Chez Fabien
778 Rue St-Pierre
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Avis pour Benny & Co.
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✨ Mention spéciale à Benny Au Coq, Terrebonne (près du chemin des Anglais)
Hier, il y a eu une petite erreur dans ma commande(55 $ avec le pourboire) : demi-poulet, poutine, extra-frites sauce… & j'avais demandé le fromage de la poutine à part.
Petit oubli qui peut arriver : le sac de fromage est resté avec le livreur. Résultat, ma fille a mangé des frites plutôt qu'une poutine.
Ce n'était pas dramatique, mais à ce prix-là, je trouvais normal d'avoir ce qui manquait. J'ai donc rappelé le restaurant, très calmement & poliment.
& là… wow.
La jeune employée (à peine 18 ans peut-être) a été d'une patience, d'une gentillesse & d'un professionnalisme remarquables. Rarement vu ça. Aucune attitude défensive, juste de l'écoute, de la compréhension & une vraie volonté de bien faire. Elle nous a offert une nouvelle poutine & les items manquants, sans hésiter.
Ironie du sort : le livreur nous a rappelés ensuite pour dire qu'il avait retrouvé le sac de fromage… il est revenu le porter, & on a quand même reçu la poutine offerte.
Je voulais prendre le temps de souligner la courtoisie, l'excellence du service & le respect du client. Ça m'a agréablement surprise, & surtout, ça mérite d'être dit.
Merci à l'équipe de Benny Au Coq, & particulièrement à cette jeune employée qui fait honneur à son travail 👏 Ainsi qu'aux livreurs. 🙏
Quand le service est humain & bienveillant, ça vaut de l'or. 💛
Vendredi 6 février 2026.
Portions encore réduites avec presque pas de poulet & du fromage fondu! Je suis désolé mais pour 18$ la poutine, on mérite quelque chose de mieux ! D'un fidèle client qui se pose des questions pour ses prochaines commandes :