Customers describe Rôtisserie Benny as offering fast service and generous portions with flavorful chicken and a notable BBQ sauce, though experiences vary by location. Many reviews praise the food quality and value, yet multiple complaints center on order issues such as missing sauce and other items, with some deliveries arriving incomplete and refunds taking a long time as staff are alleged to search systems or notebooks with no results. Customer service is described as inconsistent, including frustration with being redirected to delivery platforms or told to contact them about issues without resolution. Criticisms include dry or small chicken pieces, poutine missing sauce or cheese, wraps with issues, and fries arriving cold, sometimes requiring customers to pick up items themselves at the counter. Some feedback notes that certain menu items advertised for takeout are not available at some branches. Despite the complaints, several reviews acknowledge the appeal of the chicken, the portion sizes, and a fast, affordable experience relative to rivals, suggesting that consistency and reliable handling of orders and refunds remain the main opportunities for improvement.
J'ai commandé des côtes levées... Ils m'ont appeler pour me dire quils n'avait plus de côte levées j'ai donc changé pour une poitrine de poulet avec riz... C'est arrivé assez rapidement, la poitrine de poulet n'avait pas de sauce bbq le pain était a moitié griller & j'avais aussi commander des bâtonnets de fromage (12) on en a reçu 10... & pour couronner le tout... Dans mon bol il y avait une demi attache à pain & les olives qui semble être des calamata sur les d'image de leur application sont des olive noir ce que je déteste ! Un peu déçu de ma commande...
Jun 29, 2024
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4 EME fois que je commande & mon repas est froid froid froid ... & il y a de moins en moins de nourriture dans les boite sauf pour les patates .... ce n est plus comme le Benny qu' il avait sur Ste Foy a Longueuil ..
I was still disappointed with their poutine due to the lack of sauce. This isn't the first time I've encountered this issue; the sauce was barely there, leaving the poutine dry & unappetizing. When I mentioned this to the person serving me, she completely ignored my comment & didn't even nod or acknowledge it, making the experience even more frustrating.
Service ordinaire , les 2 dames à l'accueil , ne sont pas concentrées , elles parlent tres fort de leurs tattoos de Disney sur le mollet , d'ongles , coiffures, bronzage etc.. ça m'intéresse pas de savoir ça . Elles mettent nos commandes de côté sans demander si nous sommes là , & quand vient le temps de prendre possession de la commande une des deux m'a dit que je n'ai pas payé, une chance que j'avais la facture en main , & elles s'obstinent entre elle à savoir si j'ai payé . Avoir un autre Benny près de chez moi je n'irais plus au Benny beloeil . Tout ça a cause du mauvais service des 2 dames à l'accueil.
Très mauvais service. Les poutines aux poulet & Bacon malgré avoir spécifié bien cuites ,les frites sont glacée. Après avoir rappelé pour avoir se dont nous avons payé, ils nous ont livré deux autres poutines elles ne sont pas bien cuites & sans le Bacon que nous avons payé pour....
J'ai pris deux duos & je n'ai eu que de la sauce deux sauces par repas aucune salade & c'était froid Quand j'ai passé la commande la jeune fille n'avait pas l'air à savoir ce que c'était un duo Cela fait la deuxième fois que je me fais avoir c'est fini je n'y vais plus par contre le restaurant de Varennes je n'ai aucun problème ils sont un peu plus dégourdis
J'avais hâte de manger mon Benny. Repas pour 4 & une magnifique rondelle d'oignon. Ouch 5$ la rondelle en commande régulière. Un format seulement. La livraison arrive ,repas pour 4 tout vas la rondelle j'ouvre gris panier carton dans une boite Benny papier aluminium dessous 6 rondelles d'oignons. Pour 4 personnes. Je me dit ils ces ont trompé mais non après un appel à ka succursale elle me dit que c'est la portion habituelle. Je suis resté bouche baie. De plus j'ai dû les cuire car ils était mou comme un spaghetti. Je comprend que la vie coute chère ya quand même des limites à rire des clients. 1$ ch morceau. Dernière fois pour moi Ps:J'ai une photo mais impossible de publier je sais pas pourquoi
Avant on allait chez Benny à toute les vendredi, mais depuis que le menu a changé nous y allons presque plus & nous sommes déçu plus souvent qu'autrement, la poutine au poulet est maintenant avec du shredd de poulet fret & sec, ils ont changé leur salade de poulet pour une comme partout ailleurs santé... je m'ennuie de l'ancien Benny! La qualité du produit n'est plus là, $29.44 pour une poutine au poulet sans morceaux de poulet c'est insultant 😣
