Grillades Sizzle

Valérie

1.0

21 décembre 2025

Voici ma réponse à votre avis laissé.
Considerez que je ne veux ni entrer en guerre ni chercher à dénigrer l'ensemble de votre oeuvre. Il s'agit seulement de partager une expérience décevante dans votre restaurant. Je comprends que vous cherchez à protéger votre réputation, mais reconnaître qu'il y a eu des failles & des erreurs aurait été une preuve d'humilité. J'épargne ici les détails concernant les appels auprès de mon employeur ainisi que les textos me demandant de retirer mon commentaire. Si ce dernier est hors propos, alors n'y accordez pas plus d'importance & concentrez-vous sur:
- La communication entre votre vous & votre personnel. Le gérant aurait dû, dès le départ, informer le client sur la réservation sans gêne lorsqu'il y a des restrictions.
- Envoyer par courriel vos normes & règlements lorsqu'il y a des réservations de groupes. Cela évitera des erreurs de communication & d'interprétation.
- Fournir un nombre de personnels adéquat pour assurer un service appréciable: vos autres employés étaient davantage auprès des clients au 2e étage ou les autres au rez-de-chaussée. Une seule serveuse s'occupait de nous, mes convives peuvent en témoigner.

Bref, le commentaire plus bas sera modifié mais non retiré. Comme vous l'avez si bien dit au téléphone, je suis'en droit de modifier mon avis ou non'. Toutefois, je regrette de ne pas accepter votre offre puisque ce n'était pas moi qui avait faim lors du 2e service, mais les 14 personnes qui ont commandé du saumon. Si votre serveuse avait déposé une corbeille à pains sur la table, les gens auraient apprécié ce geste, & moi j'aurais été ravie par ce geste de réparation.

Je regrette de vous contredire, mais quand on me mentionne des informations au téléphone, je prends des notes & de répète clairement ce qui a été dit. Il n'y avait pas de mention de la 2e entrée, désolé.

D'ailleurs, laissez-moi souligner que vos autres clients semblaient beaucoup apprécier notre DJ puisque ceux-ci (au 2e étage) ont dansé. Les images de vos caméras de surveillance peuvent appuyer ce que j'affirme. & cela ne vous a pas coûté un sous.

Je vous souhaite un agréable Temps des Fêtes.

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13 décembre 2025
-Une seule serveuse pour servir 60+ personnes.
-Service très long.
-Erreurs de communication avec le propriétaire & le gérant.
-Appels sur mon portable & auprès de mon employeur pour que le commentaire initial soit retiré.

22 déc. 2025
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Ago

5.0

Response au review de Valerie

1.

Madame,

Nous prenons le temps de répondre à votre avis puisque celui-ci contient plusieurs informations inexactes & des accusations sérieuses qui méritent d'être corrigées publiquement.

Premièrement, il est faux d'affirmer qu'il n'y avait qu'une seule serveuse sur le plancher. Deux serveuses étaient bel & bien en service, en plus de l'équipe en cuisine.

Deuxièmement, votre groupe de 67 personnes est arrivé au complet avec près d'une heure de retard, soit vers 20 h alors que l'heure confirmée était 19 h. Ce retard n'a aucun lien avec le travail de la cuisine ou du service. Il a eu un impact direct sur le déroulement de la soirée.

Troisièmement, il vous avait été clairement précisé lors de la réservation que le service ne débuterait qu'une fois l'ensemble des convives arrivés, ce qui explique le délai avant le premier service des entrées. Cette condition avait été acceptée de votre part.

Quatrièmement, concernant le deuxième service : vous aviez été avisée dès le 8 décembre, puis confirmé lors d'un échange téléphonique, que les personnes ayant choisi le menu personnalisé au saumon & aux tomates bocconcini ne recevraient pas les pâtes, en raison d'une différence de prix que vous aviez explicitement refusé d'assumer. Cette information avait été discutée & acceptée.

Pour rappel, le menu de groupe de base à 46 $ incluait le poulet avec deux entrées. Le menu au saumon avait une valeur de 48 $, que nous vous avons malgré tout facturé au prix inférieur de 46 $. Le seul menu incluant le saumon avec les mêmes entrées que le reste du groupe était à 70 $, option que vous avez refusée.
Il est donc inexact d'affirmer que vous n'avez pas été informée ou accommodée. Les échanges écrits du 9 décembre confirment l'ensemble de ces éléments, à l'exception des pâtes, discutées verbalement avec vous.

Enfin, nous ne pouvons passer sous silence votre comportement sur place. Vous avez eu des paroles déplacées envers une serveuse, frappé le comptoir de la cuisine & élevé la voix avant de quitter les lieux de façon agressive. Aucun établissement professionnel ne tolère un tel manque de respect envers son personnel, & cela n'a rien à voir avec un service client normal ou une demande formulée calmement.

Bien que notre établissement ferme à 22 h, & malgré le retard important de votre groupe, nous vous avons accommodés jusqu'à minuit & au-delà, alors même que vous aviez initialement confirmé par courriel quitter les lieux à 22 h.

Nous acceptons les critiques lorsqu'elles sont fondées & exprimées avec respect. Toutefois, les propos diffamatoires & les omissions volontaires de faits importants ne reflètent ni la réalité des événements ni le professionnalisme de notre équipe.

Nous vous souhaitons bonne continuation.

20 déc. 2025
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Tatiana

5.0

Beau restaurant, bon service. Nous avions fait la fête surprise de ma soeur la bas. On etait un grand groupe & vu que tout le monde n'était pas arrivé en même temps on a dû attendre mais au moins ils nous ont laisser rentrer & nous on installé a la table. D'autres resto auraient demandé qu'on attente que le groupe soit complet.
Ils nous ont bien accommoder.
Un serveur ( beau gosse) a amener de l'humour aux tables.

