Overall, reviews mention a great sandwich and decent drink options at Café Van Houtte, with coffee and breakfast being common orders for regulars. Services are described as inconsistent, including a barista who answers in English with a negative attitude and a staff member who smiles less at some customers but is friendly to others. Regulars say they go several times a week and spend accordingly. The vibe comes across as reliable in terms of menu but variable in customer treatment, depending on who is served.
Usually, I'm a bit concerned about cafes/restaurants inside metro stations in terms of cleanliness & service. However, I've come here several times for the last few months & I've been impressed, now its my quick stop to grab a drink before studying at the Grande Biblioteque. My go-to is their iced matcha latte with vanilla syrup. The drink is not too sweet & not overloaded with ice, which I appreciate a lot (given I drink them quite fast) compared to other Japanese matcha cafes. The lines move pretty fast & the staff are approachable & professional. The cafe is well maintained & clean. Nice cafe!
Scène très choquante ce 26 Janv 2026 à midi !
Je sais ce que représente les avis Google & l'expérience cliente. Je pouvais m'abstenir de tout commentaire mais j'aimerais juste que vous sachiez ce que subisse les clients & peut être même les prospects...
Habituellement je prends du café quand je me rend à la grande bibliothèque mais aujourd'hui, la bibliothèque étant fermé, j'ai décidé expressement de m'asseoir sans rien commander pour 10-15min afin de me rendre avec un aîné à l'hôpital a l'heure venue puisque je fais du bénévolat dans un organisme très proche.
Une dame'la patronne' appelle une autre âgée qui travaille là, & elle lui chuchote en disant'lui là...'
Quelques min...
La dame âgée est venue s'excuser auprès de moi & me demander de partir & que je peux pas rester là! Si j'achète rien... Je lui dis'mais j'ai l'habitude d'acheter'... & dans 5 min jy vais. Elle me répond c'est pas moi monsieur c'est ma patronne...
J'aurais pu comprendre celà s'il y avait du monde & plus de place assise...
Mais malgré mes explications j'ai quand été forcé de quitter café Van Houtte.
C'est dommage...
Je mets 3 étoiles en cuisine pour avoir déjà mangé & bus du café mais l'expérience client & potentiel client laisse à désire
C'est du n'importe quoi. Le croissant au Nutella était très sec & avait l'air d'avoir trois jours. Pour le prix on s'attend quand même à quelque chose de minimalement mangeable ! En plus, la fille a renversé du chocolat partout dans mon frappé sans même prendre la peine de bien essuyer le gobelet (ou le changer), ni même un mot d'excuse. J'ai donné plusieurs chances à cet endroit mais c'est définitivement décevant, à éviter.
La dame n'a pas beaucoup de sourire & elle est gentille avec certaine personne . Je prends café & petit dej.j'y vais 3 fois semaine donc je dépense 33$ avec pourvoi
Sep 3, 2025
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Service correct, mais refus de nous servir des verres d'eau dans des tasse lavables. Il faut obligatoirement prendre des verres jetables. Pas de bravo pour la conscience écologique.
Bien accueilli & bien servi. J'ai pris une salade de lentilles, elle était fraîche & croquante & la portion était généreuse, la soupe au brocoli bien aussi. Tiramisu, super. Le seul bémol c'est qu'il n'y est pas de recyclage car tout ce qu'on nous sert est présenté dans des emballages à utilisation uniques (ustensiles en bois, emballage de plastique & cup en papier carton...). Ça fait mal au coeur de jeté à la poubelle ce qui est clairement recyclable. Sinon, pour une pause directement au métro Berri, je recommande!
Étudiante de l'UQAM, j'adore aller chercher mon London fog à la pause. La personne qui fait mon café, j'ai échappé le nom, le fait tellement bien & en plus elle se souviens de moi & rappel mon rabais étudiant. Le personnelle est toujours agréable.
Jan 28, 2024
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Je suis venue pdt toute mon année d'échange universitaire chez vous avec mon ami Lucas. C'était tellement agréable de pouvoir venir travailler dans un endroit chaleureux & sympathique. Ça reste un bon souvenir maintenant que je suis rentré en France mais je ne manquerai pas de revenir dès que je reviendrais au Canada.
Les deux dernières fois que je suis allée, ce que j'ai commandé n'était pas frais. La dernière fois j'avais commandé une salade qui sentait / goûtait le pourri, je ne l'ai pas mangée. Aujourd'hui, j'ai commandé un smoothie protéiné Zénith : il sentait / goûtait un peu les fruits pourris, mais je me suis dit que ça devait être correct, j'avais tellement faim & ça m'avait coûté 10$ + taxes. Résultat, peu après avoir fini le smoothie, je me mets à avoir super mal au coeur. Je devais étudier à l'université avec mon copain mais nous avons dû quitter car je pensais être malade. J'ai eu peur d'être malade pendant tout le chemin du retour en voiture. Je n'ai même pas bu mon café glacé vanille, donc 22$ de gaspillé avec le pourboire. J'aimerais vraiment être remboursée & que le gérant vérifie si les aliments sont frais, sérieusement ça n'a pas de sens de rendre vos clients malades. Au moins le service était très bien. Toutefois ils ne savent pas comment scanner la carte de points alors qu'il y a de la publicité à chaque 1min sur leurs écrans.
