Dans l'ensemble, les avis sur Five Guys convergent vers des burgers bien garnis et des frites croquantes, dans un cadre propre et agréable et un personnel souvent décrit comme sympathique et bilingue, capable d'un service rapide et efficace. Certains parlent d'un décor agréable et d'une ambiance conviviale, d'autres signalent des soucis variables comme des portions de frites inégales ou trop salées, des commandes parfois livrées avec des articles manquants et des plats qui arrivent froids. Des expériences positives soulignent des burgers consistants, des frites appréciées et des milkshakes excellents, avec des peanuts gratuits et une atmosphère généralement accueillante, tandis que des retours pointent sur le bruit, le manque d'attention ponctuel et des difficultés de parking. Globalement, Five Guys demeure une référence pour des burgers de qualité à prix raisonnable, avec une constance qui peut varier selon la visite.
I was at Five Guys today (Tuesday March 24 around 12h30) with my three friends & we had a really rude & honestly sexist encounter with one of the workers. He was a guy wearing jeans & a black top. He looked like the chef d'équipe. At first, I went in with two of my friends & we sat down while waiting for our other friend to arrive. We had taken out our lunches & we were going to decide what to order once she got there. The worker came up to us & didn't even say hi, he just rudely asked if we were going to buy something. We told him we were waiting for our friend. He said'We're not a cafeteria here' & walked away. We noticed other tables with men from our school eating their own lunches but he didn't say anything to them. A few minutes later, he came back, cut me off & told us we had to leave, repeating'We're not a cafeteria.' We felt really disrespected & left. His behavior made us feel judged & like we were treated differently because we were girls. I understand that if you don't order you can't stay, the problem is the way he spoke to us & that he didn't treat other male customers the same way.
I should have read the reviews for the fries before ordering. They were completely overcooked, hard, dry & over salted. We are used to going at the other one in Dix30 which doesn't seem to have this problem.
Hamburgers were good.
21 mars 2026
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Visited this restaurant on Sunday feb22 order to be picked via doordash also first time in this location I usually go to the west island one.. The place was clean & they have many tables around.. the person that prepared my order was very professional..
Probablement les meilleurs galettes de viandes tout fast food confondus sur Laval & ses environs. J'irai presque a dire que la viande (uniquement la viande) serait meme meilleur qu à la belle & la boeuf! Oui j'ose le dire & pourtant j'aime bien ce dernie
22 janv. 2026
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I've been to a few Five Guys now, this one is great. The staff super friendly & fully bilingual. Food good. Service quick & efficient. The floor manager was constantly timing how fast meals were prepared. He was everywhere at once, encouraging his team. Very involved & it showed. Good job team!
Une fois que nous avons reçu notre commande, le frites étaient éparpillées partout dans le sac, comme dans une poubelle. Il a fallu les traverser pour récupérer les 4 hamburgers qui étaient dans le fond. Le pire, un des burgers était mal emballé & difficile à manger sans qu'il ne déborde.
Quand on a demandé la raison à celui qui nous a donné la commande, sa réponse a été dite de façon sarcastique & en riant avec ses collègues: « c'est notre manière de faire pour que le burgers ne refroidissent pas »
On aime Five Guys, mais on ne retournera pas ici. La succursale de Mirabel est de loin beaucoup mieux.
Beau décor rétro & divertissant. Je suis allée deux fois pour les patates frits à apportez. La première fois, une petite portion pour les goûter. J'ai été enchantée. Bonne portion. Bonnes & croquantes. La deuxième fois, ce n'était plus ça du tout. Je commande une moyenne frite, celle-ci avait une plus petite portion que ma première commande. Moins de frites & surtout, très salée. Il y avait deux cuillères de sel dans la fond du sac. Je pense que j'ai pogné les restes de la casserole & je me suis retrouvée avec un fonds. C'est ridicule. Ils ne me verront plus. Les tables étaient sales.
9 déc. 2025
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Je prends un trio & mon fils uniquement un burger. Ils nous ont chargé 2$ parce qu'on partageait la frites. Pour moi c'est du vol! Depuis quand on a accepté de payer des frais supplémentaires pour partager un repas. Depuis quand est-ce rendu une normalité. N'importe quoi. C'est fini Five Guys. On y allait au moins une fois par semaine mais cette erreur va nous faire encourager les restos autours.
& in for a quick bite during a break, was in my work uniform public transit . One of the cooks, young Middle East guy yells at me we're on strike. Very unprofessional & not welcoming. I come in to have a meal & enjoy my break. Do not feel like going back there.
