Reviews portray Paulo et Suzanne as a cash‑only, old‑school Montreal diner famous for gigantic portions, comforting poutines, and a retro vibe that suits late nights, with many calling it one of the best poutine spots in the city thanks to rich gravy, crispy fries and generous cheese curds alongside solid burgers. While the overall sentiment is positive, several comments describe inconsistencies such as poutines with too little cheese even when extra cheese is paid for, occasional missing toppings, and order mixups, as well as frustrations with the cash‑only policy and the pickup system. The atmosphere is repeatedly praised as cozy and nostalgic, service is described as friendly and efficient when not rushed, and value and comfort food appeal keep customers returning, even as some visits report a dip in quality or more pressure on staff.
sur 10 fois que j'ai envie de mangé du paulo & suzanne je n'y arrive qu'une fois , pourquoi ? Parce-qu'il accepte seulement cash, j'ai senti la quantité & la qualité de ma poutine diminuer en plus le service à la clientèle c'est dégradé ils regardent tellement croche les clients & disent parfois des commentaires inutiles comme la vieille madame qui travaille la depuis longtemps, ridiculee
Discovered this place way back in 94... poutine was good at the time & still is. Breakfast are also delicious, the staff have permanent smiles it seems, always friendly & eager to serve you. 5 stars are well deserved
Les crêpes & les poutines sont excellentes. Ca fait minimum 25 ans que je mange là ! Cest un incontournable dans la catégories ( Casse-croûte/ fastfood/restaurant). C'est bien décoré mais un peu cher.
Sep 13, 2025
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La poutine dans tout les style est la vedette.
Le délai pour recevoir la commande est un peu long mais en le sachant d avance ce n est pas un problème.
Aug 12, 2025
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En vrai je viens d'assister au déclin de l'icône de la poutine. Moi qui vendais à qui voulait bien l'entendre qu'ils avaient la meilleure poutine. Malheureusement ce n'est plus du tout le cas, une fois sur deux les frites goute la vielle huile bruler. On dirait aussi qu'ils les font frire en grosse quantité pour servir le plus de commande rapidement peux importe leur raison, les frites sont rendu degueulass & la poutine servit froide. Autre fois leur frites étaient croustillante & moelleuse a l'intérieur un vrai régal cette fois si il y avait pleins de petit morceau bruler & dure. Elles lèvent le coeur impossible de finir la poutine. Ça me brise le coeur de dire que Paulo Suzanne c'est officiellement fini pour moi & ceux après plusieurs déception consécutive. De plus, le personnel était chaleureux autre fois maintenant ça se voit qu'ils ont la pression ou je sais pas mais l'ambiance est rendu lourde voire désagréable.
The food is average, typical fast food place. Meals are way over priced for what you get. A medium sized poutine of average quality for almost $20. Staff are busy & overworked, with frequent lineups. Unremarkable experience
Délicieuse poutine, frites dorées, sauce bien épaisse & satisfaisante, fromage frais avec un bon mordant. Le michigan était généreux. Bon service & belle ambiance. Un restaurant qui mérite sa place au palmares des meilleures poutines de Montréal.
Jul 8, 2025
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I used to go to Paulo & Suzanne & portions were huge, lots of cheese curds, & sauce was delicious.
I recently ordered a large regular poutine with extra cheese curds & now price is up, quantities are small & the quantity of cheese curds was ridiculous considering that I asked extra cheese in it. Even the taste is not the same, fries were not wow, sauce lost its unique delicious flavour. Now the taste is the same as a poutine sauce in can.
In the past, it was overwhelming in term of quantity & the taste was fabulous.
So sad to see great places like this having a huge drop of quantity/quality.
Overall, I still recommend this place but consider picking up your poutine, maybe you will get a different outcome.
Excellent place if you are looking for a simple comfort food, typical of Montreal classic eateries. Fries are well made, different choices of tasty poutines (one of the best in the city), & succulent burgers.
