L’histoire commence dans la région de Joliette, où fut ouverte la première rôtisserie de la famille Benny, en 1960. Une idée simple : offrir à la clientèle des repas de qualité savoureux et économiques, au comptoir pour emporter ou à la livraison. Forte de ce premier succès, l’entreprise s’installe rapidement sur la Rive-Sud en ouvrant une première succursale à Saint-Lambert. Celle-ci connaît tellement de succès que ses locaux deviennent vite trop petits pour répondre à la demande. Le déménagement et l’ouverture de cinq nouvelles succursales au fil des ans témoignent du succès de la marque et de son attachement pour la Rive-Sud. Depuis les débuts, la recette du succès relève de trois principes fondamentaux : qualité, quantité et service.
Reviewers generally praise Rôtisserie Benny for fast, smooth service even during busy times, with a well organized team that explains the menu and promotions and keeps orders ready on arrival. The atmosphere and cleanliness are repeatedly highlighted, and the staff are described as friendly and welcoming, with dependable takeout and delivery. Many notes mention generous portions and hot meals, especially chicken and poutine, with sauces and toppings being a common highlight. However, there are recurring concerns about order accuracy at the Chambly location, missing items, changes in sauce taste, and inconsistencies in portions. Some customers report slower service when not during peak hours and frustration over price increases and portion reductions after franchise changes. Overall, Rôtisserie Benny is seen as a solid option for quick meals with positive remarks on taste and speed, but the reviews indicate a need for more consistency and attention to order details.
Les 3 dernières fois qu'on a commandé, il y a eu un problème avec la commande. Il manque TOUJOURS quelque chose. La dernière fois, on avait remplacé mes filets de poulet par des tendres de poulet sans me prévenir, & il manquait la poutine popcorn de mon mari. On a appelé pour faire part du problème. La personne qui a répondu nous a dit qu'on allait nous faire un crédit & qu'on allait nous envoyer une poutine popcorn grand format immédiatement pour corriger l'erreur. Une heure plus tard, on nous a livré une poutine ORDINAIRE petit format. C'est fini, on ne commande plus jamais là-bas.
Honestly, I am super impressed by how well this place is run. Even during their peak rush hour when the place was packed, everything was moving smoothly. You can tell they have a great system in place because nobody looked panicked. Definitely my new go-to spot when I need things done fast.
J'aimerais prendre quelques minutes de mon temps pour remercier & souligner le bon travail des employees en avant (caisse). Toujours un gros sourire toujours un service exceptionnel .Elles prennent le temps de bien mexpliquer le menu & les offres promotionnels. C'est toujours pret lorsque j'arrive chercher ma commande.
( Nous avons la possibilite d'appeler pour faire preparer notre commande d'avance c'est super) continuer votre extraordinaire travail Merci Amélie & Joelle de votre accueuil ...... merci à toute l'équipe
Commande en ligne avec une demande de salade césar qui dinc vient a la place des frites... mais je paye quand meme un menu avec les frites & en plus ils oubli le dessert. Aucun geste commercial! Bien certain que je commanderais plus....
Jan 17, 2026
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The worst, lowest-quality, & most overpriced food you can eat in CANADA!!!The only nice thing was the packaging.
The photos speak for themselves! Today I paid $16 for a small chicken leg & potatoes that tasted like water. Honestly, it was ridiculous. This place doesn't even deserve zero stars!
Suite ce matin aucun responsable ou superviseur surplace .Il semble qui avait plus de sauce alors il on cancellé la commande & nous on pas rejoint par téléphone. Donc je vais appelé lundi pour parlé Semblerait-il à Julie. La réceptionniste était au courant mais elle savait pas grand-chose à 11.06 am
J ai passer une commande à 9.50 ce soir & rendue 11.00 & toujours rien reçu il aurait pu me dire qu il ne ferait plus de livraison au téléphone au lieux de passer ma commande & me faire attendre pour rien.
Jan 2, 2026
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Repas trop cher pour la quantité & beaucoup d erreur. & j ose me permettre de livreur impatient & agressif sur la route au coin de st Hélène & curé poirier il es dans la voie de gauche une voi obligatoire de tourner a gauche & décide d aller tout droit en me coupant la route en plus de jamais faire aucun stop!! Bravo belle image d entreprise
Samedi 29 novembre, ma copine commande un repas, vers 17h. Vers 18:30 elle n'a toujours rien reçu, elle appelle au Benny, on lui dit que la voiture du livreur est tombée en panne, qu'ils refont les commandes & qu'elle devrait la recevoir dans 30 minutes, sans même offrir de compensation pour le délai. 19:30, elle appelle à nouveau au Benny, on lui dit que ça devrait arriver bientôt. 20h, toujours rien reçu, elle appelle une fois de plus au Benny, on lui dit que la commande a été reçu alors que c'est complètement faux, qu'on refuse de lui rembourser.
Dimanche le 30 novembre, elle appelle pour se faire rembourser, on lui mentionne que le gérant est occupé, qu'on ca prendre ses informations & qu'elle va être remboursé au courant de la semaine. Nous sommes aujourd'hui vendredi le 5 décembre, elle n'a toujours pas été remboursé. En plus d'un important manque de professionnalisme de la part du personnel de ce Benny, ici on peut limite parler de vol comme elle a payer pour un service via une commande internet & qu'elle n'a jamais eu le service/repas attendu.
Pour notre part, on je va jamais commander à nouveau à ce Benny.
Dec 5, 2025
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Mon conjoint commande 2 poutine au poulet, après plus 1 heure ont reçois des poutine régulière & on me charge avec poulet. Il appelle pour dire qu'il y a une erreur, elle lui dit de venir chercher le poulet ou un crédit de 8$. Il demande de parler au gérant & la réceptionniste lui répond il est trop occupé. Un gérant ça sera à quoi chez Benny.🤬🤬🤬🤬
Temps d'attente interminable même le personnel au comptoir était mal à l'aise je comprends que c'est un gros weekend mais 45 minutes pour une poitrine & 4 filets c'est incompréhensible & surtout pour le gars qui était avant & je suis parti avant lui
Ps dernière fois que je vais chez Benny sur le chemin Chambly
Ouf...Ça fait dur. Je suis client depuis les années 80 (succursales Ch chambly ainsi que Boul. Ste-Foy *Ch des Coteaux-Rouge) & aujourd'hui je dois dire que c'est terminé. La quantité a tellement baissée que s'en est quasiment comique. Même la sauce était diluée & claire...complètement dégueulasse.
Pas besoin de m'envoyer votre réponse automatisée, je sais très bien que vous vous crissez de vos clients qui vous ont mis sur la map. En espérant que les gens se réveillent, arrêtent d'encourager la médiocrité & que ça ferme.
Update depuis le déménagement au 3046 Ch Chambly...J'ai réessayé par pitée & nostalgie. La sauce n'est plus celle du Benny qu'on connaissait & bizarrement ça prend 30 minutes pour préparer 2 choix du chefs à 17:30 un jeudi. Ma note de 1 étoile est toujours valide.
Je modifie ma note pour une nouvelle note 🤟update 11 novembre 2025.
J'ai placer une commande en ligne. J'ai Commander le mardi rétro sois le choix du chef . Rapidité portion généreuse repas très chaud ..... Bravo à toute l'équipe du service à la prise de commande au gens en cuisine & au charmant livreur ..
J'ai commander une poutine au croquettes de poulet format enfant.
Wow!!! Arriver chaud bonne portion,j'ai demander une sauce en extra ,car je l'avoue je mange le reste a la cuillère 😵?💫🥰.
Jamais déçu toujours satisfaite.
Merci 🥳
