L’histoire commence dans la région de Joliette, où fut ouverte la première rôtisserie de la famille Benny, en 1960. Une idée simple : offrir à la clientèle des repas de qualité savoureux et économiques, au comptoir pour emporter ou à la livraison. Forte de ce premier succès, l’entreprise s’installe rapidement sur la Rive-Sud en ouvrant une première succursale à Saint-Lambert. Celle-ci connaît tellement de succès que ses locaux deviennent vite trop petits pour répondre à la demande. Le déménagement et l’ouverture de cinq nouvelles succursales au fil des ans témoignent du succès de la marque et de son attachement pour la Rive-Sud. Depuis les débuts, la recette du succès relève de trois principes fondamentaux : qualité, quantité et service.
Plusieurs avis sur Rôtisserie Benny louent le poulet et la sauce comme des classiques, avec une poutine très appréciée et des plats savoureux lorsque tout est en ordre, même si ce n'est pas toujours le cas. Des critiques signalent toutefois des portions de frites qui rapetissent, des commandes parfois erronées et des plats qui arrivent froids ou sans poulet, ainsi que des retards de livraison ou des problèmes lors de la prise de commande. Le service varie entre rapidité et courtoisie et certains commentaires pointent une attitude froide ou peu aimable du personnel, mais d'autres font l'éloge d'un service efficace. La sauce légendaire aurait changé récemment, provoquant de la déception chez des habitués, et la sauce poivrée n'est pas toujours à leur goût. Malgré ces aléas, l'adresse demeure une référence pour le poulet rôti et la poutine, certains estimant que c'est l'une des meilleures de la région, tout en notant que les prix peuvent être élevés et l'expérience fluctuante selon le jour. Des retours sur la commande en ligne et la livraison évoquent des emballages bâclés, des portions incomplètes ou une fraîcheur douteuse lorsque le retard se prolonge, mais quand tout est correct l'ensemble est rapide, propre et délicieux.
Le.a gérant.e devrait vraiment lire les nombreux commentaires ici & rencontrer ou (si c'est déjà fait) mettre à la porte la personne qui prend les commandes (madame corpulente d'environ 50-60 ans avec les cheveux teints en blond). Ça n'a pas de bon sang de parler ainsi aux client.e.s, de soupirer, de rouler les yeux, etc. Trouvez-vous un autre emploi madame, autant pour vous que pour nous !
P.S. : Évitez également les wraps au poulet pané, ils ne goûtent rien & sont très petits.
Benny pour moi c'est fini. Hier j'ai commandé à la succursale coteau rouge, après 1h20 d'attente, j'ai appelé pour savoir qu'est-ce qui arrivait avec ma commande & je ne voulais pas avoir mon repas froid. L'employé m'a répondu qu'il n'y avait rien à faire. J'ai reçu mon repas cinq minutes après mon appel. & bien sûr il était froid & la sauce n'est pas la sauce benny mais une sauce Au Coq pas très bonne.. De plus le livreur n'a pas sonné à la bonne porte. Pour toutes ces raisons, Benny qui était un de mes restaurant préféré, c'est fini a vie.
16 mai 2025
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Been ordering from this Benny for decades. The sauce was always the best part of the meal. I don't know what they did to it but I guess a few months ago they might have changed the recipe or need to clean their machines but it's pretty gross lately. Quite unfortunate.
Je commande à cet endroit depuis plus de 30 ans. Parfois plus d'une fois par semaine. La sauce était unique. Malheureusement dernièrement ils ont changé la recette de la sauce. Un intouchable selon nous puisque c'est ce qui fesait sa renommée. Nous sommes très déçu.
Ma commande est parfaite cependant j'aurais aimer avoir un service à la clientèle à la hauteur de la légendaire rôtisserie Benny. Un petit sourire,un bonjour & un simple merci
Cela fait 2-3 fois que je commande en ligne & que l'attente est exubérante. Lorsque j'appelle après 1 heure d'attente pour des informations sur ma commande, le service est désagréable, on me met sur attente sans me dire: « un instant svp! je vais m'informer » aucune forme de politesse. Actuellement j'ai commandé ma commande & ça fait 2 h que j'attends. Aucune explication. Quand ce n'est pas de l'attente c'est qu'il manque mon breuvage ou autre. Vous travaillez dans le service à la clientèle & c'est pour offrir du service il faut un minimum de savoir vivre. S'il vous manque du personnel en livraison, il faut le mentionner après nous sommes libre de faire le choix. Une fois qu'il arrive on le dit qu'il faut que je paye, quand j'ai fais le processus en ligne.
J'ai été un peu déçu sur un de mes 2 sandwich je suit quasiment case une dent & la réceptionniste qui a l'aire bête & qui dit au employer d'arrêter de parler par la petite porte derrière elle je trouve ça vraiment pas fort voila ses mon avis
Ce soir j'ai commandé en livraison: 1 poutine régulière, 1 salade jardinière (repas), 1 burger Ben épicé & 1 bol pop. Total 69.51$ avec pourboire (15%) ADDITION #6155963-1 LIVRAISON #397 Commande passer a 18h23 Commande reçu a 19h30 En ouvrant les boites on se rend compte qu'il manque la Salade Jardinière J'appelle au restaurant pour mentionner le problème. On me mets en attente 5 minutes. La jeune dame me mentionne que le livreur va repasser. Le bol pop de ma copine est bizarrement petit (loin de la photo sur le site internet pour le bol pop a 19,99$) On soupçonne que ce soit la version pour enfants... Il est présentement 19h45, j'attend impatiemment ma salade. J'ai déjà manger mon Burger épicé qui était très moyen (vieux poulet spongieux). Ma copine me dit que malgré la grosseur, le bol pop était excellent, & son fils a bien aimé la poutine. Mais malheureusement c'est la goûte qui fait déborder le vase en ce qui concerne Benny de notre coté. Nous ne commanderons certainement plus a cette endroit qui a définitivement perdu son lustre d'autrefois. Mise a jour: J'ai finalement recu ma Salade vers 20h. En plus je pense qu'il se sont tromper, j'avais demander la salade repas & j'ai reçu un petit bol de Salade...Du gros n'importe quoi.
Très déçu fait quelques fois qu'on commande & il manque une boite. Tout a rapetissé & les prix on augmenté, c'est prendre leur clientèle pour des imbéciles... le bol pop était dans un contenant d'aluminium ( genre poutine reguliere ) & la c'est servie dans un petit bol de carton & à 20$ plus taxe & tips déjà qu'il y a un frais de livraison par repas & non par livraison c'est ridicule. Tant qu'à moi c'est voler sa clientèle...
