Chez Freddy Pizzeria

Krystina

3.0

Lors de nos dernières visites au restaurant, sur la rue Conseil, nous avons été très déçus. Le problème semble toujours provenir de la même personne à l'accueil (l'hôtesse). Lors de notre dernière visite, ce fut la goutte de trop.

Nous avions commandé une pizza & il restait trois pointes. Nous avons donc demandé une boîte pour rapporter le reste à la maison. L'hôtesse nous a apporté une boîte séparée en trois sections. Or, nous avions commandé la pizza poulet thaï, qui est très liquide en raison de la sauce utilisée. D'ailleurs, notre serveuse nous avait mentionné au début que cette pizza ne tenait pas bien en place & qu'elle était plus difficile à manipuler.

Nous avons donc demandé à l'hôtesse s'il était possible d'avoir plutôt une boîte à pizza régulière. Elle s'est montrée très insultée par notre demande & nous a répondu que les boîtes à pizza étaient réservées uniquement aux clients qui commandent pour emporter. Pourtant, nous payons le même prix que ceux qui prennent leur commande pour emporter.

L'hôtesse nous a répondu de manière très impolie, même si nous étions calmes & respectueux dans notre demande. Elle a finalement apporté une boîte, mais l'a presque lancée sur la table. Elle est revenue à trois reprises pour nous répéter que notre demande était problématique. Les clients à la table voisine étaient eux aussi ébranlés par la situation, car personne ne comprenait son attitude.

Elle a même pris le temps d'aller voir plusieurs collègues pour parler de nous de façon irrespectueuse.

Ce sera malheureusement la dernière fois que nous irons manger à cette succursale, alors que nous avions l'habitude d'y célébrer chaque anniversaire. Nous avons également raconté cette situation à plusieurs personnes de notre entourage & certaines nous ont mentionné avoir vécu des expériences similaires.

Je suis très déçue de l'accueil reçu.

15 mars 2026

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