Chez Gérard is a spot where the food is consistently praised, with poutine, chicken burgers, hot dogs and fries getting top marks and many noting it as a standout in Laval; the ambience ranges from nostalgic and retro to quiet and well kept, sometimes described as cinematic or even game-like; the service is cited as friendly at times and stoic or uneven at others, with some comments about cleanliness or a cash only policy; some visitors say the newer Concorde Boulevard location is better than the Cartier trailer and that the overall experience keeps them coming back, while a few reviewers were disappointed and would not return; overall the reviews depict a place with strong food and memorable character where loyalty runs high despite occasional missteps.
Nous sommes allés chez Gérard pour essayer leurs fameuses poutines & leurs hot-dogs. Dès notre arrivée, nous avons été très déçus par l'accueil. Le jeune employé barbu qui nous a servis avait une attitude froide & peu professionnelle : aucun sourire, & il a répondu à notre bonjour comme si cela l'ennuyait. C'est malheureusement la première impression que l'on garde d'un établissement.
J'ai commandé une poutine & un pita végétarien, tandis que mon mari a pris une poutine tout garnie. Les plats étaient corrects, mais rien d'exceptionnel. La poutine était semblable à bien d'autres que l'on peut trouver ailleurs, sans élément particulier qui la distingue. Même constat pour le pita végétarien, qui était simplement ordinaire.
La décoration rétro est agréable, l'endroit est spacieux, lumineux & propre, ce qui constitue un point positif. Cependant, la qualité de l'accueil a complètement gâché notre expérience. Peu importe l'ancienneté ou la réputation d'un commerce, le respect & la courtoisie envers les clients devraient toujours être une priorité.
Nous avons également été surpris de constater qu'ils n'acceptent que les paiements en argent comptant.
En résumé, un endroit au décor sympathique, mais une expérience décevante en raison du service. Nous espérons sincèrement que la direction accordera davantage d'importance à la formation de ses employés en matière d'accueil & de service à la clientèle, car cela fait toute la différence dans l'expérience des visiteurs.
Poutine irréprochable, exactement comment une poutine régulière est supposée être faite. Les frites délicieuses, la sauce & le fromage bien dosé. L'ambiance rétro est très réussi & le jukebox est fonctionnel si vous avez des 25 cents.
Seule chose à faire attention, apportez du cash. Aucune carte acceptée mais il y a un guichet sur place avec frais $$$.
Delicious, freshly prepared just the way you like it 😋.
The owner is friendly & the service is #1. There's an 80's juke box player in the place that plays old 45' records for just a quarter!!
The atmosphere & decor is something out of a'Happy Days' show *Arnold's dinner 🙂.
Dont get me wrong, when you want amazing poutine, burgers n dogs this place absolutely slaps.
Cash only with a shady ATM in 2026 when you clearly accept card payments as it is possible to order delivery through 3rd party apps?