La bouffe etait bonne, les portions généreuses. Je recommande à 100%

14 déc. 2025
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Kathy

5.0

J'ai organisé le babyshower de ma soeur il y a une semaine au Grillade Sizzle. Depuis l'organisation jusqu'à la fin de la soirée, ce fut un excellent service. Fabrice est un amour, super accueillant, très travaillant, donne un service rapide & attentionné à ses clients. Durant toute la soirée, jamais nous n'avons manqué d'eau, les assiettes étaient rapidement récupérées une fois terminé. Nous avions pris le forfait de groupes option 1 : les portions étaient très généreuses, délicieux, qualité des produits tous frais, les pâtes étaient excellent & un très bon prix. Les invitées du Shower & moi-même nous avons toutes été super satisfaite du service & nous considérons refaire des événements à ce restaurant. Merci encore pour ton beau service Fabrice ! À bientôt !

6 sept. 2025
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Vanessa

5.0

Tout était parfait! Nous étions un groupe pour un anniversaire & on a été très bien servi!

10 mai 2025
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Sofia

3.0

Restaurant à côté de la 25.

Nous sommes allés en famille & nous étions placés au 2e étage.

Staff: ils sont tous très gentils!
Toutefois je crois qu'ils pourraient mieux performer. Nous devions tout demander & c'est pour cette raison que je mets 3 étoiles. Nous en avions demandé de l'eau & nous ne l'avons jamais reçu.

Nourriture: le poulet est très bon!! La sauce piri piri également! En général c'était ok. Quelques-uns ont trouvé le prix un peu élevé pour la quantité (les calmars par exemple).

Ambiance: au rez-de-chaussée, la décoration est belle & accueillante. Celle du 2e étage est ok, pourrait être améliorée! Aussi, il faisait très chaud en haut 🥵
Bonne musique!

Je crois que la place est bien pour accueillir des groupes, fêter un anniversaire, etc. 👌Personnellement, je ne crois pas retourner pour souper intimement avec quelqu'un.

4 mars 2025
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Minh

5.0

Très bons steaks. L'ambiance bruyante par plusieurs groupes clients. Recommandé pour leurs nourritures & prix ok!

6 oct. 2024
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Martin

4.0

Frites absolument délicieuses ! Poulet très bon, saucisse bonne, escalope de porc moyenne, salade César bonne, service très moyen, lent & sans sourire au début, ambiance moyenne (un groupe de 35 a annulé à la dernière minute donc c'était plutôt vide)

20 sept. 2024
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Rebecca

2.0

On était un gros groupe avec une réservation & ça a pris 2h pour être servi.La serveuse était arrogante & la nourriture était décevante. Mon plat était aussi à moitié froid. Seul point positif était le serveur qui était très gentil & ma canette de Ginger Ale.

16 déc. 2023
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Nathacha

5.0

🍷apportez votre vin🍷
��

Le service est courtois & accueillant! Il respecte le rythme des clients durant le service. L’endroit est décoré avec goût & à une terrasse extérieure.

Côté cuisine, tout est excellent, bien assaisonné & respecte la cuisson demandée. Je recommande le steak d’entrecôtes, côtelette d’agneau, le plat de grillades mixtes ainsi que les savoureuses pâtes aux saumons. Pour les enfants les ailes de poulet & la poutine sera très apprécié.

Il y a aussi une mezzanine pour recevoir des groupes pour une célébration.

24 août 2023
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Leyley

1 Commentaire

5.0

Nous sommes allés manger à ce resto Pour une demande en fiançaille & tout était impeccable! Nous étions un groupe de 40 pers le service était rapide! Courtois! Professionnel! La nourriture était excellente ! Les portions étaient immense! La soirée était au delà de nos attentes! Merci Sizzle je recommande ce restaurant sa hésiter !!

Porkchop

4 Commentaires

3.5

Voici ce que j'ai vecu au Sizzles.

Premierement, stationnement gratuit dans la rue, facile d'access par l'autoroute. La SAQ
a 30 secondes du resto, puique la cliente peut apportez son propre vin.

Le service est tres rapide & courtois si vous arrivez vers 17h, mais ralentit a mesure que d'autres groupes
arrivent. Ce service est tres rapide coté cuisine, mais certains serveurs sont lents e dans mon
cas, a quasiment echappé une assiette complete sur moi & mes vêtement, en desservant la table,
en voulant trop enlever d'un seule coup. Peut-être une capsule de formation à l'institut de l'hotelerie
serait utile a certains, pour s'ameliorer? Ceci n'est pas une critique, mais une suggestion
afin de mieux performer dans ce travail, pour certains.

La selection sur le menu est fort interessante, e diversifié coté "essentiels" ...plat principal
poisson ou viande. Le gout est selon les attentes, excellent, la qualité la meilleur possible.

Cependant, le choix des desserts est tres limité ..aucun fruit, aucun pudding flan, aucun
"pastel de nata" portugais (custard pie). Le choix des soupes, aussi, sembles être ambigue ...comme
si cela n'était pas un aspect essentiel d'un repar, comme un dessert.

En même temps, le café est excellent, les prix tres, tres raisonables.

L'ambience est propre, bien ventilé, bien illuminé & la clientele est formée de gens
agréeables, soit couples ou party's de group, tel que 40-ieme anniversaire de marriage, etc.

Bref, les lacunes concernent les entrées, la soupe, les desserts ...pas de grappa
à la fin, non plus, puisque le resto s'attend que la clientele s'occupe de son propre vin.

Par contre, le choix du plat principal en grillade est inbattable ..tres, tres performant,
savoureux, & raisonable coté prix, avec une ambience chaleureuse, decontracté, interessante.

A recommender, a venir & revenir.