RH Rooftop Restaurant s'affirme comme une destination culinaire dynamique, axée sur des fruits de mer grillés avec expertise et des spécialités régionales, le tout dans une atmosphère animée. Le menu met en valeur des ingrédients frais et de haute qualité, préparés avec précision pour faire ressortir les saveurs naturelles. Les convives peuvent s'attendre à une expérience culinaire sophistiquée mais accessible, proposant une sélection de plats populaires à base de fruits de mer aux côtés de viandes grillées. L'aménagement du restaurant complète le menu, créant un environnement vivant et chic, idéal pour diverses occasions. Chaque plat est conçu pour offrir un goût mémorable des meilleures offres de la région.
RH Rooftop Restaurant propose un cadre somptueux et élégant qui constitue une toile de fond mémorable pour des célébrations, des rendez-vous amoureux ou des brunchs. De nombreux convives apprécient le design sophistiqué, agrémenté de magnifiques lustres, d'une fontaine centrale et d'une atmosphère lumineuse rappelant une serre, le tout créant une ambiance à la fois luxueuse et accueillante. Bien que les avis sur le menu soient variés, des plats comme les frites à la truffe, les côtelettes d'agneau, la burrata et le banana split sont fréquemment salués pour leur qualité et leur saveur. Un personnel professionnel et attentionné contribue souvent à une expérience positive, démontrant un soin sincère et veillant à ce que les clients se sentent bien pris en charge tout au long de leur visite. Bien que les prix et la taille des portions fassent l'objet de discussions, ceux qui recherchent une sortie haut de gamme axée sur l'esthétique trouvent souvent que l'ambiance unique et l'expérience globale en valent la peine.
Extremely disappointing experience with RH Royalmount & we didn't even make it through the door!!
I originally made a Sunday brunch reservation for 6 people at 11:00 a.m. When I called to simply add one additional person, I was told RH does not accommodate groups larger than 6 on Sundays. I asked whether there was any possible way to adjust the table configuration or make a separate reservation nearby so our group could still be together, & was repeatedly told it was not possible.
I was then told they could submit a request to add the 7th person, but that it could take up to 72 hours to receive an answer. About 30 minutes later, I received a call back saying they could suddenly accommodate 7 people but only if we moved our reservation from 11:00 a.m. to 2:30 p.m. Obviously, that did not work for us.
Another person in our group later called & was told they could accommodate 8 people at 2:30, but under the conditions that the entire table be on one bill & that a 20% gratuity be automatically added.
What bothered me most was the overall attitude that accommodating a group of 7 or 8 paying customers was some sort of' favour'followed by additional conditions being imposed if they agreed to seat us.
I've genuinely NEVER experienced something like this when simply trying to add one person to a reservation.
For a restaurant positioned at this level, I expected significantly better customer service, flexibility & professionalism. Instead, the entire interaction was unnecessarily complicated & left such a poor impression that we decided to take our business elsewhere.
Unfortunately, after this experience, I have no interest in going
Je suis extrêmement déçue de la façon dont ma réservation a été gérée.
J'ai parlé à 3 personnes différentes concernant cette réservation. Dès le départ, j'avais réservé pour 6 personnes en précisant clairement que nous serions potentiellement 8 mais que j'attendais encore la confirmation de deux personnes. À aucun moment, personne ne m'a informée qu'à partir d'un certain nombre de personnes, nous serions obligés de prendre un menu fixe à 75 $ par personne pour le brunch.
Lorsque j'ai finalement rappelé pour confirmer les deux personnes supplémentaires & passer de 6 à 8, on m'a annoncé cette politique & on a voulu nous imposer le menu fixe de 75 $ par personne.
Le problème n'est même pas qu'une politique existe. Le problème est que j'ai été mal informée à plusieurs reprises, alors que j'avais spécifiquement mentionné dès le départ que ma réservation pourrait passer à 8 personnes. Si quelqu'un m'avait expliqué cette condition au moment de ma réservation, j'aurais tout simplement pu prendre une décision en conséquence & organiser mon événement ailleurs.
Il s'agissait d'une surprise qui était déjà organisée, avec les invitations envoyées aux invités. J'ai expliqué la situation & demandé s'il était possible de trouver une solution ou de faire une exception considérant que l'erreur d'information ne venait pas de moi. Malgré cela, personne n'a voulu m'accommoder, & j'ai finalement été obligée d'annuler complètement ma réservation.
Je me retrouve maintenant à la dernière minute à devoir trouver un autre restaurant capable d'accueillir un groupe de 8 personnes, simplement parce qu'on ne m'a pas communiqué une information aussi importante dès le départ.
