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"1) la première hôtesse était calme et professionnelle malgré l'arrivée de plusieurs clients. Une deuxième personne est arrivée en prenant le contrôle, en parlant fort, en étant visiblement dépassée par le nombre d'arrivée... Bref, l'arrivée était bizarre... Elle tentait de reprendre notre nom alors que la première hôtesse venait de..."