En résumé, Benny & Co. reçoit des retours majoritairement positifs sur le rapport qualité prix et la rapidité du service, avec des portions généreuses et des frites bien cuites, mais des critiques subsistent concernant le poulet parfois sec ou mal cuit, des erreurs de commande et des soucis de livraison, des sauces manquantes et des problèmes de stock. Le personnel est souvent perçu comme sympathique et attentif et plusieurs clients indiquent que les problèmes sont corrigés ou compensés, ce qui donne une impression globale variable mais avec des efforts visibles pour ameliorer l experience.
Nous avons passé la commande à 16h45, pour recevoir notre commande à 18h. A 18h45 nous appelons pour savoir où est notre commande, la personne au téléphone nous dit que la commande est partie & qu'elle va arriver dans pas trop longtemps. À 19h nous recevons un appel pour nous dire qu'il n'allais pas livrer la commande, car manque de poulet… pourquoi ne pas nous avoir appelé avant
Nous avons commandé à 18h30, mais les repas ne sont jamais arrivés & nous avons dû annuler notre commande à 20h30. Aucune communication de la part de Benny pour nous prévenir d'un certain délai ou quoi que ce soit, nous avons perdu notre soirée à attendre pour rien & avons dû nous préparer à souper à 21h00. Service pas fiable, je ne recommande pas.
*MAJ; 10 jours ont passés depuis la commande que Benny n'a pas été capable de livré, aucun retour du restaurant malgré le courriel envoyé à l'adresse courriel mentionné par la gestionnaire... & toujours en attente de mon remboursement. C'est la pire expérience de commande que j'ai vécu jusqu'à maintenant.
21 mars 2026
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Un cris de problème !!
Avec ma livraison. 😡😡😡🤬🤬🤬
J'ai commandé une poitrine de poulet avec frite & soupe & salade ....
J'AI RECU MA POITRINE DE POULET AVEC SAUCE AVEC SALADE...
MES J'AI PAS EU MES FRITE & NA SOUPE...
SA FAIS VRAIMENT DURE.... & TOUTES CES FROID.😡😡😡😡🤬🤬🤬.
& livré en 2 partie .... une vraie joke ! & il manque toujours encore mes frite! Après 3 heures attente j'aurais pas mes frite..
GANG DE GELÉE !
C'EST LE DERNIÈRE FOIS QUE JE FAIS LIVREZ CHEZ BENNY A ST-JÉRÔME. 👎👎👎👎👎👎
17 janvier 2026 : commande effectuée à 17h02 pour livraison. Après avoir appelé deux fois (18h43 & 19h12), commande tjrs en attente...'le livreur s'en vient'...
J'ai demandé un remboursement car, 2h plus tard, désolé, mais cest inacceptable. On refuse ma demande & continue de me dire que le livreur s'en vient.
19h28 & tjrs pas de nourriture.
C'est votre idée d'un bon service ça Benny ?
19h33 : le livreur (François Régis) m'appelle pour me dire que la commande sera là dans 9 minutes... le mal est fait rendu la.
19h43 : le livreur arrive avec la commande. Résultat ? Nourriture froide, sauce BBQ qui a coulé dans le fond de la boîte... bref, une chance que jai un air fryer pour réchauffer tout ça.
Médiocre.. Tout simplement médiocre. Je mettrais zéro étoile si je pouvais. Plus jamais.
Je suis déçue 2 repas d'ailes poulet, secs à moitié cuits. Le centre était vraiment crû. Les 2 repas de sont retrouvés à la poubelle.
Mon autre évité avait 1/4 de poulet, elle n'a pas passé de commentaire .
Plus de 80$ à la poubelle. Wow. Je ne vous recommanderai pas pour le poulet.
Plus jamais du poulet chez vous.
La pizza est délicieuse , j'en commande occasionnellement.
Désolée.
Le 16 décembre 2025, je suis allée à la commande à l'auto du Benny. J'ai d'abord payé avec ma carte de crédit, mais la caissière m'a indiqué que le paiement avait été refusé. J'ai donc payé 80 $ en argent comptant.
