East Side Mario's

Genevieve

1.0

Pire service que j'ai vu de ma vie! Après 30 minutes assis & personne est venu nous voir même pas un verre d'eau.. Des personnes arrivés après nous se sont fait servir avant nous! Je suis aller voir la personne a l'entrée pour lui demander qui était notre serveur/serveuse... Car personne était venu nous voir... Elle m'a répondu d'un air bête! Bien on est dans le Rush... Je lui ai dis que je comprenais parcontre je ne comprends que toutes les tables arrivé après nous se fesait servir... Elle ne m'a pas répondu! Je suis retournée a ma table! Après 20 minutes les gens a côté de nous sont partis aussi sans avoir personne qui prennent leurs commandes.. seulement le breuvage & nous après 50 minutes nous avons décidé de quitter sans avoir même reçu un verre d'eau!!

Le

1.0

Salle de jeux des enfants est extremement salle..dememe pour les salles de bains

lenteur incroyable pour avoir un service... 30 minutes pour avoir de l'eau...

nourriture froide... les mauvaises commandes...

Tout le staff cours comme des poules pas de tete..il semble y avoir aucune structure de travail... 98% des employés sont des jeunes...très jeunes....

Crystal

5.0

Always great service & food!!!

Marco

5.0

La petite Céleste offre un service 150% pour moi c'est un sans faute. & le petit busyboy Timothe est incroyable

Yves

5.0

Nous avons été accueilli a la porte par un très jeune homme beau sourire & a son affaire en pleine capacité de c es moyen & plus, ensuite une jeune fille prénommé Céleste nous a accueilli avec un splendide sourire & enjoué hors du commun, notre service a été une expérience a faire pallier la concurrence, 10 sur 10 pour moi c es un sans faute, je le recommande a tout monde elle fait la différence & c es pour ça que chaque semaine nous irons a ce restaurant dorénavant.

Ssandrina

3.0

Belle expérience mais service très lent

Jean-Pierre

5.0

it was good celeste was amazing she had many table & still had time for us 👍😊

Mathieu

1.0

Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience au East Side Mario's de Bromont a été de loin la pire que j'ai vécue dans un restaurant.

J'ai passé ma commande à 17 h 45 avec une heure de ramassage prévue à 18 h 15. Je suis arrivé à l'heure & je n'avais aucun problème à attendre un peu plus longtemps. Je comprends très bien qu'un restaurant puisse être occupé.

Par contre, tout ce qui a suivi est complètement inacceptable.

Après avoir attendu, on m'a remis la mauvaise commande. Le gérant s'est montré hostile, irrespectueux & non professionnel, autant envers moi & ma conjointe qu'envers ses propres employés. Plutôt que de venir nous parler directement lorsqu'ils ne retrouvaient pas notre commande, il a envoyé une employée. Lorsque je suis allé lui confirmer les détails de ma commande, il m'a affirmé qu'elle était prête, alors que je voyais clairement le cuisinier commencer à préparer un de nos plats.

Lorsque ma conjointe a tenté de lui parler, il lui a coupé la parole d'un simple geste de la main, comme si elle n'avait pas le droit de s'exprimer.

Le gérant répétait sans cesse qu'ils étaient « dans un rush », mais cette excuse ne tient pas. Ma commande avait été passée près d'une heure plus tôt. Je suis entré au restaurant à 18 h 15 & je n'en suis ressorti qu'aux alentours de 19 h, sans avoir reçu la bonne commande.

Pour couronner le tout, lorsque nous avons finalement reçu notre commande, il manquait un plat. Lorsque j'ai demandé un remboursement, le gérant a tout simplement refusé.

Les erreurs peuvent arriver dans n'importe quel restaurant. Ce qui rend cette expérience inacceptable, c'est l'attitude du gérant, son manque de respect envers les clients & ses employés, son refus d'assumer les erreurs & son refus de corriger la situation de façon professionnelle.

Je ne retournerai certainement pas à cette succursale & j'espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux.

Pour vrai apprend comment parler à tes employés

Emma

5.0

Superbe soirée avec notre super serveur Cédrik L! Il avait une belle énergie positive & était très à l'écoute de nos demandes. Si vous allez au East Side Mario's demandez le comme serveur!

Luis

5.0

Wow tellement pas trop cher & les plat sont délicieux en plus, j'étais vraiment surpris pour le prix que j'ai payé, 2 adultes & 1 enfants en plus avec un petite soupe inclus & salade