Dans l'ensemble, Café Van Houtte est perçu comme un lieu spacieux et agréable, avec de nombreuses places assises et une ambiance calme idéale pour lire ou se détendre, et le personnel est généralement accueillant et attentif. Les commentaires positifs soulignent des conseils utiles et des boissons appréciées comme le matcha, ainsi qu'une attitude chaleureuse. Mais plusieurs avis signalent des erreurs récurrentes dans les commandes, des substitutions ou des articles incorrects, et parfois le client est invité à payer la différence, ce qui nuit à l'expérience et reflète une baisse de qualité du service par rapport au passé. Les impressions varient selon les visites, mais beaucoup recommandent l'endroit pour son ambiance et sa fiabilité lorsque le personnel est efficace.
Venu ici dimanche matin & c'est fermé. Je ne suis déplacé exprès ici car il y a une borne de recharge. Mettez vos heures à jour svp.
Update: finalement ils ont ouverts à 8:00. J'ai suggéré de nouvelles heures d'ouverture.
31 mai 2026
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Sachez où manger à Montréal avant tout le monde.
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Très mauvaise expérience. La dame du nom de carolina avait quelques peu une mauvaise humeur vis à vis ses clients. & pour ma part même si vous passez une mauvaise journée il es prémordiale de ne pas le faire voir à ses clients. & bien sûr attendez vous que si elle vous parle bête & méchament ne lui répondez pas de la même manière vous risquer de vous faire bloquée l'accent à cet endroit. Donc personnellement je vous le déconseille aller plutôt encourager un autre endroit ou la bonhumeur est & ou le client ne se fait pas insulter, crier ou après. Sur ce je vous souhaite une bonne journée & j'espère Carolina que vous retrouvez la bonhumeur un jour. Bisous bisous 😏😉
Très mauvais service de la part de la propriétaire nous répond bête & tres impoli ses la dernière fois que je vais y aller je vais aller plutôt au tim aumoin eu a un sourire dans face & il ont lair joyeux a comparé a vanhoutte je vous le déconseille . La propriétaire s'appelle carolina .
14 mai 2026
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tres mauvaise ambiance la proprietaire des lieux carolina de son nom par'e tres mal a certain client quand elle est pas de bonne humeur pour ensuite les barrer du restaurent parce quelle n'aime pas ce faire repondre de la meme facon dont elle parle au client . madame manque de respect quand les gens leur pose une simple question & quee cs fais pas son affaire fais attention a elle :) perso je n'irais plus jamais dans ce restaurent & je vous le deconseille fortemenf aussi si vous ne voulez pas un mauvais service :)
Very bad service, the girl cashier with the glasses is not friendly at all, rude & has a very bad attitude , i don't recommend at all, already ruined my weekend
18 avr. 2026
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J'aimerais prendre un instant pour dire à quel point j'ai été impressionné du service de Dahlia! Souriante, aimable & attentionné
Une employée exceptionnelle.
Il est 7h15am, mardi 10 février 2026. J'arrive au Café Van Houtte, je m'installe au fond & sors mon ordinateur portable & mon livre, comme d'habitude. À peine deux minutes après mon arrivée, la serveuse vient me demander si je souhaite consommer sur place. Je réponds par l'affirmative.
Je bois mon shake protéiné, ouvre mon ordinateur & commence à organiser mon agenda. J'attends toujours 15 à 20 minutes après mon shake avant de manger. À 7h30am, la serveuse revient & me dit, de manière très impolie, qu'elle ne m'attendra pas & que je ne peux pas rester si je ne consume pas immédiatement. J'étais sincèrement choquée. Je suis allée plusieurs fois au Van Houtte & je n'y ai jamais été mal traitée.
Je lui dis que je commanderais un café & un sandwich dans cinq minutes, mais que, vu son impolitesse, je partais. Je lui demande son nom, mais elle a refusé de me le donner.
Je fréquente souvent les cafés, j'y reste environ 1h-1h30 & je sais que je dois consommer & je le fais TOUJOURS. Je prends souvent un café, un sandwich ou autre chose à manger. Mais à mon temps, pas au temps de la serveuse.
Je me suis levée, j'ai pris mes affaires & je suis allée au Café Morgane, le café voisin, où les serveurs sont effectivement compétents & formés pour le type de clients qui fréquentent les cafés. J'ai bien consommé mon café, mon sandwich & un petit dessert.
Van Houtte ferait bien de revoir sa politique de recrutement, sinon ils vont perdre tous leurs clients. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Service est devenu décevant.
Les commandes sont souvent incorrectes. La dernière fois, j'ai commandé un croissant spécial, & au moment de le réchauffer, elle été remplacé par un croissant simple sans me prévenir. Je ne m'en suis rendu compte qu'après mon départ.
3 févr. 2026
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Je suis une cliente régulière, mais malheureusement le service n'est plus comme avant. Presque à chaque visite, il y a une erreur dans ma commande. Par exemple, quand je commande un café avec du lait d'amande, on me donne souvent du lait régulier ou café noir.
Le problème, c'est que l'erreur ne vient pas de moi, mais on me demande quand même de payer la différence. Cela arrive trop souvent & ce n'est pas normal pour un café de cette réputation.
J'espère vraiment que le service & l'attention aux commandes s'amélioreront.
=====>Merci beaucoup pour votre retour & votre compréhension. Le courriel a déjà été envoyé.
Me gustó el establecimiento, es bonito, es acogedor. Tiene diferentes bebidas calientes y frías, además de pan dulce y sandwiches. Generalmente está lleno, pero aún así el personal es amable.
