Carlos & Pepe's

Pascale

1.0

Très décevant.

Nous étions parfaitement conscients que notre table était réservée jusqu'à 19 h 30 & nous nous apprêtions à partir. Nous attendions simplement notre facture.

À notre grande surprise, le gérant est venu nous demander de quitter de façon très brusque, en affirmant qu'on nous l'avait déjà demandé à plusieurs reprises, ce qui est faux. Il y avait pourtant des tables inoccupées autour de nous, & nous étions le seul groupe à être abordé & de cette façon.

Lorsque je lui ai expliqué que sa manière de s'adresser aux clients était irrespectueuse, il n'a démontré aucune empathie ni aucun professionnalisme, allant même jusqu'à me répondre fièrement avec son nom.

Je comprends tout à fait qu'un restaurant doive respecter son horaire & ses réservations. Ce n'est pas le problème. C'est la façon de traiter les clients qui est inacceptable. Un simple service de la facture aurait suffi, puisque nous étions déjà prêts à partir.

Une expérience très décevante avec un gérant d'une impolitesse inégalable.

Karyne

3.0

On a attendu plus de 1h30 avant de recevoir nos plats oui yavait bcp de monde , mais 1h30 pour recevoir nos assiettes je trouve ca excessif..je ne pense pas y retourner & la nourriture avait rien d'exceptionnel mon garçon a prit la poutine qui était pas très bonne mon plus jeune le chili qui était pas supposé être épicé & oufff ya pas pu manger & les nachos étaient ok pas plus !

Bedros

2.0

Slow & mediocre . The waitress was on a different planet . Disappointed immensely.

Meow

5.0

SO GOOD
the place is so beautiful

Daphne

1.0

Disappointed with the food. Not good, not fresh. Have you ever considered actually adding authentic Mexican dishes to the menu? Or serving fresh & flavorful guacamole instead of whatever I was served. The nachos were awful.

I decided to come here, to celebrate my daughter's 6th birthday because I remember from a past exprience birthdays were fun, celebrated & exciting. But no, nothing, no singing, nothing for my little one, other than the ice cream dish. I was disappointed.

I won't be back for birthdays, & I won't be back to eat subpar'Mexican' junk food.

Shawn

5.0

Great food. Good drinks

Tanjir2001

5.0

We went at peak time & of course the place was very busy. Luckily we made a reservation otherwise we most likely wouldn't have got a table. Service was slow but again that was because it was a busy Friday night. The staff was friendly & made our stay enjoyable with their attention & suggestions.

Tara

5.0

Food was delicious - huge portions! The burrito was big enough to share. Our server, Rachel, was fabulous. Definitely five star service. Fun vibe & decor.

Daud

1.0

We had a reservation & arrived on time, but unfortunately our experience was very disappointing. The waitress was not welcoming at all & made us feel like she was trying to rush us out. She told us that if we ordered, it would take about 30 minutes to receive our food, which wasn't an issue by itself, but the way it was communicated made us feel unwelcome.

We also asked about gluten-free options & were informed that everything is cooked in the same oil, making it unsuitable for anyone with gluten sensitivities or celiac disease.

We decided to leave without ordering. The only reason I'm leaving this review is because, if I were the owner, I would want to know how customers are being treated. I hope this feedback helps improve the experience for future guests.

Dalyah

5.0

Magnifique service de la part de Makeda! Elle entretient une superbe bonne relation avec les clients 💯 💯