Les avis sur Benny & Co. présentent un spectre d'expériences, allant de plats appréciés et d'un service efficace en takeout à des déceptions liées aux portions et à une certaine inconstance de la qualité d'une visite à l'autre. La question des frites, et notamment des frites de patates douces, revient souvent avec des critiques sur une quantité insuffisante et une valeur perçue moindre lorsque l'option est ajoutée en extra. La succursale d'Anjou est citée comme exemple d'une détérioration de la sauce et d'un manque de suivi après les retours des clients, ce qui entache l'image globale de la chaîne. Malgré ces points, des retours positifs évoquent un poulet savoureux et une sauce savoureuse et un service au comptoir apprécié, et certains clients trouvent les commandes rapides et satisfaisantes. Dans l'ensemble, Benny & Co est vu comme une enseigne avec du potentiel, mais les avis convergent sur des axes d'amélioration importants sur les portions, la constance et la transparence des offres.
Nous souhaitons partager notre expérience suite à notre commande du 13 février chez Benny, où nous commandons régulièrement depuis environ 25 ans.
À la livraison, le poulet était froid, les frites étaient blanches, molles & froides, & même la salade n'était pas aussi fraîche qu'à l'habitude.
Nous avons aussi rempli le formulaire de satisfaction en ligne le jour même, mais cinq jours plus tard, nous n'avons reçu aucun suivi ni appel du service à la clientèle.
Pour toutes ces raisons, nous ne retournerons plus chez vous.
Attention les frites de patates douces' c'est une arnaque' 2,50 en extra pour changer votre fritte régulières ( vous en aurez BEAUCOUP MOINS ) si vous choisissez d'ajouter une frite de patates douces en extra vous aurez une douzaine de frittes de petites tailles & des miettes. ÇA VAUT PAS LA PEINE! Benny & Co devrait retirer l'offre ou d'être plus transparent sur la quantité médiocre de frittes de patates douces.
J'aime beaucoup Benny&Co mais l'expérience des frittes de patates douces C'EST VRAIMENT Frustrant à la longue!
Un sentiment d'arnaque & c'est pas cool! 😞
J'ai été un client régulier & généralement satisfait des restaurants Benny & CO, mais mes trois expériences récentes à la succursale d'Anjou m'ont laissé perplexe & quelque peu déçu. Lors de mes trois dernières visites depuis juin, j'ai constaté une nette dégradation de la qualité de la sauce, qui est désormais beaucoup plus diluée & moins savoureuse qu'auparavant.
Cette modification semble être une tentative d'économie de coûts, mais le résultat n'est pas à la hauteur des standards habituels de la chaîne. Malheureusement, malgré avoir signalé mes préoccupations via le sondage de satisfaction proposé sur la facture, & demandé à être recontacté, je n'ai reçu aucun suivi de la part de la succursale.
Ce manque de constance dans la qualité des produits & cette apparente indifférence à l'égard des retours de clients sont préoccupants. Ils ne rendent pas justice à l'image de qualité que Benny & CO tente de projeter ailleurs. La direction du siège social devrait prendre note de ces glissements avant que la réputation de la marque ne subisse un préjudice comparable à d'autres chaînes de restauration.
À mon grand regret, tant que ces questions ne seront pas adressées, je ne peux pas recommander la succursale d'Anjou de Benny & CO, contrairement à mes expériences positives dans d'autres établissements de la marque. J'espère sincèrement voir une amélioration & un retour à ce qui faisait le charme & la qualité de Benny & CO.
Erreur de leur part... due à une commande avec erreur, ils ne créditent même pas le plein repas... & ils n'ont pas proposé de me renvoyer un repas le soir même de la dite commande.
26 juil. 2025
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J'aime vraiment ce restau,surtout les patates douces & le mayo épicé hummm un vrai regal...Je le recommande fortement & sur anjou la réceptionniste est tellement souriante & très accueillante. Merci 🙂
2e mauvaise expérience dans le même mois. Je commande salade César avec poitrine de poulet rôti. J'obtiens salade avec brun de poulet froid (pas de la poitrine), de quantité minimaliste. On s'entend que je n'en ai pas pour mon argent. Très décevant, je n'y retourne plus.
Édit : facture envoyée, tel que demandé dans la réponse à ce commentaire. Deux semaines plus tard, aucun gestionnaire n'a daigné communiquer avec moi.
Les cuisiniers sont incapables de mettres des portions de frite résonable dans la boîte même après avoir mentionné'frite bien remplie' sur la commande. J'ai eu droit à un creux de main de frite. & c'est un problème récurrent à ce Benny Anjou. C'est devenu des portions pour enfants en plus au prix qu'on paye.Ce n'est pas celà qui coûte le plus chère des frites.
J ai commande un duo Encore une fois la cuisse petite pour enfant presque pas de patate la poitrine ok mais pas beaucoup patate pas encore eu d appel de Audry concernant le duo que j ai commandé la semaine passé
Mes deux dernières commandes étaient incomplètes. Pas de sauce en extra pour l'extra poutine & pas de fromage en grains… wow!!! 10.50$ pour 3 extras
poutine & incapable de les mettre dans la boîte… le livreur est venu porter le fromage, mais pas de sauce… & avec le délai on avait fini de manger… tout un service.