J'ai également parlé au manager, PATRICK, en espérant qu'il comprendrait la situation & tenterait de trouver une solution. Malheureusement, je l'ai trouvé très arrogant, peu empathique & absolument pas compréhensif face à une situation causée par un manque de communication de leur côté.
À mon avis, le rôle d'un bon gérant est justement de savoir gérer ce genre de situation.Je ne demandais pas un traitement spécial sans raison : je demandais simplement qu'on reconnaisse que j'avais été mal informée par leur équipe & qu'on essaie de trouver une accommodation raisonnable ou, exceptionnellement, de faire preuve de flexibilité.
C'est vraiment dommage, parce que j'étais contente d'avoir choisi cet endroit pour une occasion spéciale. Au lieu de cela, je me retrouve sans réservation à la dernière minute & avec une très mauvaise impression du service à la clientèle.
Une politique peut être parfaitement acceptable lorsqu'elle est communiquée clairement. Ce qui ne l'est pas, c'est de ne pas informer le client, puis de lui faire subir les conséquences du manque de communication
22 août 2026
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*Unprofessional Management & False Claims - Avoid This Place*
We reserved a table for 7 & ordered drinks to relax, having already eaten earlier. Shortly after our drinks arrived, we were forced to order food. When we explained to the manager that we only wanted drinks, he refused & falsely claimed the government would revoke his license-a complete lie.
We left our drinks untouched on the table & went to a place that actually values its customers. A high-end venue should not be run by someone with zero customer service skills. Highly disappointing.
As seen in the photos, we left all our drinks on the table & walked out after the manager insisted we order food or leave
Jamais de la vie je me suis plaint pour un restaurant!!! La salade chinoise était vraiment décevante. La sauce avait un goût de wasabi beaucoup trop prononcé! En plus, il y avait très peu de poulet, au point où je me suis demandé où il était passé. J'ai avisé le gérant mais sans plus. Je n'ai pas touché la salade!! Pour le prix 35$, je m'attendais vraiment à mieux. Je ne la recommande pas. 1h15 pour recevoir les plats principaux. Poubelle!!! Allez ailleurs.
A beautiful restaurant at the top of the RH store at Royalmount mall. It offers inside & outside dining. The food is superb. This was our second visit & it did not disappoint. Highly recommended for its great service, beautiful interior & yummy food. We will be back.
Quelle déception! Très beau restaurant, décor superbe, & service correcte. Mais au niveau de la nourriture, un désastre! Pour le prix, c'est une joke! Bar du Chili hyper salé, filet mignon sans goût ou saveur! Présentation plus qu'ordinaire! Pour le rapport qualité/ prix, ce resto est à éviter! De mon expérience, RH devrait se limiter à vendre des meubles.
Je suis allée pour mon anniversaire avec mes amies & ils m'ont carrément changé de table pour me mettre dans un petit coin de la pièce pour laisser la place à un de leur client fidèle qui n'est jamais venu. C'est un manque de professionnalisme & de respect. L'atmosphère était toutefois agréable ainsi que la nourriture mais je suis déçu du service .
On avait une reservation pour celebrer l'anniv d'une amie en groupe. Ils nous ont mis sur une table & au milieu de notre diner ont décidé de nous mentir pour nous faire changer de place & nous mettre dans un petit coin sous pretexte qu'ils attendaient des gens importants (qui ne sont d'ailleurs jamais venus). L'espace est tout de mm beau & certains serveurs étaient sympathiques mais c'était une mauvaise experience overall. La nouriture était assez bonne également mais je n'estime pas qu'elle en valait le coût. Mes amies & moi nous sommes senties discriminées & étions décus du service sachant qu'on avait hâte de découvrir cet espace.
Très décevant, surtout après une soirée qui avait pourtant très bien commencé.
Certains extras ainsi que le dessert nous ont été présentés comme offerts, mais ont finalement été ajoutés à la facture pour près de 40 $, sans explication claire. Nous ne l'avions même pas remarqué au moment de payer & avions tout de même laissé 30 $ de pourboire.
Le plus désagréable a été la réaction de notre serveur, qui est revenu nous interpeller devant les autres clients en nous disant que « le minimum est 15 % », donnant l'impression que nous n'avions pas laissé de pourboire. Nous avons dû demander la facture pour clarifier la situation, qui confirmait pourtant les 30 $ laissés ainsi que les extras facturés.
Nous avons finalement parlé au manager, qui a reconnu la situation & proposé de rembourser les frais concernés. Nous avons apprécié ce geste, mais malheureusement, la façon dont la situation a été gérée par le serveur nous a laissé une très mauvaise impression.
Dommage, car le lieu est magnifique & nous passions jusque-là une excellente soirée. Les quelques cookies offerts à la fin auront au moins ajouté une petite touche d'ironie à l'histoire 😅
