En visitant notre parenté en Italie et alors que nous dégustions une authentique pizza four à bois sur la côte sud-ouest, nous avons été inspirés. Après plusieurs discussions, nous avons pris la décision finale : il faut qu’elle soit cuisinée chez nous. Et Enoteca Monza Pizzeria Moderna était née. Comme nous avons grandi avec notre Nonna (grand-mère en italien) et les merveilleux plats qu’elle cuisinait, nous ne pouvions nous limiter aux pizzas. Nous lui avons demandé toutes ses recettes, l’avons suppliée de nous aider à les améliorer et avons créé notre menu – plein de classiques italiens et de plusieurs favoris contemporains. Nous avons bâti notre premier restaurant en gardant à l’esprit les principes de Nonna : simple et authentique.
Enoteca Monza Pizzeria Moderna bénéficie globalement d'avis positifs sur une cuisine savoureuse et une ambiance chaleureuse, un service souvent impeccable et un personnel attentif; les pizzas, les entrées et les plats italiens sont fréquemment appréciés et les portions généreuses, mais quelques expériences déçoivent sur des plats trop salés, une fraîcheur inégale ou des soucis de service et de coordination; l'accueil et le sourire du personnel ainsi que l'ambiance conviviale sont des points forts récurrents et incitent souvent à revenir, malgré certaines remarques sur des améliorations possibles concernant la gestion des horaires ou la cohérence des plats.
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre expérience lors de notre visite dans votre établissement vendredi soir dernier. Mon intention n'est en aucun cas de me plaindre, mais oeuvrant moi-même dans le domaine de la restauration, je trouve important de vous partager la situation vécue, dans un esprit constructif.
Nous sommes arrivés à votre succursale à 21h25, sachant que les heures d'ouverture affichées sur votre site web & sur Google indiquent une fermeture à 22h00. Dès notre arrivée, une employée nous a demandé si nous avions appelé avant de venir. Je lui ai répondu que non, & elle m'a indiqué que, si cela avait été le cas, elle m'aurait conseillé de ne pas venir. Je lui ai alors proposé de quitter sans problème, mais elle m'a finalement confirmé que c'était correct de rester. Nous nous sommes donc installés en terrasse.
La serveuse qui a pris notre commande semblait peu accueillante, ce que je peux tout à fait comprendre en fin de service. Cependant, nous avons vécu quelques maladresses qui ont rendu l'expérience un peu désagréable : nos assiettes ont été retirées alors que nous n'avions pas terminé de manger - j'ai dû intervenir une première fois pour pouvoir finir mon plat, & la même situation s'est produite avec la pizza de mon conjoint, qu'il était encore en train de déguster.
Enfin, à la fin du repas, une employée est sortie pour nous annoncer de façon assez abrupte, en criant, qu'il restait 5 minutes avant la fermeture. Cela nous a laissés avec une impression un peu amère. Nous comprenons parfaitement l'importance du respect des horaires de fermeture, mais il existe certainement des façons plus délicates & respectueuses de le communiquer aux clients.
Cela étant dit, je tiens à souligner que la nourriture était excellente, & nous avons tout de même apprécié la qualité des plats servis.
Merci de prendre le temps de lire ce message. Mon but est simplement de partager un retour d'expérience dans l'espoir qu'il puisse être utile à l'amélioration du service
Bonne nourriture & bel ambiance. Cependant, une chose à corriger qui est assez frustrante : je commande du veau accompagné de pâtes. Je m'informe pour savoir si c'est possible de changer la sorte de pâtes servies en accompagnement. La serveuse me dit pas de problème ! Au moment de recevoir la facture, surprise; on m'a facturé un extra pâtes à 6,00 $... Est-ce un oubli de la serveuse ou une politique du restaurant ?
We were already expecting to be underwhelmed by the food but this location went above & beyond to make it very bad. Service was pretty awful as well, nothing more unpleasant than a waiter standing next to you & waiting for you to finish the last bite before taking your plate away. never again
20 juil. 2025
sur Google
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Très déçu du service & de la prestation. Nous avons commandé la TH avec comme entrée la bruchetta servie sur un pain grillé insipide & dominé par des onions rouges. Le même pain a accompagné le tartare de saumon, qui manquait de saveur alors que la salade était extra citronnée. La pizza était bien si on ne tient pas compte de la quantité de verdure qui la recouvrait. Nous avons commandé des spaghettis pour les enfants que le chef a décidé de remplacer par des pâtes plates (tagliatelles) qui étaient les pâtes du jour.
Le service était mous & sans personnalité. Les plats sont restés sur la table longtemps après que nous ayons terminé de manger.
C'était notre première fois qu'on allait à ce restaurant italien & je n'ai pas été déçu.
Moi & ma nièce nous nous sommes régalé avec nos repas. Merci à notre serveuse Dominique qui nous a traité comme des reines. Super belle expérience... que je répéterai assurément.
