Les retours sur Le Chalet des Érables dessinent une expérience globale marquée par une nourriture délicieuse et généreuse, un service attentif et professionnel et une ambiance élégante et chaleureuse qui s’accordent parfaitement à des mariages ou réceptions, avec une décoration florale soignée et des espaces qui permettent plusieurs cérémonies et une atmosphère féerique; l'équipe est souvent décrite comme à l'écoute et rassurante, capable d'accompagner, de guider et de coordonner les détails pour que tout se déroule en douceur, et les invités apprécient surtout les petites attentions, les plats variés dont des options véganes copieuses et des desserts appréciés; côté bémols, certains témoignages évoquent un service un peu lent lors du repas, des soucis de bar ou de gestion des files, des coûts élevés pour les activités et des portions parfois jugées insuffisantes ou tièdes; malgré ces remarques, l'enthousiasme demeure et beaucoup recommandent le lieu sans hésitation en mettant en avant la magie du cadre, la qualité de la nourriture et le professionnalisme du personnel.
J'ai eu bien du plaisir avec mes amis mais je reste déçu par l'approche de l'établissement. J'ai lu dans les reviews "The service format & atmosphere indicate that the establishment's first goal is to make money" & c'est exactement ce qui me chicote. Ça se sent qu'on désir qu'on quitte le plus rapidement possible pour faire place aux suivants & on est entassé comme des sardines. Gros malaise : à la fin du repas la serveuse nous indique qu'on doit laisser des pourboires (en argent seulement donc non déclarés), il y a même des pancartes à cet effet sur la table. Cela pourrait être indiquer sur le site lors du paiement mais l'approche sur place nous a semblé tout a fait maladroite voir même malhonnête. De plus, lorsque j'ai remis mon pourboire à la serveuse mon ami & moi avons sentis une réaction hostile avant d'avoir droit à un sourire forcé. Absolument déplaisant.
La nourriture était excellente!!! En plus, on a eu un très bon serveur, merci Jérémi. Les enfants ont beaucoup aimé pouvoir nourrir les animaux & la petite ride de train était charmante. Merci pour la tire sur la neige que vous avez créée de toute pièce puisqu'il n'y a plus de neige depuis des semaines. À l'année prochaine!
We've been going to this location for the last few years. Food is much better than most of the other sugar shacks we've been too. The kids love all the activities that are on site. We went for Easter & had such a nice experience our waitress/host was Lucie she was so sweet & made sure to make my son feel special on his birthday. She brought him a piece of pie & we all sang. Thank you Lucie for the great day! 😊
C'était notre première fois à ma famille & moi à cette Cabane à sucre. Nous avons grandement apprécié l'accueil chaleureuse, la qualité du repas (ouf la tarte au sucre & les pommes de terres) les autos tamponneuses, le train & la fermette complétais l'expérience. Nous y retournerons certainement
La nourriture est super bonne!! Gros coup de coeur pour la tarte au sucre. Le personnel charmant & les activités super amusantes !! C'était une sortie de job plus que réussi nous avons tous adoré & nous avons fait le pleins de produits d'érables sur place
12 avr. 2024
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Sachez où manger à Montréal avant tout le monde.
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Jai eu un superbe brunch de pâques il y a 2 semaines. Nous étions un groupe de 14 avec réservation. Dès l'accueil nous avons été installer très rapidement à notre table & le service offert par notre serveur J-F fut un seul mot: impéccable! La rapidité, son charisme & sa bonne humeur ont fait de notre brunch une excellente expérience. Définitivement un des meilleurs services reçu à date!
Les repas sont de qualité ordinaires, mais les quantités sont bonnes. Les activités sont ce qui démarque cette cabane à sucre qui semble avoir sa propre fête foraine. L'access à la tire sur neige & contrôlé & les bâtons de tire sont pré-préparés ce qui, à mon avis, nous enlève une partie du fun.
Le service était impécable & on a TRÈS apprécier le service & le sens de l'humour de RUDY !!!!!!!!! 👍👍👍. Il mérite 8 étoiles sur 5 !!! Super gars !!! On l'appelait "sugar pie honey bunch".... Dite-lui, il va nous reconaitre 👍👍. On a été le 7 avr/24 @ 13h00, & on était 5 adultes & 3 enfants. & le bacon YUMMMMMM 😋😋😋
7 avr. 2024
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The food was good but not worth the $51 that was spent. We were a group of 4 & average size of the plates were small. Our server was David & he basically made us share the pot of soup with 2 complete strangers who were sitting beside us; going on a rant about how he doesn't want food waste & made a comment how we are all "technically family, like brothers & sisters" & thinks "we should share." We had a pitcher of water but no glasses to drink from. Once we left, our server found two members of our group near the bathrooms & explained how he would appreciate a tip because he gets paid $12.50/hour. He then proceeded to follow us out the venue continuously saying "thank you for coming." We also overheard him telling the couple beside us if they didn't have cash, they could send an e transfer. I can look past the e transfer comment, but following us as we are leaving the venue with the intention of expecting a tip is ridiculous & bordering harrasment.
Grosse cabane à sucre commerciale parfait pour ceux qui y viennent avec des enfants. Mon expérience a été plutôt décevante. Le service est mal organisé .nous étions 9 à une table bien tassés & la serveuse apportait les assiettes à un bout de la table ce qui fait que rendu à notre niveau à l autre bout, il ne restait plus grand choses, comme c'était Pâques la serveuse était débordé & n est pas revenu souvent voir si on était satisfait. Une petite tasse pour boire soit café ou soit eau .Disons que pour 50$ je sens que je n en ai pas eu pour mon argent.
Accueil incroyable nous avons été servis par Alex & se fut un service comme nous étions des rois les enfants se sont amusés nous avons passé une superbe journée merci
I'll start with what I liked. Firstly, tasty cuisine, great variety, quality at a fairly good level. Secondly, the entertainments for children. They really liked the animal farm & train. Now about what needs improvement. Very unpleasant aftertaste was caused by the situation when two of our two-year-old children were offered a toy, they naturally took it, but no one said that they would have to pay for them. Then they brought us a bill for $18. My asking for return they refused, informing that this is impossible. In addition, we forgot a spoon for feeding the child there on the table; after we returned to pick it up, it was no longer there, they said that they had not found it, & without even bothering to at least pretend that they were looking for it. I was also informed that all entertainment was at least until 7pm, at the same time some of them, such horse riding, were no longer available after 6. The service format & atmosphere indicate that the establishment's first goal is to make money but not to take care of its guests. Visiting it is a dubious pleasure overall.
