Café Van Houtte

Juliana

1.0

We went to this location for my birthday latte, & it was a horrible experience. I asked the barista if I should show my membership card to claim the free latte & she said that I should order it online.
So I ordered my birthday latte through the Van Houtte app along with some other items. After ordering, the barista told me that she could not fulfill my order because they didn't get it even though I received text messages, emails & confirmation through the Van Houtte app that they received the order. She even told me that'other customers also had this problem where they ordered through the app' & they did not receive the order.
Needless to say, my order came through 5 minutes later so why not tell the customer that it takes a couple of minutes for the order to go through, instead of saying'I can't give you your order. Call head office.' Had I left, my order would have been sitting there. On top of all that the order was incomplete. I did not receive the small cannoli I ordered. Terrible service.

This Van Houtte is also dark & dingy. Never coming back to this Van Houtte.

Dec 23, 2025

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Ornella

5.0

Le gâteau Molten au chocolat une tuerie !!
Le café est très bon bon
Les serveuse sont gentilles & souriantes & les sandwich & desserts ont l'air d'être fais maison !! ♥?👀👀👀

Aug 20, 2025

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Luca

2.0

Service doesn't exist at all. No « hello » no « goodbye »…

Aug 4, 2025

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Altin

5.0

Fresh coffee, espresso .

Jun 21, 2025

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Manius1956

5.0

Super bon, bagel oeufs & fromage avec un bon café & un gâteau aux carottes. Vraiment super bon. Je n'ai jamais vu ni goûter un gâteau aux carotte comme celui-ci. Il donne vraiment l'eau à la bouche, juste en le regardant.

Apr 24, 2025

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Julie

3.0

Le barista était gentil, mais juste des erreurs... Soit il ne m'écoutait pas, soir il ne me comprenait pas...

Mar 27, 2025

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Em

3.0

Le croissant que j'ai commandé n'était pas bon du tout. Je trouve que les prix sont quand même relativement élevés. Un peu plus de 15$ pour ce croissant ainsi qu'un latte glacé petit format. Le service était néanmoins bon.

Mar 25, 2025

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Julia

2.0

Disappointed the peach matcha drink was overly sweet & did not taste like matcha at all... Service is okay? The place is very empty, which makes you wonder what's wrong with it...

Nov 8, 2024

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AQM

5.0

Wide opening hours. Quick service. Good food. Kind staff. Convenient. A bit of smell on the clothes after staying there.

Oct 21, 2024

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Em

2.0

Ordered a dirty chai latte but it tastes of pure ginger & mother else ˙◠˙

Aug 6, 2024

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Harjeenna

5.0

Nice spot on St. Catherine street to quickly grab coffee. It would be great to see vegan baked goods being offered. I didn't see any vegan foods while I was there.

Jul 6, 2024

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Xavier

2.0

Je donne 2 étoiles à cause du mauvais service reçu de la dame aux lunettes qui est probablement la propriétaire, elle fait sentir aux clients qu'ils la dérangent.

May 20, 2024

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BENCHEHIDA

2.0

J'y était hier 21/02 pour une pause-café poste job, & pour ma première fois chez Van Houtte. 5 Étoiles pour l'ambiance par ce que c'était agréablement calme, mais on peut faire mieux coté hygiène (les tables) & de l'aspect général de l'endroit,la présentation des gâteux donne pas envie d'en prendre, & mon latté a l'érable était fade limite pas bon. Bonne amélioration😊

Feb 22, 2024

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Jacques

3.0

Le personnel fait de son mieux malgré le manque de personnel flagrant. Bravo à eux pour garder le sourire

Jan 29, 2024

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Pooja

5.0

My go-to cafe for quality coffee & a pleasant ambiance. The pastries are always fresh & tasty & the service is impeccable

Dec 23, 2023

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Garima

3.0

We came from nove scotia to stay for few days, i googled this cafe & was very excited to try here, coffee is very very good i loved it, i ordered cappuccino nd my frnd ordered filter coffee. The only thing is service lady working in morning attended me so rude, no smile , i understand that we dont speak french , i even tip her after paying but her attitude, Atleast she could smile , Not to mention the guy working in the morning was very helpful to us

Dec 3, 2023

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Jenny

5.0

Le chai latte épicé était EXCELLENT merci 😍

Oct 16, 2023

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L—Noemy

5.0

LUNDI MATIN 9H :Service très rapide , il y avait 4 employés pour servir les clients. Bonne commande reçu. Les prix sont bon & les pâtisseries sont bonnes. Je vais y retourner pendant la session.

Oct 16, 2023

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Chanel

3.0

Les pauvres employés étaient understaff & ne savaient pas comment faire les cafés ni comment prendre les commandes. J'ai attendu longtemps. La station à café était peu hygiénique, le lait était laissé sur le comptoir. Les tables sont toutes sales avec des assiettes & des déchets non nettoyés. Les employés ne sont pas encadrés.

Sep 14, 2023

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Jasmine

2.0

Sur 3 articles commandés, il y avait 3 erreurs. Il y a des affiches partout du potage à la courge & il n'est pas disponible. Le latte à la citrouille est décevant.

Sep 11, 2023

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