Café Bibelot

Amélie

1.0

J'ai vraiment adoré l'expérience & l'ambiance du café. Le personnel est attentionné & les prix sont raisonnables. Par contre, les délais annoncés sur leur site (2 à 4 semaines) n'ont pas du tout été respectés.

Je suis allée une première fois le 17 octobre avec une amie, puis j'y suis retournée le 19 octobre avec mes enfants tellement j'avais aimé. Aujourd'hui, j'ai reçu l'item du 17… mais on m'a annoncé que ceux du 19 ne sont toujours pas cuits & qu'ils devraient l'être'avant Noël'. Le délai est donc largement dépassé.

En plus, l'item que je suis allée chercher aujourd'hui est revenu abîmé lors de la cuisson. L'employée m'a remboursée, & je suis repartie avec la seule partie non brisée, même si elle n'est plus utilisable.

J'ai ensuite été très surprise de recevoir un appel de la propriétaire me demandant de rapporter ce morceau, sous prétexte que j'avais été remboursée… ils ne peuvent le revendre & vont probablement soit le jeter, soit l'utiliser comme démo sur leur tablette, gratuitement, malgré le fait que c'est moi qui l'ai peinturé.

Franchement, l'expérience était génial... Mais la gestion, beaucoup moins.

Modification 1 suite au commentaire reçue par la propriétaire :

Vous mentionnez que j'aurais rendu votre employée inconfortable & que j'aurais fait une scène dans votre commerce. Je vous invite a revérifier votre information car j'ai été très polie avec l'employée, l'échange était courtois, je n'étais pas fâchée du tout, les accidents ça arrive & nous étions souriante toutes les deux. J'ai même blaguée que j'allais devoir revenir un faire une autre.
Ce n'est pas du tout mon genre de faire une scène dans un commerce où ailleurs, loin de là.

Je laisse tout de même 3 étoiles car malgré tout, les points positifs pèsent dans la balance.

Modification 2 : lorsque mon conjoint a appellé pour savoir si les objets peinturés par nos enfants étaient prêts, elle a exigé de savoir quand nous allons passer pour s'assurer d'être présente & surveiller. Mon conjoint a demandé pourquoi & elle lui a fait un long monologue sur mon avis google avant de lui raccrocher au nez sans qu'il ait pu placé un mot! C'est ridicule & immature. Bref, je change finalement mon 3 étoiles pour 1.

Dec 11, 2025

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Mikael

1.0

J'y suis allé dans les dernières semaine, & a un moment ce qui semblait être la propriétaire ou une gérante est entrée avec ses chiens & ça semblait normal.

Pour un endroit étant un semi restaurant c'est ordinaire.

Peut-être que le Mapaq devrait avoir l'information & faire des visites.

Mise à jour suite à la réponse.

Vous ne respectez pas la réglementation, voir ici une partie du règlement.

- Le MAPAQ interdit la présence d'animaux (sauf les chiens-guides & d'assistance) dans les zones intérieures de restaurants où des aliments sont manipulés, préparés ou stockés.

Nous sommes plusieurs à l'avoir vu, donc soit vous ignorez le règlement ou vous ne le respectez pas ;-).

Que vous soyez un petit ou gros commerce dans une petite ou grande municipalité il faut quand même suive les lois.

Nov 28, 2025

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Manon

4.0

C'était amusant, mais ça fait 4 semaines aujourd'hui & toujours pas d'appel. Si il y a un problème quelconque, il faut aviser les clients. C'est ça un bon service, c'est pas d'ignorer les clients!

Nov 6, 2025

Replies (1)

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Bonjour, nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés du délai plus long que prévu. Habituellement, nos commandes sont prêtes en 4 semaines, mais il arrive parfois des retards hors de notre contrôle. Comme nous recevons de nombreuses commandes, il n'est malheureusement pas possible de contacter chaque client individuellement. Nous sommes à 4 semaines et quelques jours, donc vous recevrez un appel très bientôt. Également, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions valider directement.

StéphanieVia-4192

Oct 29, 2025

Florence

4.0

Ambiance parfaite, prix abordable & beaucoup de choix de couleur. Par contre, le délai pour avoir nos créations est beaucoup trop long. Sur le site ils disent 2 à 4 semaines & cela fait maintenant plus de 4 semaines sans avoir eu de retour de leur pars. (J'appel aujourd'hui pour avoir un retour de leur pars)

Oct 22, 2025

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Merci pour votre retour et pour vos bons mots! Habituellement, le délai de 2 à 4 semaines est suffisant, mais nous avons dû changer notre four dès la première semaine d'ouverture, donc ça a causé un retard, et malgré tout votre poterie a eu seulement un jour de retard! Au plaisir de vous revoir.

StéphanieVia-4192

Oct 29, 2025