good that I forgot to take pictures! This said, I still wanted to let us all know, the place is as good as the other Five Guys I tried. I like this new place in Laval. It's clean & the staff were super friendly! The minus is trying to find packing. If you take the subway, it's golden. If you are driving, I can only wish you good luck for packing but don't let it stop you. You won't be disappointed!
Avec un ami j'ai exploré pour la première fois cette franchise. Mon ami & moi avons commandé un hamburger bacon, mais avions eu des avis bien différents. De ma part, j'ai adoré. Je suis amateur de hamburger, puis lorsque j'ai goûté à celui-là, j'ai immédiatement senti quelque chose de différent que les autres restaurants. Des McDo, A&W... leur burgers ne sont pas du tout semblables. On goûte très bien à la viande & les légumes compensent pour le pain aplati. D'un autre côté, mon ami n'a pas fini le sien. Blâmant la taille & comment était gras le burger, il ne dit ne plus vouloir y revenir pour commander la même chose. Il n'a pas du tout apprécié ce goût que je trouvais unique. Sinon le Milkshake était incroyable. Son prix vaut la peine, c'est un incontournable comme le dit les autres avis. Le service était suffisamment bon, puis le style du restaurant était beau. Simplement la propreté des tables & du sol reste à revoir. Questionnez-vous avant de s'attaquer à un hamburger bacon, sinon je recommande.
Super bon, on dirait un restaurant newyorkais! Les gens étaient sympathique. La nourriture était bonne je recommande le hamburger. L'ambiance était tranquille.
Sep 2, 2024
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Cuisine: Je me permets d'être un peu plus sévère puisque les prix sont un peu plus élevés que dans d'autres fast food. Le milkshake est excellent, je le recommande fortement. De même que les frites, même si je les trouve un peu salées mais c'est à quoi on s'attend pour des frites de fast food. Au niveau du plat principal, à savoir un cheeseburger au bacon tout garni, je souhaite féliciter ce restaurant pour la qualité des ingrédients. Du vrai boeuf, fromage, etc... sans arrière goût artificiel ou autrement louche comme on en retrouve trop souvent dans d'autres fast food populaires (McDonald's, PFK, etc.) Tout va au niveau du goût, j'ai vraiment adoré, sans plus cependant. Je ne saurais dire que le burger Five Guys se démarque d'un fait maison (avec tous les plus & les moins que cela représente). La présentation laisse un peu à désirer: mon hamburger est venu tout écrapouti dans une boule de papier aluminium au fond d'un sac en papier. Je ne me plains pas trop, mais bon. De manière générale, le prix en vaut la peine mais je n'irais pas là toutes les semaines. Service: Employés gentils, polis, dynamiques qui font bien leur travail, & il semble y avoir une bonne ambiance d'équipe entre eux ce qui est toujours plaisant à voir. Le service n'est pas trop long, ça m'a pris 3 minutes environ pour mon milkshake & peut-être 7 minutes pour le reste. Ambiance: Le restaurant est magnifique. Le rouge thématique est bien vibrant & le blanc éclatant, je me doute que le bâtiment est assez neuf. Tout est bien propre & bien agencé, ça fait plaisir aux yeux. Il y a des petites cartes postales & des crayons à disposition pour faire des dessins en attendant & ensuite les accrocher sur un tableau, je trouve ça très sympathique & j'aurais envie de revenir juste pour voir l'évolution & ce que les autres clients y mettrons!
En somme, c'était correct sans plus . Le hamburger méritait un 3 étoiles, mais le reste.... Bref, je n'ai pas été impressionné surtout que plusieurs personnes me parlaient en bien de cet endroit. Sinon, le préposé a bien pris ma commande & il n'y avait pas d'erreur. Par contre, en période de pointe, je vous suggère d'acheter pour emporter, car très peu de places assises.
