A varied menu, courteous service and an exceptional quality/price ratio are the main ingredients of Normandin's success.
The love affair between Normandin and Quebecers is as passionate as ever. The success was instantaneous in 1969 when the first Normandin opened in Quebec City's Neufchâtel district. After several expansions, the ever-increasing demand led to the opening of new restaurants, so much so that in 1990, the greater Quebec City area had no less than 19 establishments, all offering dining room, private room, counter and delivery services.
Today, the Normandin network has more than 40 restaurants throughout Quebec and extends from Mont-Joli to Montreal. Still growing, the chain employs more than 2,700 people who are committed to offering the warm and friendly service that is the Normandin way.
Reviews of Restaurant Normandin show a mix of strong service and solid value, with many praising friendly and attentive staff and good food, especially breakfast items and crepes. However, recurring issues temper the overall impression, including promotions that are often not available, long waits for service, and occasional misorders or timing problems with meals. Some dining experiences feature dishes that fall short, such as cold entrees or disappointing substitutions. Delivery and takeout experiences are inconsistent, with at least one case of a late or missing order and compensation offered afterward. Cleanliness concerns are mentioned, including a sticky bathroom floor. Overall the sentiment points to a decent option for reasonable prices and family friendly meals, with high marks for service in some visits and good menu quality, but notable inconsistency in service, promotions, and some menu items.
Les employés ont été vraiment génial & professionnel lors de mon passage. J'avais commandé une pizza large pour apportez & lorsque je me suis présenté pour la récupérer la dame m'a informé que la pizza était collé & que le milieu était sans pâtes. Elle m'a demandé si j'étais pressé & que sinon ils allaient m'en faire une autre & me l'offrir gratuitement pour le désagrément. Un excellent service.
Bonne variété dans le menu, prix raisonnable. En général, c'est très bon.
J'ai mis une étoile de moins à cause de la serveuse ( cheveux blonds avec queue de cheval, grande & mince, pas jeune). Elle était toute perdue, ma redemandé 3 fois ce qu'était ma commande, s'est trompé dans la facture. M'a chargé une entrée de rondelles d'oignon au lieu d'un supplément avec le combo pizza. Quand j'ai signifié son erreur, elle m'a dit qu'elle n'avait pas cette option dans l'ordinateur. Je lui ai dit que ce n'était pas mon problème. Elle m'a remboursé 4$ en argent, mais aurait dû me rembourser au minimum 4$ plus taxes. Elle semblait exaspérée de ma demande.
Mar 6, 2025
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Plusieurs fois déçu ! Nous avons donné quelques chance à cette succursale mais je viens d'y mettre les pieds pour la dernière fois . Sur les 5 dernières fois où nous y sommes allés en famille , 3 fois nous sommes sortie de la fâchés contre le service extrêmement lent . Aujourd'hui ça a pris 1:20 avoir des assiettes en se faisant dire depuis 25 minutes à toutes les 5 minutes que notre commande s'en vient , alors que nous avions commander nos assiettes avant le service d'eau & de breuvage , en spécifiant à la serveuse que nous n'avions que 1:30 pour manger ! La qualitée de la bouffe & le goût sont excellents, mais un des pires services que j'ai vus . & en plus les serveurs & serveuses semblent le savoir & s'en cal……..e! L'avant dernière fois ma conjointe avait commander une pizza spécial vendus avec des à côté comme de la crème sure , dessus & elle a due s'estiner avec la serveuse pour avoir quelques chose qui ressemblait à la photo du menu . Une fois on a réservés en ligne pour 8 une table à 17:00 car on avait un spectacle à 19:00 & à 18:40 & on a due partir sans manger car on avait plus de temps ! La bouffe est bonne cependant , ils ne devraient que faire du take out , cette formule pour eux semble fonctionner ! Si vous êtes presser ( moin de 2 heures) aller au scores ou au McDo . Au moin vous allez manger !! Si au moins ils offriraient un rabais au client quand ils réalisent qu'ils l'ont encore manqué ! Mais non ! On a au moin droit à des excuses mais sur une période de 6 mois rien n'évolue & ils s'excusent encore pour le service extrêmement lent ! Si le problème vient de la cuisine, changer le staff & ça presse ! Si le problème vient des serveurs aller chercher ceux du scores & ça presse ! Un client très déçu qui garderas ses $ la prochaine fois !
J'y ai mangé une pizza. La pâte manquait de cuisson, pas de belle croûte épaisse qu'il fait bon manger avec un peu de beurre, garniture minimale. On est loin de la pizza qui a fait la renommée de Normandin.
