East Side Mario's offre une image globalement contrastée selon les avis: le service peut être rapide et courtois lorsque le personnel est suffisant, et l'expérience peut être agréable avec des plats généreux et un menu varié qui convient aux végétariens ou amoureux des plats épicés; le pain et le parmesan accompagnent souvent bien les repas. Mais des critiques récurrentes évoquent des temps d'attente importants, un manque de personnel et une organisation du service qui peut se révéler chaotique lors des heures d'affluence. La propreté est parfois source de mécontentement, notamment des toilettes jugées sales et des surfaces qui laissent à désirer. D'autres repas sont décrits comme trop salés, secs ou manquant d'authenticité, des oublis de commande et des plats qui arrivent tièdes ou froids. Cependant, les prix restent perçus comme raisonnables et l'ambiance ainsi que les portions généreuses encouragent les retours lorsque le service fonctionne bien.
Nous avons réservé pour 18h15 & il est maintenant à 19h04, sans verre d'eau ni prise de commande. Un serveur est venu prendre notre commande de boisson il y a 10 minutes mais depuis, toujours pas de nouvelles..! Le personnel qui passe autour de la table semble éviter de regarder dans notre direction, & lorsque l'on a tente d'intercepter quelqu'un, nous n'avons pas eu de réponse. Les tables qui arrivent après on le temps de se faire servir & de manger. On a faim!!!
J'ai été souper avec les enfants & la famille nous étions 32 avec des enfants nous avons très bien mangé service rien à dire prix raisonnable très belle soirée
3 avr. 2025
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Excellent service d'Antoine notre serveur. Courtois, rapide & poli. J'ai particulièrement aimé le vouvoiement à notre égard. Bravo pour le professionnalisme Antoine.
J'ai trouvé que l'humour de la madame qui prend les commandes & qui dessert la table était à désirer… moi & mon collègue avons fait un rire malaisé pour ne pas emmener de la gêne sur le lieux.
