Restaurant Casa Flora

Sabrina

1.0

Extrêmement déçus & choqués par le service reçu aujourd'hui. Nous fréquentons le Casa Flora depuis plus de 15 ans, chaque Noël, en groupe avec réservation, & jamais nous n'avons vécu une telle expérience.

Service lamentable : serveuse impolie, sans professionnalisme ni courtoisie. Les oublis se sont enchaînés (thé oublié, lait au chocolat servi à la mauvaise personne, erreurs constantes), démontrant un manque total de rigueur & d'organisation.

Malgré une réservation à midi, nous avons attendu plus d'une heure avant d'avoir une table, pour finalement être placés à deux tables séparées, dos à dos, sur des banquettes. Impossible de partager un véritable repas de famille, ce qui était pourtant l'objectif de notre réservation.

L'attente pour recevoir la nourriture a aussi été excessivement longue, ce qui a encore aggravé l'expérience.

À la fin du repas, lorsque nous avons tenté de nous rassembler quelques minutes pour discuter, puisque cela avait été impossible durant le dîner, la serveuse nous a parlé de façon agressive & irrespectueuse, nous lançant un « tassez-vous, on travaille ici », sur un ton colérique & inacceptable.

Pire encore : la salle que nous utilisons chaque année depuis 15 ans est habituellement ouverte pour ce type de groupe. Cette fois-ci, la réception nous a informés que « le patron ne voulait pas l'ouvrir ». Résultat : nous étions entassés dans le portique, avec des personnes âgées, certaines ayant réservé à l'avance & ayant dû attendre une heure debout.

Un manque flagrant d'organisation, de respect & de considération envers des clients fidèles. Sans contredit, le pire service que nous ayons reçu de notre vie. Une expérience profondément décevante & indigne de l'établissement que nous connaissions.

25 déc. 2025

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Chrystiane

3.0

Nous avions réserver un groupe de 30 personnes pour l'anniversaire des 85 ans de ma grand-mère. Personne nous a dit qu'on serait jumelé avec un autre gros groupe. Nous étions vraiment tassé & c'était vraiment bruyant. Elles étaient deux serveuses efficaces. Les deux jeunes garçons boss boy étaient vraiment mal polis & étaient souvent sur leurs cellulaires. Nous avons commandé à 18:30 & nous avons reçu nos repas un peu après 20h00. Heureusement les enfants étaient patients. Je trouve aussi que le prix des plats de pâte sont cher pour ce qu'ils offrent. Est-ce que je retournerais non .

11 mai 2025

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Lise

3.0

Menu offrant une grande variété de plats. Impossible de ne pas y trouver son compte. Prix très raisonnables pour des portions généreuses de produits de qualité Nous étions un groupe le service …longue attente pour recevoir les plats une suggestion offrir un choix restreint quand le groupe est nombreux. Le service y gagnerait en rapidité

5 avr. 2025

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