Everyday, Les Glaceurs prepare some of the freshest & most delicious homemade cupcakes from traditional recipes and decorated with a touch of fantasy. We use only the highest quality ingredients in perfect dosage, and we believe this is what makes our cupcakes so irresistible! Les Glaceurs also offer the great products from Glacier Bilboquet, a traditional ice cream and sorbets maker since 1983.
Reviews of Les Glaceurs show a mix of strong praise and some disappointments. Online ordering and pickup are described as easy and on time, and many customers praise presentation, variety and flavors, especially the mocha with a coffee bean on the icing, gluten free mini cupcakes, and cupcakes with custom sugar paste photos, plus friendly service. At the same time, there are recurring complaints about cake quality being dry and overly sweet, and in some cases not fresh or the ganache tasting old, with some cakes described as not worth the price. Custom birthday orders have caused emotional disappointment when a name on a card or plaque was incorrect and responses were dismissive, though some instances offered partial refunds and overall sentiment from other reviews suggests concerns about consistency and listening to customer feedback. Some users intend to reorder or return for future occasions and several reviewers would recommend others consider their selection or wait for sales due to prices. Overall, Les Glaceurs appears capable of delivering visually appealing and tasty items, but experiences vary and customer support around issues can be inconsistent.
Picked up a birthday cake. I previously called prior to making the order & they were very helpful on getting the exact cake i needed. In my requirements I requested a specific colour & it was made perfectly. It was not too sweet & the birthday person was very happy with the result.
Sep 17, 2024
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Yes I've should spoken in English . Cause I show & ask for a carrot cake & I haven't seen it coming : I had brownie flavor instead in my box to go... Just say that you don't understand French please. Because you said ok. & how's that even possible?!
J'avais commandé pour la première fois une douzaine de mini cupcakes avec des photos personnalisées pour décorer, tout le monde a adoré le concept! Le résultat était vraiment surprenant. En plus les cupcakes sont vraiment Délicieux! Je recommande
Super reliable location for large quantities of cupcakes for office parties The cupcakes are good quality but the flavors kind of blend into the same taste. Still delicious! & the staff are alsways very sweet!
Aug 5, 2024
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Expérience personnalisée, efficace! Magnifique gâteau moelleux pour mon gender reveal! Merci de l'avoir fait exactement comme je le désirais pour cet événement si spécial ❤️ Crémage épais & intérieur onctueux...comme on l'aime!
Feb 19, 2024
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Nous avons acheté un gâteau chocolat hier à votre magasin. & le gâteau n'était pas frais. Pour le prix du gâteau il serait important d'être sûre que votre gâteau est frais.
Jadis, les glaceurs faisaient des cupcakes sans gluten. Je suis donc allee au dix30 le 28 janvier 2023 vers 10:30 afin de commander un gateau pour mon copain intolérant. Me rendant compte que j'avais oublié de spécifier cette indication lors de ma commande, je reviens sur place 15 minutes plus tard afin de faire la modification. Malheureusement, l'option sans gluten n'est plus disponible meme en cupcake. Je suis déçue mais je comprends les choix de l'entreprise a ce sujet. On tente alors de me rembourser, avec/sans pourboire a une dizaine de reprises. Aucun remboursement ne fonctionne... je dois donc contacter par courriel la compagnie qui devra effectuer l'ajustement... les fêtes ont passé, je n'ai pas eu le temps de gérer & j'ai perdu ma facture. (Peut-être disparue lors d'un nettoyage d'urgence après un vomissement monumental de mon garçon dans la voiture 😒). Cependant, l'équipe se souvient bien de moi. La transition figure encore dans mon compte bancaire & il n'y a aucun remboursement qui a été effectué. Je contacte alors les Glaceurs la semaines dernière & ils ne trouvent AUCUNE donnée avec mon numéro de carte (pourtant bien vérifié selon mon compte auquel l'achat a été effectué) & n'ayant pas la facture en main, on ne m'offre aucune compensation. J'avoue que je suis bien triste d'avoir fait un don a l'entreprise de 80$ puisque la commande a été annulée avant d'aller en production, & ma facture disparue. Je suis bien déçue par le service qui a cessé de donner suite a mes messages quand je leur ait dit que je ne trouvais plus la facture mais que la transaction etait bel & bien portée a mon compte (avec preuve bancaire)
Nous avions un anniversaire à célébrer au bureau. Je voulais autre chose qu'un gâteau d'anniversaire. J'ai opté pour de mini cupcakes, question d'avoir un peu plus de choix pour goûter. Mes collègues & moi avons été agréablement surprises par la belle présentation des cupcakes & par leur saveur très distinctives les uns des autres. J'avais passé la commande en ligne il y a une dizaine de jours & je suis allée la récupérer sur place le jour même. Une bonne adresse à garder en tête pour une prochaine fois. Ce n'était pas donné, mais pour un produit de cette qualité, cela valait la peine.
Oct 25, 2023
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Very good cupcakes & amazing stuffs. People are amazing & cupcakes are super nice! The red velvet cupcakes & anything with chocolate on them was heaven.
The cupcake itself is decent. However, their customer service was horrible. The girl wanted to charge me extra for a takeout box. If I’m paying six dollars for a cupcake, I expect to not carry it in my bare hands.
