Carlos & Pepe's

Brandy

4.0

Amazing service! Fun atmosphere & decor. Food was pretty good for a Mexican food chain. Definitely way better than 3 Amigos.

Pierre

3.0

Je ne suis pas un grand connaisseur de la cuisine mexicaine, mais ma référence a toujours été le restaurant 3 Amigos, avec ses croustilles de maïs grillées & salsa offertes gracieusement pendant que vous attendez des plats généralement très généreux. Notamment, leur service de Fajitas est toujours un spectacle avec des plats fumants & pétillants qui arrivent à votre table.

J'étais donc plein d'enthousiasme en entrant dans ce restaurant mexicain au décor inspiré des films Disney & Pixar comme "Coco". La grande salle était facile d'accès, parfait pour toute la famille (j'étais avec ma fille). Le service était souriant & aimable, ce qui promettait une belle expérience.

Mais mon enthousiasme a vite été douché. D'abord, pas de croustilles de maïs avec salsa à l'arrivée. Bon, je peux comprendre, on ne sert plus de pain comme avant dans les restaurants, mais c'était quand même décevant.

Ce qui m'a vraiment déçu, cependant, c'est le service des fajitas. Vous connaissez l'expression "bombed" des stand-ups américains? C'est exactement ce qui s'est passé ici. Pas de fumée spectaculaire, pas de frétillement des légumes grillés; j'avais l'impression que le tout avait été réchauffé au micro-onde avant d'être étalé naïvement en rangée dans une assiette pré-réchauffée. Cela n'avait rien à voir avec le spectacle culinaire auquel je m'étais habitué aux 3 Amigos.

Bref, si vous cherchez une expérience mexicaine authentique, ou même juste un bon service de fajitas, je vous recommande de vous rendre ailleurs, peut-être aux 3 Amigos. Cette visite m'a fait réaliser combien un bon restaurant mexicain peut vraiment élever l'expérience du dîner, & malheureusement, ce n'était pas le cas ici.

Je dois cependant donner un "Thumbs Up" à notre serveuse qui était non seulement gentille & souriante mais qui nous a également suggéré d'aller au cinéma en fin de soirée pour voir "Gran Turismo". Nous avons suivi son conseil & avons vraiment apprécié le film.

Ce n'est pas souvent qu'un membre du personnel va au-delà de son rôle pour améliorer votre soirée, & cela mérite d'être reconnu. Même si le restaurant n'a pas comblé nos attentes en matière de nourriture, cette petite touche personnelle a sauvé en partie la soirée.

Foodlover70

26 Commentaires

3.5

Carlos & Pepes was a restaurant my wife suggested so we went for lunch. Once we arrived, there was no wait & we were seated instantly. Service was acceptable but nothing out of the ordinary. We ordered Chicken Quesadillas & Chicken Fajitas, both very good & enjoyable. The setting is amazing; you feel that you are on vacation down south with all those colors. The decor is attractive even the door bathrooms have an interesting design. Recommended for the food & the setting.

Foodie

7 Commentaires

1.0

My boyfriend is an amateur of mexican food so we figured a nice change from 3amigos would be nice.

As we walk in the restaurant the guy at the front desk does not great us he takes the menus & starts walking towards the table. Right then I figured uhoh not very welcoming…

I had the mango chicken with rice the chicken was very poor in taste & the rice was very thick & did was fresh.

My boyfriend had chicken tacos his rice was as bad as mine. The salad was not fresh either, the chicken was not marinated either so no taste !! The hot sauce was not much of a hot sauce...He didn't eat his plate either…

Then I ask the waiter for the bill he does not even realize that we both did not eat our meals..
Our plates were full kind of hard to miss…
Does not even ask if everything was to our liking…he honestly did not seem to care..
So we ended with a 30$ bill for food we did not eat & a very mediocre service…

To top it off when we left the same man that escorted us to our table was busy on his phone did not even acknowledge that we were leaving did not look up to wish us a good night nothing… What ever he was looking at on his phone was way more important that greeting customers the right way…

Very disappointed
HORRIBLE customer service & tasteless food to top it off !!
At least the decor was nice !!