Une fois arrivée à la maison, j'ai constaté que le paiement par carte de crédit avait pourtant bien été porté à mon compte. J'ai appelé à la succursale : on m'a expliqué qu'il s'agissait probablement d'un problème de machine, qu'aucun gérant n'était sur place pour effectuer un remboursement & qu'une note serait laissée avec ma facture afin qu'on me rappelle le lendemain.
N'ayant reçu aucun appel, j'ai rappelé le 20 décembre. On m'a donné la même réponse & assuré qu'on me contacterait le lendemain. Je n'ai jamais été rappelée.
À ce jour, j'ai dû faire une contestation auprès de ma compagnie de carte de crédit pour tenter de récupérer le montant payé en double. Soyez vigilants lorsqu'on vous dit qu'un paiement n'a pas fonctionné, car dans mon cas, le remboursement s'est avéré impossible à obtenir directement en succursale.
À chaque fois il manque de quoi dans nos commandes. Aujourd'hui ont a commandé à 17h00 il nous manquait une rondelle d'oignons à 21h10 on l'attend toujours.
Je veux ben encourager québécois mais Cristi qu'on a pas de service .
Les chaises dans le resto ne sont pas toutes baissées. Cela ne fait pas très accueillant. Cest l'heure du souper, nous avons commandé à 18h36, à la fermeture je peux comprendre, mais au souper cela m'insulte, si vous ne voulez pas de clients fermé le resto.
Commander ce soir au service a l'auto, petite poutine au poulet viande blanche & paye pour $12.50. Arriver a la maison ,petite poutine sans poulet. Ca fait suer. Pas du tout satisfaite
4 mai 2025
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C'est assez flagrant que ce restaurant à des problèmes depuis un certain temps, oublier ma sauce additionnel BBQ louisianna à 1$ le mini cup à 3 reprises & attendre 2h00-2h15 pour avoir notre commande, les livreurs & livreuses sont courtois, le personnel aussi, ils n'avaient plus de poitrine de poulet & ils m'ont proposé autre chose peu importe le prix, il a un problème au niveau gestion mais la volonté de garder leur clients & de régler la situation semble être présent, je crois que la situation va se régler & je vais continuer à encourager notre Benny. Lâchez pas!
Une commande de livraison de hier. Mon poulet était ok mais la gratuité soupe était un bouillon de poulet sans nouille ni poulet...jamais vous n auriez servis cela en salle. un peu ordinaire votre gratuité.
Chacune de mes commandes provenant de la succursale de Saint-Jeromen sur la rue Martigny arrivent avec des erreurs.Hier 6 repas commandés & toutes les salades de choux étaient sans « dressing » du choux sec & immangeables. Il manquait une poutine du spécial en cours. Etbdeux des repas étaient inversés pour les choux pain salade & sauce. & il manquait une sauce pour le Hit chicken. Vraiment un manque de contrôle de la qualité.
Je suis venue 5 fois & sur les 5 fois 2 d'entre elle je suis partis avant meme de me ferais répondre a la commande a l'auto & les 3 autres nous avons attendu comme si nous étions dans un super rush du souper alors qu'il n'y avais aucune voiture devant... je voyage beaucoup & j'adore Benny mais, celui de Saint-Jérôme es de loin le pire que j'ai fais
J'ai pré-commandé en ligne 1 hrs avant de passé, j'arrive en succursale 5 minutes plus tôt que l'hrs prévu, j'attend 20 minutes & je vois défilé les commande à l'auto ainsi que celles en succursale, quand tu commandes en ligne pour passé plus tard c'est parce que tu ne veut pas attendre ou ne peut pas attendre pour différentes raisons, mauvais service
J'ai fait une commande à faire livrer pi à chaque fois il a une erreur sur ma commande quand je commande de st-jerome il vraiment un problème avec leur équipe ces vraiment désappointant
