Un menu varié, un service courtois et un rapport qualité/prix exceptionnel, voilà les principaux ingrédients qui font le succès de Normandin.
L’histoire d’amour entre Normandin et les Québécois est toujours aussi passionnée. Le succès fut instantané en 1969 lors de l’ouverture du premier Normandin, situé à Québec dans le quartier Neufchâtel. Après plusieurs agrandissements, la demande toujours croissante amena l’ouverture de nouveaux restaurants si bien qu’en 1990, la grande région de Québec comptait pas moins de 19 établissements offrant tous le service de salle à manger, de salon privé, de comptoir et de livraison.
Aujourd’hui, le réseau Normandin compte plus de 40 restaurants partout au Québec et s’étend de Mont-Joli à Montréal. Toujours en croissance, la chaîne emploie plus de 2 700 personnes soucieuses d’offrir un service sympathique et chaleureux propre à Normandin.
Restaurant Normandin recueille des avis mitigés: la nourriture est jugée correcte et le rapport qualité prix bon, avec des plats généreux et des spécialités appréciées, mais des retours négatifs portent sur le service et l'organisation, des retards, des plats servis froids ou en même temps que d'autres, des promotions indisponibles et des erreurs de commande ou de facturation; des expériences positives mentionnent un personnel souriant et attentif et des gestes commerciaux lorsque des problèmes surviennent, mais d'autres signalent une attitude peu professionnelle et une impression d'être pris comme client sans être bien servi; globalement l'impression est que c'est un endroit pratique pour manger en famille, avec une variété de choix et un niveau de satisfaction moyen, mais que le service peut manquer de constance.
J'ai commandé du Normandin par doordash le dasher nest jamais passer chercher ma commande. Environ 1h 1h15 plus tard j'appelle pour savoir ce qu'il ce passe la dame prend tout de suite la situation en main & en venu me porter ma commande elle même avec une belle carte cadeau en compensation même si ce n'était pas leurs fautes! Super service merci beaucoup a cette dame entre 30-50 ans chemise blanche avec tattoos sur le bras droit. La nourriture était évidemment très froide. Bref, encourager les & leurs livreurs au lieu de doordash.
J'ai commandé une mini pizza au Homard... déjà le temps d'attente pour recevoir ma livraison était longue, mais on est le week-end de la fete des meres, c'est normal. Une fois reçue ma pizza, je vois rapidement qu'il n'y a pas 1 seul morceau de homard ni la roquette qu'il devait y avoir sur le dessus... j'appelle pour avoir la bonne pizza parce que sauce aux crevettes fromage & oignon on est loin du compte pour le prix... la dame au téléphone a fait de son mieux mais on sentait très bien le mécontentement dans sa voix. J'ai réussi à avoir une carte cadeau de la valeur de la pizze pour compenser avec le fait qu'avoir le bon repas m'aura pris 1h30 à avoir. Je reçois ensuite la 2ème pizza... même chose. Sauce, fromage, oignon. AUCUNE TRACE de homard ou même de roquette... je comprends que c'est une pizza mini (donc moins de garniture va de soit), qu'on est la fete des meres & que le resto doit etre bien occupé... mais 17$ pour une pizza au homard SANS la garniture de homard/roquette/citron/celerie?! À 2 reprises?! Quand même ordinaire. Si vous n'avez plus de homard, je comprends tout à fait. Mais indiquez le lors des commandes! Si la pizza mini au homard est au final juste une pizza sauce/fromage fine, mais indiquez le! Franchement très déçu de mon expérience.
11 mai 2024
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Nous avons vécu une super belle expérience client. Le service a été courtois & très rapide. Le personnel étaient souriant. Les lieux étaient propres. Le décor est au goût du jour. Nous étions situé côté bar avec notre accord. Nous avons reçu en guise de remerciement un cadeau fort apprécié. C'est d'une grande générosité & même sans ce cadeau, il est assuré que nous retournerons à votre retaurant.
pour la brochette de poulet, 4x des petits cubes de 3/4 de pouces x 3/4 de pouces de poulet c'est trop cher pour la quantité reçue, tarte au sucre très bonne mais la pate laisse a désirer.
la demis côtes levées très bonne.
d'après votre publicité, sur réservation sur le site, nous avions droit a un cadeau, ce qui n'a pas été respecté.( très déçu )
Beau décor ..propre..bel accueil.. la serveuse très gentille..souriante..c'était nouveau pour elle le service mais très disponible ..menu intéressant ! & au départ on nous remet un cadeau ..vraiment intéressant la façon de faire avant d'ouvrir au grand public ..sur rendez-vous pour le rodâge ! Bonne continuité !
13 oct. 2021
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Nous avons été très bien accueillis, l'hôtesse était gentille, la serveuse était prévenante car elle voyait à ce que l'on ne manque de rien. Le service fut excellent, la nourriture était bonne.
Bref , nous allons y retourner.
Merci pour le beau cadeau.
La beauté du restaurant est super, le service de notre serveuse & du personnels pour l'accueil super, le seul hic est encore la température de la nourriture...pourquoi nos patates déjeuner sont froide même pas tiède , la saucisse cuite un seul côté & rosé à l'intérieur ? Pour nous c'est ça le problème on aime manger chaud & à deux reprises c'est le même problème . Votre réchaud pas assez chaud? Cuisine trop climatisée (spécialités de mon époux Loll) mais reste que c'est un sérieux problème!
Je vous souhaites à vous tous qui mettez tellement de temps & énergies & $$
de régler ce petit problème & la réussite sera très grande! C'est ce qu'on vous souhaites.
Ps le pâté a l'oie était supppper bon on ira sûrement s'en chercher
Merci pour la carte cadeau
Bon succès à vous tous
Le nouveau Normandin est très beau & très propre. L'accueil du personnel était excellent ainsi que le service. C'était bon & chaud. Nous sommes des habitués du Normandin & continuerons d'y aller. Merci à tout le personnel & merci pour le cadeau très apprécié. 👌
12 oct. 2021
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Nous avons été enchantés. La disposition des tables, le décor & l'ambiance sont des raisons certaines à ce que nous retournions vous voir régulièrement. L'accueil & Le service à la table sont excellents. Nous tenons à vous remercier pour le cadeau reçu lors de notre visite. Bravo à toute votre équipe, bon succès.
Bonjour,j'ai bien aimé mon repas & mon copain aussi,le service était très bien & l'ambiance chaleureuse aussi, merci encore pour ce beau cadeau, & ont va se revoir bientôt.
personnel tres polie ambiance conviviale beau decor bouffe toujours excellente pate a l oie de retour & tres bon manque juste la soupe a l onion gratiné
je recommande chaudement merci pour le cadeau il va servir c est officiel
L'accueil & le service ont été excellents. La nourriture bonne même si un peu tiède mais nous étions les premiers à profiter de cette belle opportunité, nous avons compris.
Nous avons été très heureuses du cadeau que nous avons reçu. Merci Normandin pour votre générosité. Nous y retournerons, soyez-en certain & vos produits sont très attirants aussi.
J'ai beaucoup aimé le nouveau Normandin . Bel accueil , bon service , belle ambiance.
Tout était parfait en plus du cadeau . Je vais sûrement y retourner . Merci à Vanessa , elle est très gentille. Un gros merci à tous . 💕
