L’histoire commence dans la région de Joliette, où fut ouverte la première rôtisserie de la famille Benny, en 1960. Une idée simple : offrir à la clientèle des repas de qualité savoureux et économiques, au comptoir pour emporter ou à la livraison. Forte de ce premier succès, l’entreprise s’installe rapidement sur la Rive-Sud en ouvrant une première succursale à Saint-Lambert. Celle-ci connaît tellement de succès que ses locaux deviennent vite trop petits pour répondre à la demande. Le déménagement et l’ouverture de cinq nouvelles succursales au fil des ans témoignent du succès de la marque et de son attachement pour la Rive-Sud. Depuis les débuts, la recette du succès relève de trois principes fondamentaux : qualité, quantité et service.
Overall impressions of Rôtisserie Benny reflect a mix of praise for the chicken, its crispy skin, the gravy, and the poutine, alongside concerns about a changed sauce recipe and higher prices; several reviews highlight fast and courteous delivery and dependable takeout, while others report longer waits, orders arriving cold or incomplete, and occasional inconsistent service; many still view Benny as a top roast chicken option, with the sauce long considered legendary, even as some feel the quality has dipped in recent months.
Le.a gérant.e devrait vraiment lire les nombreux commentaires ici & rencontrer ou (si c'est déjà fait) mettre à la porte la personne qui prend les commandes (madame corpulente d'environ 50-60 ans avec les cheveux teints en blond). Ça n'a pas de bon sang de parler ainsi aux client.e.s, de soupirer, de rouler les yeux, etc. Trouvez-vous un autre emploi madame, autant pour vous que pour nous !
P.S. : Évitez également les wraps au poulet pané, ils ne goûtent rien & sont très petits.
Benny pour moi c'est fini. Hier j'ai commandé à la succursale coteau rouge, après 1h20 d'attente, j'ai appelé pour savoir qu'est-ce qui arrivait avec ma commande & je ne voulais pas avoir mon repas froid. L'employé m'a répondu qu'il n'y avait rien à faire. J'ai reçu mon repas cinq minutes après mon appel. & bien sûr il était froid & la sauce n'est pas la sauce benny mais une sauce Au Coq pas très bonne.. De plus le livreur n'a pas sonné à la bonne porte. Pour toutes ces raisons, Benny qui était un de mes restaurant préféré, c'est fini a vie.
May 16, 2025
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Been ordering from this Benny for decades. The sauce was always the best part of the meal. I don't know what they did to it but I guess a few months ago they might have changed the recipe or need to clean their machines but it's pretty gross lately. Quite unfortunate.
Je commande à cet endroit depuis plus de 30 ans. Parfois plus d'une fois par semaine. La sauce était unique. Malheureusement dernièrement ils ont changé la recette de la sauce. Un intouchable selon nous puisque c'est ce qui fesait sa renommée. Nous sommes très déçu.
May 4, 2025
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Ma commande est parfaite cependant j'aurais aimer avoir un service à la clientèle à la hauteur de la légendaire rôtisserie Benny. Un petit sourire,un bonjour & un simple merci
Cela fait 2-3 fois que je commande en ligne & que l'attente est exubérante. Lorsque j'appelle après 1 heure d'attente pour des informations sur ma commande, le service est désagréable, on me met sur attente sans me dire: « un instant svp! je vais m'informer » aucune forme de politesse. Actuellement j'ai commandé ma commande & ça fait 2 h que j'attends. Aucune explication. Quand ce n'est pas de l'attente c'est qu'il manque mon breuvage ou autre. Vous travaillez dans le service à la clientèle & c'est pour offrir du service il faut un minimum de savoir vivre. S'il vous manque du personnel en livraison, il faut le mentionner après nous sommes libre de faire le choix. Une fois qu'il arrive on le dit qu'il faut que je paye, quand j'ai fais le processus en ligne.
