Terrasse Carla

Mélissa

1.0

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait, car nous n'avons même pas eu la chance de vivre l'expérience de la terrasse Carla.

Nous avions une réservation pour trois personnes à 20 h. Plus tôt dans la journée, nous avons reçu un message texte nous offrant la possibilité de déplacer notre réservation à une autre soirée en raison d'une météo annoncée comme incertaine. Nous avons choisi de conserver notre réservation, puisqu'aucune pluie ni aucun orage n'étaient finalement prévus.

À notre arrivée, quelle surprise de constater que le restaurant était fermé. Aucun appel, aucun courriel, aucun message pour nous en informer, & aucune mention que notre réservation risquait d'être annulée si nous décidions de la maintenir. Nous avons fait une heure de route & payé le stationnement pour rien.

Il s'agit d'un énorme manque de respect envers la clientèle. Fermer un établissement en raison de la météo peut se comprendre, mais ne pas prévenir les clients qui ont une réservation est tout simplement inacceptable.

Nous avions très hâte de vivre cette expérience. Malheureusement, cette gestion nous a complètement déçus. Nous ne reviendrons pas & ne recommanderons pas cet établissement à notre entourage.

Jalila

1.0

Je suis très déçue par l'organisation de Terrasse Carla.

Nous voulions assister à un événement aujourd'hui, mais il n'y avait aucun lien pour acheter des billets d'admission générale, seulement une option de réservation de table. Nous avons essayé d'appeler le numéro indiqué à plusieurs reprises, mais personne n'a répondu.

Nous nous sommes donc déplacés sur place. À l'entrée, l'agent de sécurité nous a simplement dit qu'une réservation était obligatoire, sans prendre le temps de nous expliquer les options ou de nous aider. Pourtant, nous n'étions que deux personnes & nous ne souhaitions pas réserver une table.

Le plus frustrant, c'est qu'après notre refus, nous avons vu plusieurs personnes arriver sans réservation & être autorisées à entrer. Même des personnes qui étaient arrivées avec nous ont pu accéder à l'événement sans problème.

Ce n'était pourtant pas ma première visite à Terrasse Carla, & je n'avais jamais vécu une telle situation. Le manque d'organisation, l'absence d'information claire sur l'accès aux événements & le manque de professionnalisme à l'entrée ont vraiment gâché notre soirée. J'espère que cette situation sera améliorée afin que d'autres clients ne vivent pas la même expérience.

Alma

5.0

Reanna was super nice & provided an excellent service. Will definitely come back

Nnnn

1.0

Someone stole my rings in the bathroom. I called multiples times no answe

Danaya

1.0

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais. J'ai payé pour un plat & j'ai mangé que la moitié. Ils n'avaient pas de boîte pour emporter & ont refusé de me donner un rabais. Résultat plat jeté. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement médiocre.

Mina

1.0

Service très lent. Les serveuses n'ont pas été très gentilles. Je ne recommande pas.

Isa

2.0

we received a very mediocre welcome from the doorman, treating the arrivals as if it was a club. no greeting, no smile, & quick to dismiss back to his friends. that unfortunately didn't start the experience so great. furthermore, the music is loud & the vibe does not compensate for the overpriced drinks & food.
thanks for a first & last time !

Melissa

5.0

Love the vibe! Elle was really kind to us & the service was perfect!

SANTy

5.0

A place I highly recommend to everyone-the food, the drinks, & even the service are top-notch!

Mm

5.0

Lovely new terrasse right in Chinatown! perfect for an easy apero or a night out with friends. very cozy & spacious!