Customers describe Rôtisserie Benny as offering fast service and generous portions with flavorful chicken and a notable BBQ sauce, though experiences vary by location. Many reviews praise the food quality and value, yet multiple complaints center on order issues such as missing sauce and other items, with some deliveries arriving incomplete and refunds taking a long time as staff are alleged to search systems or notebooks with no results. Customer service is described as inconsistent, including frustration with being redirected to delivery platforms or told to contact them about issues without resolution. Criticisms include dry or small chicken pieces, poutine missing sauce or cheese, wraps with issues, and fries arriving cold, sometimes requiring customers to pick up items themselves at the counter. Some feedback notes that certain menu items advertised for takeout are not available at some branches. Despite the complaints, several reviews acknowledge the appeal of the chicken, the portion sizes, and a fast, affordable experience relative to rivals, suggesting that consistency and reliable handling of orders and refunds remain the main opportunities for improvement.
Mise à jour 2026-01-10 : Des voleurs. J'ai payé pour une sauce 16 oz qui manquait à ma commande. J'ai appelé & l'employée a admis qu'elle savait que la sauce était restée en succursale. J'ai donc demandé qu'on me la donne la prochaine fois que je passerai. Rendu là, la caissière prétend que rien n'apparaît dans le dossier. C'est ridicule : j'avais pris la peine de double vérifier mon nom & mon numéro de téléphone avec eux. Je suis client d'au moins trois Benny sur la Rive-Sud & il y a un problème de longue date avec les remboursements, ils sont toujours à faire semblant de chercher dans leur système informatique ou leur cahier & prétendent ne jamais rien trouver. Prend moi pour un cave. Vous êtes des crapules.
Jan 19, 2026
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Nous avons commandé un'Duo du mardi' à $ 22,50 à cette succursale. Une fois à la maison, on s'est aperçu qu'on nous avait chargé $ 31,38 au lieu du prix spécial.
Je trouve déplorable que les préposés ne connaissent pas leurs produits & ignorent les promotions en cours.
Le repas était correct, mais nous avons été très déçus de la surfacturation.
DEUXIEME EXPERIENCE : Nous avons voulu leur donner une seconde chance & hier, nous avons commandé un club sandwich en promotion… Mais cette fois-ci, on nous en a facturé deux au lieu d'un (on en a eu un seul). La première fois, nous avons pensé à une erreur ou à un nouvel employé, mais deux erreurs sur deux commandes, à un mois d'intervalle, je me pose des questions. Le font-ils exprès ? Même s'ils sont tout près, nous n'y retournerons pas.
Un. Seuk mot. Impeccable. Bouffe parfaite avec un poulet plus gros que chez Saint-Hibert. Service Impeccabke. Prix impeccabke avrc, en ae jour, plusieurs options repas a moins den10$
Endroit petit alors si tout lw. M onde arrive en nn temps ca peu etre chiant. Mais ca enlève pas le reste.
Oui la sauce de Saint-Hibert est meilleur & ils ont la crémeuse mais bon.
Je voulais prendre la poutine au cote levé qui annonce a la radio & je me fais dire que c'est pas dans les succursales juste pour les take out. Très très dessus.
Je sais que nous avons commander par Über mes le livreur arrivé ici il manque une boîte on appel au resto pour leur faire part de l erreur pour ce faire dire appel Über nous on feras rien bravo la gang pour votre service a la clientèle
Aug 24, 2025
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Cuisse de poulet 3/5 sec
Poitrine de poulet
Poutine 3/5 manque de sauce & fromage
Wrap au poulet 3/5 & poutine 3/5
Frites 3/5 froide
94$ pour ça, ça n'a pas de bon sens 1/5
& j'ai dû aller le chercher à ce prix là 0/5
Commande en ligne sans problème,mais souvent des erreurs... pis les livreurs chialent quand ils ont pas de tips.. c'est à la discrétion des clients....
Oct 23, 2024
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La cuisine était très bonne, fraîche, chaude & goûteuse. Ce qui m'a impressionné, c'est que c'était durant l'heure de pointe quand je suis venue avec mon amie & nous avons attendu seulement 10-15 maximum avant de revoir nos deux commandes! Nous étions les dernières de la file de 8 personnes en attente. Le service était très rapide comme je le disais & la dame qui nous a servi était très gentille, elle nous a montré les différents formats de leur repas & elle nous a donné d'autres explications patiemment, puisque c'était ma première fois dans un Benny&Co. Définitivement un restaurant où les employés méritent leurs pourboires! L'ambiance? Bah c'était une ligne d'attente avec des chaises, donc comme n'importe quel restaurant qui offre seulement du take out (emporter) & de la livraison. Le seul point négatif, c'est l'étroit stationnement! Il y a de la place pour environ 6-7 voitures, incluant celle des livreurs & employés...
Je commande une poutine au poulet avec extra poulet & 6 croquettes sur DoorDash. Le coke & la sauce pour les croquettes ne sont pas inclus (ce n'est pas la première fois qu'ils oublient mon breuvage). Il n'y a que 5 croquettes, elles sont froides & durs. La poutine a peu de sauce & zéro extra poulet & un minimum de fromage. Franchement très décevant. & je me plaint très rarement.
J'ai eu une expérience exceptionnelle chez Benny Rôtisserie. Le personnel était incroyablement amical & attentionné, me faisant sentir le bienvenu dès mon arrivée. Le poulet rôti était parfaitement cuit, juteux & plein de saveur. Les accompagnements étaient délicieux & complétaient parfaitement le repas. Un grand merci à notre serveuse, qui a offert un excellent service pour notre commande à emporter. Je recommande vivement ce restaurant à tous ceux qui cherchent un excellent repas