C'était bien. Leur menu estival est sympathique. J'ai pris le mac & homard & bien entendu pour un prix de 20$ je ne m'attendais pas à avoir l'équivalent d'un homard entier dedans, il y avait peu de morceaux mais ça goûtait bon quand même. J'ai lu d'autres avis concernant le faible ratio de homard. Si tu veux une pizza ou un macaronis remplis de homard tu vas devoir t'attendre à payer entre 35 & 45$ ton plat, dans un resto comme le Normandin ça ne se vendrait pas ou les gens chialerait sur le prix, je trouve donc qu'ils ont fait un bon compromis. Les repas pour enfants sont variés, les prix sont vraiment concurrentiels, ambiance sympathique, tout a été servis chaud. En gros un bon rapport qualité prix. Ah oui & les ailes de poulet sont vraiment bonnes!
Endroit facile d'accès, mieux que l'emplacement précédent & plus d'avoir un décor moderne. J'aime bien y manger mes la qualité des assiette est souvent aléatoire, des fois j'ai rien à redire & d'autres fois ces pitoyable. Le service est très bien quand je viens y manger le matin & le midi mes le soir ces vraiment aléatoire surtout la fin de semaine comme par exemple le fait de prendre une petite pizza & ne pas apportez de réchaud ou proposer l'huile/sauces piquante ou bien d'avoir une bière vide au moment de servir le repas & de se sauver sans me proposer une nouvelle bière sans même faire un retour à la table pour être sur qu'il manque rien.
J'ai commandée une pizza suprême & la pizza étais encore chaude & la pizza étais excellente! Le livreur etais tres gentil & a lappelle la personne etais tres professionnel & gentille!
J'ai commandé une mini pizza au Homard... déjà le temps d'attente pour recevoir ma livraison était longue, mais on est le week-end de la fete des meres, c'est normal. Une fois reçue ma pizza, je vois rapidement qu'il n'y a pas 1 seul morceau de homard ni la roquette qu'il devait y avoir sur le dessus... j'appelle pour avoir la bonne pizza parce que sauce aux crevettes fromage & oignon on est loin du compte pour le prix... la dame au téléphone a fait de son mieux mais on sentait très bien le mécontentement dans sa voix. J'ai réussi à avoir une carte cadeau de la valeur de la pizze pour compenser avec le fait qu'avoir le bon repas m'aura pris 1h30 à avoir. Je reçois ensuite la 2ème pizza... même chose. Sauce, fromage, oignon. AUCUNE TRACE de homard ou même de roquette... je comprends que c'est une pizza mini (donc moins de garniture va de soit), qu'on est la fete des meres & que le resto doit etre bien occupé... mais 17$ pour une pizza au homard SANS la garniture de homard/roquette/citron/celerie?! À 2 reprises?! Quand même ordinaire. Si vous n'avez plus de homard, je comprends tout à fait. Mais indiquez le lors des commandes! Si la pizza mini au homard est au final juste une pizza sauce/fromage fine, mais indiquez le! Franchement très déçu de mon expérience.
Pizza ghetti, sauce à spaghetti sans goût, pizza pâte détrempé avec peut ingrédients donc manque de goût, premier restaurant Normandin qui me déçoit au Québec, je ne le recommande pas.
service & gentillesse du personnel impeccable,mais il manquait de sauce tomate dans la pizza & la boisson gazeuse(pepsi) avbait 1 drole de gout,pour ma conjointe son repas était parfait,mais j'ai aimé & je compte y retourne
Oct 12, 2021
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Décoration du restaurant est très beau . La serveuse Véronique est très gentille . & la petite bougie sous la pizza aide a la garder chaude est une très bonne idée . je vais y retourner très souvent & avec des amies .
J'ai adoré on est entré & très bien accueilli les règles suivi à la lettre une belle place nous est donner ohhhh malheureusement pas d'alcool encore 1 déception le service wow la dame est vraiment dans le bon domaine souriante gentille vraiment à l'écoute super oupsss les entré sont longue à arriver & manque une sauce ok pas grave quand même pas si pire les entré malgré que je trouve que mon nacho manque de condiment dedans le repas est long une erreur dans notre repas qui cause 20 minutes d'attente encore ça arrive ouiiiii minuscule salade césar qui goute rien pizza mal faite vraiment & beaucoup trop cuite brûlé mangeable en partie je sais très bien que vous aller vous améliorer & la routine va s'installer plus vite & mieux lâcher pas votre beau travail continuer de sourire nous avons quand même aimé notre soiree
Le service était conviviale & chaleureux
La nourriture (pizza & club sandwich) très bon. Par contre, la salade César manquais de goût & trop liquide a notre goût
En général, on a vraiment apprécier
accueil & service excellent, tous les plats en entrée & repas excellent & chaleur O.K., les entrées--les ailes & le mix de 3 choix--excellents, la pizza ou les combo pizza-frites & pizza-salade toujours excellent.
