Rôtisserie St-Hubert shows a wide range of experiences across locations and times, with food that generally satisfies thanks to hearty portions and reasonable value, but service can be slow, crowded, and uneven, especially on busy evenings or before performances; some visits are praised for friendly, attentive staff and a pleasant atmosphere, while others cite disorganized service, missing menu items, long waits for mains, cold dishes, and a noisy bar area; overall the reviews present a nostalgic, reliable option with solid rotisserie chicken and sides, yet with variability in service and timing depending on location and crowd.
Quand j'y suis allée, c'était une période très très occupée. Mais j'ai dû attendre 10 à 15 minutes avant d'avoir ma facture après l'avoir demandée 3 fois. & pas moyen d'avoir un café latté ou un Cappuccino parce que la machine était brisée. Les seuls cafés disponibles étaient un café régulier qui n'est pas buvable & un espresso. Très décevant surtout aux prix qu'on paient.
May 17, 2026
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Toilettes hors service depuis des jours pour un restaurant aussi stratégique sur la rue Catherine.... Je crois que c'est un manque de respect pour la clientèle.... La question est de savoir comment se mettre à l'aise quand on a fini de manger...
I gave the food a 3 because the food was good, but not great. Gravy was watery Having said that... the service was horrible. We had just arrived from out of town & we were looking for a great place for supper. Walked by your restaurant & it looked great. menu looked awesome. Normally when a patio is open people go onto the patio & seat themselves. When we tried to do this we were told quite rudely to go inside & up the stairs. For a second I didn't even understand what she meant No smile no explanation. She simply barked out an order So we went upstairs & we waited about 5 minutes & we're taken to a table on the patio. Our order was taken & the food was brought to our table. That was it No check in to see how we were doing. No asking if the meal was OK or asking if there was anything we needed. We had to flag someone down for salt & pepper. We had to find dessert menus on our own. Now you may think we are customers that are just having a bad day, however there were two young ladies kiddie corner to us who got their food as we got there. Once their food was delivered no one helped them either. They were so frustrated. I finally got up & asked someone to pay attention to them. As we were sitting right at the entrance to the patio the same waitress barked at a lot of people about going up the stairs to get a table. No smile just a bark. A lot of potential customers didn't bother to go in at all. You have a serious customer service issue in this restaurant.
Here are some suggestions...
1)Close off the patio so customers have to go inside to ask for a table.
2)Don't have the hostess check in stand at the top of the stairs. If I am a customer with a disability how is this accessible for me? Even if I don't have a disability, having a whole bunch of people crammed together on the stairs to ask for a table is ridiculous.
3). You have a male waiter/ busboy who does not know how to tuck in his shirt & he looks very unprofessional.
4)Invest in customer service training for that waitress ( sorry didn't see a name) or fire her. You lost a lot of customers tonight because of how rude she was.
This was the first time in my life I have never left a tip. My apologies to the kitchen but she didn't deserve it.
Je vais souvent ici parce que l'ambiance est plus plaisante que les autres succursales. C'est le fun d'avoir l'expérience restaurant de banlieue en ville.
Par contre, le service ressemble beaucoup plus à un service de comptoir. Je n'ai reçu aucun refill d'eau, on ne m'a pratiquement pas regardé entre la commande & la facture.
Le service est absolument pitoyable à ce St-Hubert. Les serveurs sont gentils, mais ils ne fournissent tout simplement pas. L'attente est interminable & les plats arrivent froids. Ça fait quelques fois que ça nous arrive. Je n'y retournerai pas, mais je ne suis pas inquiète pour le proprio de cette succursale, car elle est toujours pleine.
May 15, 2026
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Preaque'à chaque fois que je vais à ce resto, je reçois des frites tièdes ou pire semi-froides alors que je précise que je les désire bouillantes. À se demander comment est gérée cette cuisine. Dommage car ce sont les sympathiques serveurs qui écopent de ces impairs culinaires.
Nous sommes allées entre amis un vendredi soir. L'ambiance était très calme & le restaurant peu achalandé, ce qui aurait dû rendre l'expérience agréable. Malheureusement, nous nous sommes senties pressées tout au long du repas par la serveuse.
À peine avions-nous reçu nos verres que les entrées sont arrivées, suivies moins de deux minutes plus tard par les plats principaux. Le service est certes très rapide, mais pour des personnes qui souhaitent prendre un verre tranquillement & discuter entre amis, cela s'avère peu agréable. Nous avons eu l'impression d'être bousculées & poussées vers la sortie, ce qui a rendu l'expérience décevante.
Mon daiquiri aux fraises n'était pas à mon goût. Heureusement, le repas dans l'ensemble était bon, ce qui a quelque peu compensé le reste de l'expérience.
Expérience catastrophique au St-Hubert du Complexe Desjardins (à l'intérieur). Le temps d'attente est excessivement long & le personnel manque clairement de professionnalisme : peu poli & difficulté à communiquer. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela m'arrive dans cet établissement. À éviter.
Brasserie (oui, j'ai bien vue Brasserie & non Rôtisserie) St-Hubert du Complexe Desjardins, j'ai bien apprécié nous étions à la section bar (en bas près des fenêtres) c'est l'emplacement que je préfère (section bar).
Je l'avais mentionné dans ma réservation (section bar), toutefois notre table n'était pas bien situé, juste derrière les sièges des gens au bar, j'ai demandé de changer de table, j'ai VRAIMENT dû insister, la responsable nous disait tout est réservé, d'accord, mais j'avais aussi réservé. Comme nous étions arrivés & que plusieurs tables étaient encore libres, on pouvait, selon moi, choisir entre une table à deux mal située & une table à deux mieux située. Nous étions les premiers après tout!
Avec beaucoup d'insistance l'hôtesse à l'entrée a fini par céder !
Merci ! Il faut être persévérant pour avoir ce que l'on souhaite & apprécier le moment, les restaurants sont rendus tellement dispendieux, que le choix de la table lorsque possible, s.v.p. soyez plus flexible !
