La Bête À Pain

Alexandre

2.0

Historique c'était une des places avec un des meilleurs rapports qualité prix en ville... Mais la qualité a vraiment diminuée dernièrement.

Louise

5.0

J'ai goûté à la lasagne bolognaise &chorizo:un pur bonheur! Goût extraordinaire & je recommande.
Mes papilles gustatives vous remercie.

Soumit

1.0

Bête a pain restait notre boulangerie préféré jusqu'à aujourd'hui mais l'expérience d'aujourd'hui nous a vraiment bouleversé. Vraiment déçu de mon expérience j'ai acheté une baguette apéro en pensant que c'était une baguette avec de l'emmental dessus une fois arrivé dans la voiture j'ai remarqué que la baguette avait du porc chose que nous ne consommons pas je suis retourné dans la boulangerie & même après avoir expliqué la situation à la commis elle ne s'est même pas excusé ni fait un geste elle a juste repris la baguette & a mentionné qu'elle ne peut rien faire. Je lui ai demandé si elle pouvait reprendre & me remplacer par autre chose même une simple baguette mais non elle ne nous voulait rien entendre je lui ai dit de jeter la baguette dans ce cas car je ne peux pas la consommer dans tous les cas. Elle a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Aucune mention à l'achat que la baguette a du chorizo & emmental. Vraiment déçu du service à la clientèle.

Bj

5.0

Dans ce qui se fait de mieux en matière de baguettes & leurs pizzas, viennoiseries, pâtisseries & petits plats pour emporter rivalisent d'excellence. Bravo à cette belle équipe!

Stephen

5.0

The assorted pastries in the display case were the highlight of my night after the Broncos game. The food is great, but let's be honest, I am definitely the most special thing here tonight. If you are a cute guy who wants to find out why, just say hello.

Nadine

5.0

Charming little bakery with a great selection of gourmet foods, breads & pastries in a cute little neighborhood in Montreal.

Nathalie

1.0

Vendeuse vraiment antipathique!!!!

Carlos

5.0

Je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Mélanie à la suite de mon commentaire.

Non seulement elle a pris le temps de répondre personnellement, mais elle m'a également appelé afin de s'excuser sincèrement pour l'expérience que nous avons vécue. On sentait clairement à quel point cette situation l'avait affectée. Elle m'a expliqué que cette boulangerie est son bébé, qu'elle y consacre son énergie & sa passion depuis plus de 10 ans, & qu'il était particulièrement blessant pour elle d'entendre qu'un membre de son équipe avait offert un service aussi peu respectueux.

C'est précisément pour des gens comme Mélanie que nous fréquentions cet établissement plusieurs fois par semaine. L'accueil chaleureux, le respect du client & le souci de bien faire sont les raisons pour lesquelles nous aimions cet endroit.

Une mauvaise expérience peut arriver partout. Ce qui distingue une grande entreprise, c'est la façon dont elle réagit lorsqu'une erreur se produit. Mélanie a fait preuve d'écoute, d'empathie, d'humilité & d'un réel désir de corriger la situation.

Pour cette raison, nous rétablissons notre évaluation à 5 étoiles. Non pas parce que l'incident n'a pas eu lieu, mais parce que la façon dont il a été pris en charge reflète les valeurs & le service que nous avons toujours connus dans cette boulangerie.

Merci, Mélanie, d'avoir pris le temps de nous appeler personnellement, de nous écouter & de démontrer le niveau de service à la clientèle que nous recherchons lorsque nous choisissons de soutenir une entreprise locale.

L'indomptable

1.0

Mardi passé, je suis passée à La Bête à Pain sur Fleury Ouest / St-Urbain avant un rendez-vous. Comme quelqu'un au travail m'avait recommandé l'endroit, j'avais envie d'essayer.

Au départ je voulais des sushis au restaurant à côté, mais en voyant qu'il y avait une terrasse & que l'ambiance semblait agréable, j'ai décidé de prendre un sandwich banh mi. Le sandwich venait du frigo & m'a coûté environ 14 $ avec taxes.

Je demande gentiment au caissier s'il était possible de le réchauffer, puisqu'il était à peine 16 h & que je comptais manger sur place. On m'a répondu d'un ton peu accueillant que « les réchauds étaient déjà fermés ».

Résultat : manger une baguette froide & dure n'était vraiment pas agréable. J'ai trouvé le sandwich pratiquement immangeable & j'ai malheureusement dû le jeter.

J'ai été très déçue, surtout pour une première visite. J'aurais apprécié un peu plus de souplesse ou au moins une réponse plus courtoise. Dommage, parce que j'étais venue avec de bonnes attentes, mais ce sera probablement ma première & dernière visite.

Jojo

5.0

Delicious pastries excellent coffee & very welcoming staff!!