La Bête À Pain

Nadine

5.0

Charming little bakery with a great selection of gourmet foods, breads & pastries in a cute little neighborhood in Montreal.

Nathalie

1.0

Vendeuse vraiment antipathique!!!!

Carlos

5.0

Je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Mélanie à la suite de mon commentaire.

Non seulement elle a pris le temps de répondre personnellement, mais elle m'a également appelé afin de s'excuser sincèrement pour l'expérience que nous avons vécue. On sentait clairement à quel point cette situation l'avait affectée. Elle m'a expliqué que cette boulangerie est son bébé, qu'elle y consacre son énergie & sa passion depuis plus de 10 ans, & qu'il était particulièrement blessant pour elle d'entendre qu'un membre de son équipe avait offert un service aussi peu respectueux.

C'est précisément pour des gens comme Mélanie que nous fréquentions cet établissement plusieurs fois par semaine. L'accueil chaleureux, le respect du client & le souci de bien faire sont les raisons pour lesquelles nous aimions cet endroit.

Une mauvaise expérience peut arriver partout. Ce qui distingue une grande entreprise, c'est la façon dont elle réagit lorsqu'une erreur se produit. Mélanie a fait preuve d'écoute, d'empathie, d'humilité & d'un réel désir de corriger la situation.

Pour cette raison, nous rétablissons notre évaluation à 5 étoiles. Non pas parce que l'incident n'a pas eu lieu, mais parce que la façon dont il a été pris en charge reflète les valeurs & le service que nous avons toujours connus dans cette boulangerie.

Merci, Mélanie, d'avoir pris le temps de nous appeler personnellement, de nous écouter & de démontrer le niveau de service à la clientèle que nous recherchons lorsque nous choisissons de soutenir une entreprise locale.

L'indomptable

1.0

Mardi passé, je suis passée à La Bête à Pain sur Fleury Ouest / St-Urbain avant un rendez-vous. Comme quelqu'un au travail m'avait recommandé l'endroit, j'avais envie d'essayer.

Au départ je voulais des sushis au restaurant à côté, mais en voyant qu'il y avait une terrasse & que l'ambiance semblait agréable, j'ai décidé de prendre un sandwich banh mi. Le sandwich venait du frigo & m'a coûté environ 14 $ avec taxes.

Je demande gentiment au caissier s'il était possible de le réchauffer, puisqu'il était à peine 16 h & que je comptais manger sur place. On m'a répondu d'un ton peu accueillant que « les réchauds étaient déjà fermés ».

Résultat : manger une baguette froide & dure n'était vraiment pas agréable. J'ai trouvé le sandwich pratiquement immangeable & j'ai malheureusement dû le jeter.

J'ai été très déçue, surtout pour une première visite. J'aurais apprécié un peu plus de souplesse ou au moins une réponse plus courtoise. Dommage, parce que j'étais venue avec de bonnes attentes, mais ce sera probablement ma première & dernière visite.

Jojo

5.0

Delicious pastries excellent coffee & very welcoming staff!!

Karine

5.0

Toujours un excellent service & de très bons produits ainsi que d'excellentes vienoiseries

Pmnouts

5.0

Delicious selection of fresh croissants & muffins! Felicitations!

Sabrina

2.0

C'était ma boulangerie préférée, avec un bon service & des produits de qualité. Malheureusement, je trouve que ça s'est dégradé ces derniers temps. J'ai acheté un flan récemment, il n'était ni bon ni frais, on aurait de la veille. C'est vraiment dommage, j'espère que la qualité reviendra comme avant

Danielle

5.0

Quelle belle espace! Toujours les meilleur pains & viennoiseries, & évidemment beaucoup plus. J'apprécie les produits locaux qu'ils offrent, espérant qu'il en aura plus à Chabanel (comme à Fleury). Bon succès!

LP

1.0

Y sont meme pas capable d'avoir tout leur produits prêt a servir le matin a l'heure d'ouverture.. osti de place de broche a foin.